Usługi online definiujemy jako usługi dostępne w całości online. za pomocą hostowanej platformy i nie wymagają od klienta uczestniczenia w usłudze. osobiście. Do przykładów usług online należą:
- Zajęcia jogi online na Zoomie
- Specjalna lekcja makijażu online w Google Meet
- Wycena online instalacji hydraulicznych przez Skype
Wymagania dotyczące usług online
Przed rozpoczęciem implementacji przejrzyj zasadami i sprawdzonymi metodami dotyczącymi usług online.
Wdrożenie usług online
Integracja usług online jest dodatkiem do istniejących kompleksowych spotkań i wymaga wprowadzenia pewnych zmian w istniejącym wdrożeniu. Ogólnie te zmiany obejmują:
- Pliki danych: dodaj
type,VirtualSession,DirectMerchantPaymentiCancellationPolicy(jeśli jeszcze nie zostały dodane) do plików danych usług. - Serwer rezerwacji: dodaj VirtualSessionInfo do metody CreateBooking, wysyłanie e-maili z wirtualnymi informacjami konfiguracyjnymi do użytkowników
- Aktualizacje w czasie rzeczywistym (dotychczasowe działanie): obsługa zmian zasobów wirtualnych za pomocą interfejsu InventoryUpdate RTU, modyfikacje rezerwacji za pomocą usługi Booking Notification RTU oraz zmian w usłudze za pośrednictwem usługa RTU
Pliki danych
Plik danych o usługach
Poniższe pola zostały dodane do pliku danych usług, aby umożliwić obsługę online usług Google.
Specyfikacja pliku danych usług
enum ServiceType { SERVICE_TYPE_UNSPECIFIED = 0; // Service that provides dining reservation. SERVICE_TYPE_DINING_RESERVATION = 1; // Service that provides food ordering in general, could be either takeout // or delivery or both. SERVICE_TYPE_FOOD_ORDERING = 2; // Service that only provides food delivery. SERVICE_TYPE_FOOD_DELIVERY = 6; // Service that only provides food takeout. SERVICE_TYPE_FOOD_TAKEOUT = 7; // Service that provides appointments or classes. Recommended for (1) health // and fitness, (2) spa and beauty, and (3) financial consults and // evaluations services. Please see the supported service types: // https://developers.google.com/actions-center/guides/end-to-end-integration/overview SERVICE_TYPE_APPOINTMENT = 5; // Service that provides appointment for an online class or session which // will be fully virtual. Must be set if enabling virtual service bookings. SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT = 8; } // Information about virtual/online session. E.g. Online yoga class, virtual // cooking class etc. message VirtualSession { // Instructions on how this virtual class is set up. If the partner does not // include the video URL with the booking, then this text must include when // the video URL will be shared with the user. Eg. “Zoom url will be mailed // 30 minutes prior to the class”. (Recommended) // Only the folloiwng four tags are supported: <br>, <strong>, <em>, <i>. Text session_instructions = 1; // Requirements for the given virtual session. Eg. yoga mat, // cooking utensils etc. (Recommended) // Only the folloiwng four tags are supported: <br>, <strong>, <em>, <i>. Text session_requirements = 2; // Information about the virtual platform used in this session. (Required to // enable virtual services) message VirtualPlatformInfo { // Enum to indicate which virtual platform would be used by the merchant. enum Platform { PLATFORM_UNSPECIFIED = 0; // The merchant is flexible in which video platform they use. FLEXIBLE = 1; GOOGLE_HANGOUTS = 2; GOOGLE_MEET = 3; ZOOM = 4; SKYPE = 5; YOUTUBE = 6; // Should be set if the video platform used is different from the ones // mentioned here. OTHER = 7; } Platform platform = 1; // The name of the platform if the platform is set to OTHER. (Required if // platform is set to OTHER) Text other_platform_name = 2; } VirtualPlatformInfo virtual_platform_info = 3; // Set this as true if the virtual session is not live and is pre-recorded. // (Optional) bool is_session_prerecorded = 4; } // Information about how the user can pay directly to the merchant instead of // pre-paying for the service via RwG. message DirectMerchantPayment { // Users would be advised to pay only via the payment methods mentioned below. repeated Text payment_methods = 1; } // Cancellation policy for a service. message CancellationPolicy { // Defines a single refund condition. Multiple refund conditions could be // used together to describe "refund steps" as various durations before the // service start time. message RefundCondition { // Duration in seconds before the start time, until when the customer can // receive a refund for part of the service's cost specified in // `refund_percent`. // When set to 0 (default), the service can be cancelled at any time. int64 min_duration_before_start_time_sec = 1; // The percent that can be refunded, as long as the service booking is // cancelled at least `min_duration_before_start_time` before the service // start time, in the range of [0, 100]. When set to 0 (default), the // service is not refundable. When set to 100 this service is fully // refundable. uint32 refund_percent = 2; } // Zero or more refund conditions applicable to the policy. repeated RefundCondition refund_condition = 1; }
