অনলাইন পরিষেবা যোগ করুন (অপ্রচলিত)

অনলাইন পরিষেবাগুলিকে এমন পরিষেবা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যেগুলি একটি হোস্ট করা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পূর্ণভাবে অনলাইনে অনুষ্ঠিত হয় এবং কোনও গ্রাহককে ব্যক্তিগতভাবে পরিষেবাটিতে উপস্থিত হওয়ার প্রয়োজন হয় না৷ অনলাইন পরিষেবার কিছু উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

  • জুমের মাধ্যমে অনলাইন যোগব্যায়াম ক্লাস
  • গুগল মিটের মাধ্যমে অনলাইন মেকআপ মাস্টারক্লাস
  • স্কাইপের মাধ্যমে অনলাইন প্লাম্বিং ভিডিও অনুমান

অনলাইন পরিষেবার যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

বাস্তবায়ন শুরু করার আগে, অনুগ্রহ করে অনলাইন পরিষেবা নীতি এবং সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি পর্যালোচনা করুন৷

অনলাইন সেবা বাস্তবায়ন

একটি অনলাইন পরিষেবা একীকরণ হল বিদ্যমান অ্যাপয়েন্টমেন্ট এন্ড-টু-এন্ড ইন্টিগ্রেশনের একটি অ্যাড-অন, এবং একটি বিদ্যমান বাস্তবায়নে কিছু পরিবর্তন প্রয়োজন। উচ্চ স্তরে, নিম্নলিখিত পরিবর্তনগুলি অন্তর্ভুক্ত:

  • ফিড : পরিষেবার ফিডে type যোগ করুন, VirtualSession , DirectMerchantPayment এবং CancellationPolicy (যদি ইতিমধ্যে যোগ করা না হয়)
  • বুকিং সার্ভার : CreateBooking পদ্ধতিতে VirtualSessionInfo যোগ করুন, ব্যবহারকারীকে ভার্চুয়াল সেট-আপ তথ্য সহ ইমেল পাঠান
  • রিয়েল-টাইম আপডেট (বিদ্যমান আচরণ) : InventoryUpdate RTU এর মাধ্যমে ভার্চুয়াল ইনভেন্টরিতে পরিবর্তন, BookingNotification RTU এর মাধ্যমে বুকিং এর পরিবর্তন, এবং সার্ভিস RTU এর মাধ্যমে সার্ভিসে পরিবর্তনগুলি পরিচালনা করুন

ফিড

সেবা ফিড

অনলাইন পরিষেবাগুলিকে সমর্থন করার জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলি পরিষেবা ফিডে যুক্ত করা হয়েছে৷

সেবা ফিড চশমা 

 enum ServiceType {
     SERVICE_TYPE_UNSPECIFIED = 0;
    // Service that provides dining reservation.
    SERVICE_TYPE_DINING_RESERVATION = 1;
    // Service that provides food ordering in general, could be either takeout
    // or delivery or both.
    SERVICE_TYPE_FOOD_ORDERING = 2;
    // Service that only provides food delivery.
    SERVICE_TYPE_FOOD_DELIVERY = 6;
    // Service that only provides food takeout.
    SERVICE_TYPE_FOOD_TAKEOUT = 7;

    // Service that provides appointments or classes. Recommended for (1) health
    // and fitness, (2) spa and beauty, and (3) financial consults and
    // evaluations services. Please see the supported service types:
    // https://developers.google.com/actions-center/guides/end-to-end-integration/overview
    SERVICE_TYPE_APPOINTMENT = 5;
    // Service that provides appointment for an online class or session which
    // will be fully virtual. Must be set if enabling virtual service bookings.
    SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT = 8;
  }
// Information about virtual/online session. E.g. Online yoga class, virtual
// cooking class etc.
message VirtualSession {
  // Instructions on how this virtual class is set up. If the partner does not
  // include the video URL with the booking, then this text must include when
  // the video URL will be shared with the user. Eg. “Zoom url will be mailed
  // 30 minutes prior to the class”. (Recommended)
  // Only the folloiwng four tags are supported: <br>, <strong>, <em>, <i>.
  Text session_instructions = 1;

  // Requirements for the given virtual session. Eg. yoga mat,
  // cooking utensils etc. (Recommended)
  // Only the folloiwng four tags are supported: <br>, <strong>, <em>, <i>.
  Text session_requirements = 2;

