Wymagania dotyczące sprzedawcy i usługi
Przed rozpoczęciem integracji zapoznaj się z tymi kryteriami.
Kryteria kwalifikacji sprzedawców
Partnerzy muszą mieć bezpośrednie umowy z wszystkimi sprzedawcami, którzy są uwzględnieni w pliku danych integracji. Naruszenie tych zasad może skutkować wyłączeniem integracji lub jej trwałym usunięciem.
- Usuń z pliku danych na potrzeby integracji wszystkich sprzedawców, którzy nie mają już z Tobą umowy lub którzy poprosili o usunięcie z pliku danych na potrzeby integracji.
- Sprzedawcy, którzy zawiesili lub zaprzestali korzystać z Twojej usługi, muszą zostać usunięci z pliku danych integracji w ciągu 5 dni roboczych.
- W ciągu 5 dni roboczych od przesłania pliku danych o integracji musisz udostępnić sprzedawcom metodę rezygnacji z integracji i przetwarzać prośby o rezygnację.
- Link do strony, na której sprzedawca może wykonać lub zainicjować prośbę o rezygnację, musi być bezpośrednio połączony z Portalem Partnera.
- Sprzedawcy muszą być gotowi i w stanie realizować wszystkie usługi i działania określone w integracji.
Co się stanie w przypadku naruszenia tej zasady
Weryfikacja przestrzegania zasad: w każdej chwili możemy sprawdzić, czy Twoja firma przestrzega tych zasad. Jeśli poprosimy Cię o informacje związane z przestrzeganiem zasad, musisz odpowiedzieć w wyznaczonym terminie oraz szybko podjąć działania korygujące, które umożliwią odzyskanie zgodności z naszymi zasadami. Aby sprawdzić, czy Twoja firma przestrzega naszych zasad, możemy też skontaktować się z Twoimi klientami.
Powiadomienie o nieprzestrzeganiu zasad: jeśli uznamy, że naruszasz to wymaganie, skontaktujemy się z Tobą, aby nakazać podjęcie działań korygujących. Jeśli nie wprowadzisz wymaganych zmian w podanym przez nas terminie, możemy podjąć odpowiednie działania, aby je wyegzekwować. W przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń możemy podjąć działania natychmiast i bez uprzedzenia.
Zawieszenie programu zewnętrznego: udział w innych programach zewnętrznych Google, takich jak Profil Firmy, jest uzależniony od przestrzegania tych zasad i może zostać ograniczony lub zawieszony, jeśli stwierdzimy, że naruszasz nasze zasady lub jeśli nie będziesz współpracować z nami podczas sprawdzania zgodności Twojej firmy z tymi zasadami.
Wyłączenie integracji: w przypadku poważnego naruszenia zasad możemy wyłączyć niektóre lub wszystkie integracje. W przypadku wielokrotnych lub poważnych naruszeń zasad możesz utracić możliwość oferowania integracji z Centrum działań. Możemy też skontaktować się z Twoimi klientami, aby ich o tym powiadomić.
Przesyłanie odwołania: jeśli integracja została wyłączona z powodu niezgodności z zasadami, możesz zapytać o decyzję w Portalu dla partnerów. Gdy zgłoszenie zostanie zamknięte, na stronie tego zgłoszenia w portalu Partnera u góry pojawi się przycisk „Odwołanie od decyzji”. Aby link się pojawił, musisz wyświetlić zgłoszenie w Portalu dla partnerów. Aby złożyć odwołanie, kliknij przycisk „Odwołanie od decyzji” i wypełnij formularz. Gdy klikniesz „Prześlij”, Twoje odwołanie pojawi się jako nowe zgłoszenie w portalu Partnera.