訂購端對端整合政策

以下整合政策適用於訂購 E2E 整合。

端對端訂購政策

本節將概略說明成為訂購端到端合作夥伴的必要條件。

注意：合作夥伴的相關規定可能會有所變動。

Google 保留不時更新這些政策和規定的權利，並會在變更時透過發布說明通知合作夥伴。合作夥伴自發布日起有 30 天時間，以符合相關規範。

法規

您必須提供可靠且完整的聯絡資訊，包括姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址和註冊資訊 (視特定法規而定)。

限制、停權和終止

如有合作夥伴違反政策 (包括內容、廣告內容或任何其他違反政策的行為)，我們保留限制、暫停或在某些情況下終止合作夥伴使用服務的權利。如果合作夥伴的訂單與 Google 整合的品質不佳 (例如無法妥善處理使用者查詢)、不健康 (例如意外當機或離開)、用途受限 (只對少數使用者有用)，或包含不適合大多數觀眾的內容 (包括未遵守最低年齡限制)，我們也可能會限制訂單的曝光率。如果個人、相關帳戶或合作夥伴屢次或嚴重違反 YouTube 政策，我們會終止相關帳戶。此外，如果我們收到商家要求從平台上移除，我們會提供選擇退出功能，並通知合作夥伴。

合作夥伴必要條件

1. 授權內容

合作夥伴的授權內容動態饋給必須包含食品目錄規格中指定的資料。

食品目錄規格：Google 根據本「協議」向合作夥伴提供的技術資料動態饋給規格 (「食品目錄規格」)。

• 每間餐廳
  • 商家資訊
  • 選單資料
  • 服務範圍多邊形

2. Google API

訂餐端對端 API： 這個 API 可透過以下方式促進端對端餐飲訂購：

• 提供餐點訂購交易和訂單支援服務，包括結帳、提交訂單和更新訂單的特定要求和回應格式
• 與合作夥伴的付款處理方整合，方便消費者透過 Google Pay 付款；
• 提供交易和訂單支援服務。

授權內容提交方式和動態饋給規格

1. 合作夥伴會根據「食品目錄規格」建立授權內容資料動態饋給，以便將授權內容提交給 Google。
   • 動態饋給中任何不符合技術規格和/或法律政策實體都會遭到拒絕。
     • 動態饋給大小不得超過 200 MB
   • 強烈建議使用 HTTPS
2. 合作夥伴應在合作夥伴協議生效日 (或雙方另行書面同意的日期) 後的 30 天內，向 Google 提供「初始交付」的所有相關技術規格內容。
3. 合作夥伴應負責維持食品目錄內容的最新狀態，並盡商業上合理的努力，盡可能減少延遲時間。
   • 動態饋給錯誤會顯示在動作中心中。
     • 合作夥伴必須在 3 個工作天內解決問題，否則廣告空間會視為過時，且不再放送。
4. 合作夥伴將盡商業上合理的努力，自動提供至少每小時一次的更新。
   • 合作夥伴系統必須全天候回應 API 要求，否則可能會遭到停用。
     • 如果 API 連續 1 小時無法運作 (健康狀態檢查失敗)，或是連續 5 次以上要求都無法回應，我們就會停用代理程式。
5. 合作夥伴和 Google 將秉持善意合作，找出可能影響授權內容品質和即時準確度的品質和延遲門檻。
   • 合作夥伴應在 8 秒內處理要求；較高的延遲時間可能會影響排名，甚至導致停用。
     • 效能：API 應在平均 5 秒內持續回應，且第 99 個百分位數的延遲時間不得超過 8 秒。

端對端訂購交易政策

參與端對端訂購服務時，您必須負責處理訂單。以下為必填項目：

• 你必須至少出貨 95% 的訂單。
• 您必須提供並維護最新版的《隱私權政策》和《服務條款》。Google 規定使用者必須同意提供這些資訊，才能完成餐點訂購。
• 您必須提供電話號碼或電子郵件地址，或兩者皆提供。
• 我們可能會要求您在新手上路前，先完成安全性評估問卷。如果不確定是否需要這項功能，請與 Google 合作夥伴代表聯絡。
• 您必須實作所有必要的方法和參數，包括適當的訂單處理和確認，並避免建立重複的訂單。
• 您必須提供正確且及時的資訊，包括價格和說明。
• 您必須提供自己的客戶服務，並提供客戶服務聯絡電話號碼和/或電子郵件地址。
• 您只能使用透過對話介面取得的個人資訊，用於協助處理該筆交易，包括傳送收據、確認訊息和最新消息。除非另有書面協議，否則您必須自行取得使用者同意 (透過選擇接受)，才能將該資訊用於其他用途 (包括行銷)。
• 您必須在指定時間範圍內，實作所有提供交易狀態更新和任何後續動作的必要回呼 API。
• 您必須透過電子郵件向所有使用者提供準確且明細化的收據，並正確設定所有相關參數，以便進行金錢交易。

強制執行

如果您透過 Ordering End-to-End 的整合功能違反任一政策，我們可能會對您的整合功能或開發人員帳戶採取一或多項違規處置，如下所述。此外，我們會通知您有關我們所採取違規處置的相關資訊，如果您認為我們的處置有誤，也可以透過郵件隨附的操作說明提出申訴。

請注意，下架處置或管理通知可能不會逐一指出整合項目中出現的所有政策違規事項。開發人員須負責修正任何政策違規問題，並且進行額外的實質審查，確保應用程式與端對端訂購服務的整合內容完全符合政策規範。如果未修正政策違規問題，我們可能會採取其他違規處置行動，包括將您的整合功能永久移除或終止您的帳戶。

如果屢次違反「訂單端到端」服務條款或政策 (例如涉及詐欺行為和惡意軟體)，我們會終止個人或相關的「訂單端到端」開發人員帳戶。

移除

• 您的整合功能已從 Google 產品和服務中移除，因此任何地區的使用者都無法再使用。
• 由於您的整合功能已遭移除，使用者將無法透過您或您的服務供應商查看或下食品訂單。只要您針對遭移除的整合功能提交符合政策規範的更新版本，系統就會恢復整合功能。
• 下架處置不會立即影響您的 Ordering 端到端開發人員帳戶記錄。

注意：在修正所有政策違規事項之前，請勿嘗試重新發布遭移除的整合項目。

終止帳戶

• 如果您的開發人員帳戶遭到終止，帳戶中的所有整合項目都會從 Google 產品和服務中移除，您也無法再發布新的整合項目。此外，任何相關的 Google 開發人員帳戶也會受到永久停權。
• 屢次遭到停權或因嚴重違反政策而受到停權，同樣可能導致你的訂購端到端帳戶遭到終止。

注意：你嘗試建立的任何新帳戶也會遭到終止，因此如果有任何帳戶遭到終止，請勿嘗試註冊新的訂單端到端帳戶。

針對違規處置提出申訴

如果處置有誤，而且我們查明您的整合功能並未違反「端到端訂購」服務條款和政策，就會恢復您的整合功能。如果您詳閱政策說明後，認為我們的違規處置有誤，請按照您收到的通知中提供的操作說明，提出申訴。

如要針對訂單端對端整合或您收到的服務提出申訴，請使用申訴表單。

如果您向「訂單端到端」計畫提出申訴，但對解決方案不滿意，可以使用申訴表單提出申訴。

 

 

上次修改日期：2022 年 2 月 8 日

Google Pay 服務條款