  // Information about the virtual platform used in this session. (Required to
  // enable virtual services)
  message VirtualPlatformInfo {
    // Enum to indicate which virtual platform would be used by the merchant.
    enum Platform {
      PLATFORM_UNSPECIFIED = 0;

      // The merchant is flexible in which video platform they use.
      FLEXIBLE = 1;
      GOOGLE_HANGOUTS = 2;
      GOOGLE_MEET = 3;
      ZOOM = 4;
      SKYPE = 5;
      YOUTUBE = 6;

      // Should be set if the video platform used is different from the ones
      // mentioned here.
      OTHER = 7;
    }

    Platform platform = 1;

    // The name of the platform if the platform is set to OTHER. (Required if
    // platform is set to OTHER)
    Text other_platform_name = 2;
  }

  VirtualPlatformInfo virtual_platform_info = 3;

  // Set this as true if the virtual session is not live and is pre-recorded.
  // (Optional)
  bool is_session_prerecorded = 4;
}

// Information about how the user can pay directly to the merchant instead of
// pre-paying for the service via RwG.
message DirectMerchantPayment {
  // Users would be advised to pay only via the payment methods mentioned below.
  repeated Text payment_methods = 1;
}

// Cancellation policy for a service.
message CancellationPolicy {
  // Defines a single refund condition. Multiple refund conditions could be
  // used together to describe "refund steps" as various durations before the
  // service start time.
  message RefundCondition {
    // Duration in seconds before the start time, until when the customer can
    // receive a refund for part of the service's cost specified in
    // `refund_percent`.
    // When set to 0 (default), the service can be cancelled at any time.
    int64 min_duration_before_start_time_sec = 1;

    // The percent that can be refunded, as long as the service booking is
    // cancelled at least `min_duration_before_start_time` before the service
    // start time, in the range of [0, 100]. When set to 0 (default), the
    // service is not refundable. When set to 100 this service is fully
    // refundable.
    uint32 refund_percent = 2;
  }

  // Zero or more refund conditions applicable to the policy.
  repeated RefundCondition refund_condition = 1;
}