Przykład pliku danych o usługach
{ "service": [ { "merchant_id": "100", "service_id": "100-1", "type" : "SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT", "localized_service_name": { "value": "Makeup masterclass", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "Makeup masterclass" } ] }, "localized_description": { "value": "Learn how to do runway makeup from an award winning makeup artist.", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "Learn how to do runway makeup from an award winning makeup artist." } ] }, "virtual_session": { "session_instructions": { "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be sent to you 15 mins before the start of the class. The class link will be accessible 1 day after the class. ", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be sent to you 15 mins before the start of the class. The class link will be accessible 1 day after the class. " } ] }, "session_requirements": { "value": "makeup brush, makeup palette, mirror", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "makeup brush, makeup palette, mirror" } ] }, "virtual_platform_info": { "platform": "OTHER", "other_platform_name": "Susan's hosted platform" } }, "direct_merchant_payment": { "payment_methods": [ { "value": "Venmo", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "Venmo" } ] } ] }, "price": { "price_micros": 75000000, "currency_code": "USD" }, "rules": { "min_advance_booking": 0, "min_advance_online_canceling": 86400, "cancellation_policy": { "refund_condition": [ { "min_duration_before_start_time_sec": 3600, "refund_percent": 100 } ] } }, "prepayment_type": "NOT_SUPPORTED", "tax_rate": { "micro_percent": 7750000 } }, { "merchant_id": "100", "service_id": "100-2", "type" : "SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT", "localized_service_name": { "value": "Advanced Vinyasa Yoga", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "Advanced Vinyasa Yoga" } ] }, "localized_description": { "value": "Learn the advanced techniques of vinyasa yoga taught by award winning yoga instructors.", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "Learn the advanced techniques of vinyasa yoga taught by award winning yoga instructors." } ] }, "virtual_session": { "session_instructions": { "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be included in an email from the merchant.", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be included in an email from the merchant." } ] }, "session_requirements": { "value": "yoga mat, dumbbells", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "yoga mat, dumbbells" } ] }, "virtual_platform_info": { "platform": "ZOOM" } }, "price": { "price_micros": 40000000, "currency_code": "USD" }, "rules": { "min_advance_booking": 0, "min_advance_online_canceling": 86400, "cancellation_policy": { "refund_condition": [ { "min_duration_before_start_time_sec": 86400, "refund_percent": 100 }, { "min_duration_before_start_time_sec": 3600, "refund_percent": 50 } ] } }, "prepayment_type": "REQUIRED", "tax_rate": { "micro_percent": 7750000 }, "require_credit_card": "REQUIRE_CREDIT_CARD_ALWAYS" } ] }
- Zlokalizowany opis: opis powinien być jednoznaczny. czego dotyczy usługa. Zapoznaj się z przewodnik po sprawdzonych metodach tworzenia struktury usług. treści.
- Instrukcje dotyczące sesji: instrukcje dotyczące sesji powinny opisywać wszystkie elementy
niezbędną konfigurację oraz zastosowanie się do wskazówek opisanych w
zasadami.
- Jeśli adres URL filmu na platformie i identyfikator spotkania nie zostaną utworzone automatycznie
w ramach CreateBooking (np. szczegóły nie są wysyłane przez
CreateBookingResponse), musisz wyraźnie wskazać wsession_instructions, kiedy i od tego, kto użytkownik powinien spodziewać się, że zostaną mu przesłane informacje o platformach.
- Jeśli adres URL filmu na platformie i identyfikator spotkania nie zostaną utworzone automatycznie
w ramach CreateBooking (np. szczegóły nie są wysyłane przez
- Wymagania dotyczące sesji: wymagania dotyczące sesji powinny opisywać wszystkie niezbędnego sprzętu lub materiałów, których potrzebuje użytkownik; nauczysz się skutecznie prowadzić zajęcia. Można również dołączyć opcjonalne materiały, które użytkownik może ale oznacz je jako opcjonalne.