সেবা ফিড উদাহরণ

{
  "service": [
    {
      "merchant_id": "100",
      "service_id": "100-1",
      "type" : "SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT",
      "localized_service_name": {
        "value": "Makeup masterclass",
        "localized_value": [
          {
            "locale": "en",
            "value": "Makeup masterclass"
          }
        ]
      },
      "localized_description": {
        "value": "Learn how to do runway makeup from an award winning makeup artist.",
        "localized_value": [
          {
            "locale": "en",
            "value": "Learn how to do runway makeup from an award winning makeup artist."
          }
        ]
      },
      "virtual_session": {
        "session_instructions": {
          "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be sent to you 15 mins before the start of the class. The class link will be accessible 1 day after the class.  ",
          "localized_value": [
            {
              "locale": "en",
              "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be sent to you 15 mins before the start of the class. The class link will be accessible 1 day after the class.  "
            }
          ]
        },
        "session_requirements": {
          "value": "makeup brush, makeup palette, mirror",
          "localized_value": [
            {
              "locale": "en",
              "value": "makeup brush, makeup palette, mirror"
            }
          ]
        },
        "virtual_platform_info": {
          "platform": "OTHER",
          "other_platform_name": "Susan's hosted platform"
        }
      },
      "direct_merchant_payment": {
        "payment_methods": [
          {
            "value": "Venmo",
            "localized_value": [
              {
                "locale": "en",
                "value": "Venmo"
              }
            ]
          }
        ]
      },
      "price": {
        "price_micros": 75000000,
        "currency_code": "USD"
      },
      "rules": {
        "min_advance_booking": 0,
        "min_advance_online_canceling": 86400,
        "cancellation_policy": {
          "refund_condition": [
            {
              "min_duration_before_start_time_sec": 3600,
              "refund_percent": 100
            }
          ]
        }
      },
      "prepayment_type": "NOT_SUPPORTED",
      "tax_rate": {
        "micro_percent": 7750000
      }
    },
    {
      "merchant_id": "100",
      "service_id": "100-2",
      "type" : "SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT",
      "localized_service_name": {
        "value": "Advanced Vinyasa Yoga",
        "localized_value": [
          {
            "locale": "en",
            "value": "Advanced Vinyasa Yoga"
          }
        ]
      },
      "localized_description": {
        "value": "Learn the advanced techniques of vinyasa yoga taught by award winning yoga instructors.",
        "localized_value": [
          {
            "locale": "en",
            "value": "Learn the advanced techniques of vinyasa yoga taught by award winning yoga instructors."
          }
        ]
      },
      "virtual_session": {
        "session_instructions": {
          "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be included in an email from the merchant.",
          "localized_value": [
            {
              "locale": "en",
              "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be included in an email from the merchant."
            }
          ]
        },
        "session_requirements": {
          "value": "yoga mat, dumbbells",
          "localized_value": [
            {
              "locale": "en",
              "value": "yoga mat, dumbbells"
            }
          ]
        },
        "virtual_platform_info": {
          "platform": "ZOOM"
        }
      },
      "price": {
        "price_micros": 40000000,
        "currency_code": "USD"
      },
      "rules": {
        "min_advance_booking": 0,
        "min_advance_online_canceling": 86400,
        "cancellation_policy": {
          "refund_condition": [
            {
              "min_duration_before_start_time_sec": 86400,
              "refund_percent": 100
            },
            {
              "min_duration_before_start_time_sec": 3600,
              "refund_percent": 50
            }
          ]
        }
      },
      "prepayment_type": "REQUIRED",
      "tax_rate": {
        "micro_percent": 7750000
      },
      "require_credit_card": "REQUIRE_CREDIT_CARD_ALWAYS"
    }
  ]
}
  • স্থানীয় বর্ণনা : বিবরণটি পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা উচিত যে পরিষেবাটি কী। আপনার পরিষেবার বিষয়বস্তু কীভাবে সর্বোত্তম গঠন করা যায় তার জন্য অনুগ্রহ করে সেরা অনুশীলন নির্দেশিকা পড়ুন।
  • অধিবেশন নির্দেশাবলী : সেশন নির্দেশাবলী প্রয়োজনীয় সমস্ত সেট-আপ বর্ণনা করা উচিত এবং নীতিতে বানান নির্দেশিকা পূরণ করা উচিত।
    • যদি প্ল্যাটফর্ম ভিডিও ইউআরএল এবং মিটিং আইডি ক্রিয়েটবুকিংয়ের অংশ হিসাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি না হয় (যেমন বিশদ বিবরণ CreateBookingResponse মাধ্যমে পাঠানো হয় না), তাহলে ব্যবহারকারীর কখন এবং কার কাছ থেকে প্ল্যাটফর্মের বিশদ পাঠানোর আশা করা উচিত session_instructions আপনাকে স্পষ্টভাবে কল করা উচিত তাদের কাছে
  • সেশনের প্রয়োজনীয়তা : সেশনের প্রয়োজনীয়তাগুলিকে কার্যকরভাবে ক্লাসে অংশগ্রহণ করার জন্য ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয় সমস্ত সরঞ্জাম বা উপকরণগুলি বর্ণনা করা উচিত। আপনি ব্যবহারকারীর প্রয়োজন হতে পারে এমন ঐচ্ছিক উপকরণগুলিও অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন, তবে দয়া করে সেগুলি ঐচ্ছিক হিসাবে চিহ্নিত করুন৷
  • প্ল্যাটফর্ম : প্ল্যাটফর্মটি নির্দেশ করবে যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী অনলাইন পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে ব্যবহার করবে।
    • যদি প্ল্যাটফর্মটি পরবর্তী সময়ে বণিক দ্বারা নির্ধারণ করা হয়, তাহলে platform FLEXIBLE সেট করুন।
    • বণিক যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন সেটি তালিকায় না থাকলে, platform OTHER এ সেট করুন এবং other_platform_name নির্দিষ্ট করুন।
  • বাতিলকরণ নীতি : সঠিক বাতিলকরণ নীতি থাকা গুরুত্বপূর্ণ। রিফান্ড এবং বাতিলকরণ অনুমোদিত হলে CancellationPolicy সেট করুন। ডিফল্ট অনুমান যদি সেট না করা হয়, তাহলে রিফান্ড অনুমোদিত নয়।

প্রাপ্যতা ফিড

  • স্পট টোটাল : প্ল্যাটফর্মের জন্য অনুমোদিত অংশগ্রহণকারীদের মোট ক্ষমতাতে এটি সেট করুন (কর্মীদের বিয়োগ নিশ্চিত করুন)

বুকিং সার্ভার

ঐচ্ছিক: যদি আপনার সিস্টেম আপনার বণিকের হয়ে একটি মিটিং আইডি এবং url তৈরি করে, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার CreateBookingResponse এর অংশ হিসেবে VirtualSessionInfo অন্তর্ভুক্ত করুন।