- Platforma: platforma powinna określać platformę, z której będzie korzystał użytkownik.
za pomocą których użytkownik może uzyskać dostęp do usługi online.
- Jeśli platforma zostanie później określona przez sprzedawcę,
ustaw
platformnaFLEXIBLE. - Jeśli platformy używanej przez sprzedawcę nie ma na liście, ustaw
platformdoOTHERi określother_platform_name
- Jeśli platforma zostanie później określona przez sprzedawcę,
ustaw
- Zasady anulowania: ważne jest, aby informacje o rezygnacji były dokładne.
. Ustaw
CancellationPolicyw przypadku zwrotów środków i anulowania są dozwolone. Jeśli nie jest ustawiony, domyślnie przyjmuje się, że zwroty środków nie są jest dozwolona.
Plik danych o dostępności
- Liczba punktów: ustaw tę wartość na łączną liczbę uczestników. dozwolone dla platformy (pamiętaj, aby odejmować personel)
Serwer rezerwacji
Opcjonalnie: jeśli Twój system tworzy identyfikator i adres URL spotkania w imieniu
sprzedawcy, uwzględnij VirtualSessionInfo jako część
CreateBookingResponse
Specyfikacja CreateBooking
message Booking { // Information related to the virtual session which was booked. message VirtualSessionInfo { // URL which was created for the virtual session. (optional) string session_url = 1; // The meeting id which was created for the virtual session. (optional) string meeting_id = 2; // Password required to access the session. (optional) string password = 3 [(datapol.semantic_type) = ST_ACCOUNT_CREDENTIAL]; } VirtualSessionInfo virtual_session_info = X; }
CreateBookingRequest
{ "idempotency_token": "10000000000", "payment_information": { "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED" }, "slot": { "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS", "duration_sec": "3600", "merchant_id": "10001", "service_id": "10001-1", "start_sec": "1586829600" }, "user_information": { "email": "john.doe@gmail.com", "family_name": "John", "given_name": "Doe", "telephone": "+123 456 7890", "user_id": "110291237" } }
CreateBookingResponse
{ "booking": { "bookingId": "abcdefg-12345", "slot": { "merchantId": "10001", "serviceId": "10001-1", "startSec": "1586804400", "durationSec": "3600" }, "userInformation": { "userId": "110291237", "givenName": "John", "familyName": "Doe", "telephone": "+123 456 7890", "email": "john.doe@gmail.com" }, "status": "CONFIRMED", "virtual_session_info": { "video_url": "meet.google.com/abcd-efg", "meeting_id": "abcd-efg", "password" : "somepassword" } } }
Aktualizacje w czasie rzeczywistym
Należy zachować istniejącą logikę aktualizowania zasobów reklamowych lub rezerwacji do obsługi wirtualnych rezerwacji.
- InventoryUpdate RTU: wszelkie aktualizacje zmian przedziałów w witrynie w systemie Actions Center lub w systemie Actions Center, powinien uruchomić polecenie InventoryUpdate. RTU, aby powiadomić nas o zmianach w przedziałach.
-
Booking Notification RTU: wszelkie aktualizacje rezerwacji.
(np. zmiana terminu lub anulowanie) w systemie Użytkownika lub
system Actions Center, powinien uruchomić RTU Booking Notification RTU, aby powiadomić
nas o zmianach rezerwacji.
- Jeśli użytkownik nie prześle płatności do sprzedawcy lub partnera, wyślij nam oświadczenie RTU dotyczące anulowania. E-mail z informacją o anulowaniu otrzymasz od Centrum działań.
- Usługa RTU: jeśli obecnie aktualizujesz usługi za pomocą usługi. RTU. Jeśli aktualizacji pod kątem usługi online.
Adresy e-mail
Domyślnie Centrum działań wyśle standardowe potwierdzenie rezerwacji. e-maile dotyczące modyfikacji i anulowania subskrypcji, gdy użytkownik realizuje transakcję na platformie Actions Center;
Partnerzy powinni dodatkowo przesłać szczegóły konferencji, dane do płatności i informacjami o zasadach anulowania w osobnych e-mailach. Opcjonalnie możesz wysłać e-maile z przypomnieniem przed spotkaniem lub zajęciami. Zapoznaj się z dokumentu z zasadami, aby zapewnić, że ich przestrzegać do zasad dotyczących poczty e-mail dla zajęć wirtualnych.