বুকিং স্পেক তৈরি করুন 

message Booking {
// Information related to the virtual session which was booked.
message VirtualSessionInfo {
  // URL which was created for the virtual session. (optional)
  string session_url = 1;

  // The meeting id which was created for the virtual session. (optional)
  string meeting_id = 2;

  // Password required to access the session. (optional)
  string password = 3 [(datapol.semantic_type) = ST_ACCOUNT_CREDENTIAL];
}


 VirtualSessionInfo virtual_session_info = X;
}

বুকিং রিকোয়েস্ট তৈরি করুন 

{
  "idempotency_token": "10000000000",
  "payment_information": {
    "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
  },
  "slot": {
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS",
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "10001",
    "service_id": "10001-1",
    "start_sec": "1586829600"
  },
  "user_information": {
    "email": "john.doe@gmail.com",
    "family_name": "John",
    "given_name": "Doe",
    "telephone": "+123 456 7890",
    "user_id": "110291237"
  }
}

বুকিং রেসপন্স তৈরি করুন 

{
  "booking": {
    "bookingId": "abcdefg-12345",
    "slot": {
      "merchantId": "10001",
      "serviceId": "10001-1",
      "startSec": "1586804400",
      "durationSec": "3600"
    },
    "userInformation": {
      "userId": "110291237",
      "givenName": "John",
      "familyName": "Doe",
      "telephone": "+123 456 7890",
      "email": "john.doe@gmail.com"
    },
    "status": "CONFIRMED",
    "virtual_session_info": {
      "video_url": "meet.google.com/abcd-efg",
      "meeting_id": "abcd-efg",
      "password" : "somepassword"
    }
  }
}

রিয়েল-টাইম আপডেট

ভার্চুয়াল বুকিংয়ের জন্য ইনভেন্টরি বা বুকিং আপডেট করার জন্য বিদ্যমান যুক্তি বজায় রাখা উচিত।

  • InventoryUpdate RTU : আপনার সিস্টেম বা অ্যাকশন সেন্টার সিস্টেমে স্লট পরিবর্তনের যে কোনো আপডেট, স্লটের পরিবর্তনের বিষয়ে আমাদের অবহিত করার জন্য একটি InventoryUpdate RTU চালু করা উচিত।
  • বুকিং নোটিফিকেশন RTU : আপনার সিস্টেম বা অ্যাকশন সেন্টার সিস্টেমে বুকিং-এর যেকোনো আপডেট (যেমন সময়ের পরিবর্তন, বা বাতিলকরণ) একটি বুকিং-এর পরিবর্তন সম্পর্কে আমাদের অবহিত করার জন্য একটি BookingNotification RTU চালু করা উচিত।
    • যদি একজন ব্যবহারকারী বণিক/অংশীদারের কাছে অর্থপ্রদান জমা না দেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের কাছে একটি বাতিলকরণ RTU পাঠান। অ্যাকশন সেন্টার থেকে একটি বাতিল ইমেল পাঠানো হবে।
  • পরিষেবা RTU : আপনি যদি বর্তমানে একটি পরিষেবা RTU-এর মাধ্যমে পরিষেবাগুলি আপডেট করেন, তাহলে অনলাইন পরিষেবার জন্য আপডেট করার সময় উপযুক্ত অনলাইন পরিষেবা ক্ষেত্রগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।

ইমেইল

ডিফল্টরূপে, যখন একজন ব্যবহারকারী অ্যাকশন সেন্টার প্ল্যাটফর্মে লেনদেন করে তখন অ্যাকশন সেন্টার স্ট্যান্ডার্ড বুকিং নিশ্চিতকরণ, পরিবর্তন এবং বাতিলকরণ ইমেল পাঠাবে।

অংশীদারদের অতিরিক্তভাবে কনফারেন্সের বিবরণ, অর্থপ্রদানের বিশদ এবং বাতিলকরণ নীতির তথ্য ব্যবহারকারীকে আলাদা ইমেলে পাঠাতে হবে। ঐচ্ছিকভাবে, আপনি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা ক্লাসের আগে রিমাইন্ডার ইমেল পাঠাতে পারেন। আপনি ভার্চুয়াল ক্লাসের জন্য ইমেল নীতি মেনে চলছেন তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে নীতি নথি উল্লেখ করুন।