Puedes configurar eventos de comercio electrónico para recopilar información sobre las compras. el comportamiento de los usuarios. Los eventos te permiten cuantificar los los productos y ver la influencia de las promociones y la colocación de productos en los ingresos.
En este artículo, se describe cada evento de comercio electrónico y cuándo se debe configurar. Para un ejemplo paso a paso para configurar un evento de comercio electrónico, consulta Configura un evento de compra.
Antes de comenzar
Recomendaciones
- Habilita el modo de depuración para ver los eventos en tiempo real y solucionar problemas con más facilidad.
- Revisa los límites de dimensiones y métricas personalizadas cuando envíes parámetros personalizados con eventos de comercio electrónico.
- Configura
currencycuando envíes datos devalue(ingresos) para asegurarte de que las métricas de ingresos se calculen correctamente - Configura cada parámetro de comercio electrónico del que tengas datos, sin importar si el parámetro es opcional
- Usa el sitio web de comercio electrónico de muestra para ver un ejemplo de cómo etiquetar tu sitio web.
Implementación
Una implementación típica de comercio electrónico mide cualquiera de las siguientes acciones:
- Selecciona un elemento de una lista
- Ver detalles del elemento
- Agregar o quitar un producto del carrito de compras
- Inicia el proceso de confirmación de la compra
- Realizar compras o reembolsos
- Aplica promociones
En el centro de estas acciones están los productos y servicios que vendes. Puedes representar productos y servicios como un array de elementos que se pueden agregar a eventos de comercio electrónico. Puede incluir hasta 27 parámetros personalizados en el array de artículos. además de los parámetros prescritos.
En el siguiente ejemplo, se muestra cómo crear la colección de items que
se mencionan en esta guía. El array items puede incluir hasta 200
o de terceros.
Seleccionar un elemento de una lista
Cuando a un usuario se le presente una lista de resultados, envía un evento view_item_list que incluya un parámetro de array items con los elementos que se muestran. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la Referencia de eventos.
Una vez que el usuario seleccione un elemento de la lista, envía el evento select_item con el elemento seleccionado en un parámetro de array items. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la Referencia de eventos.
Ver detalles del elemento
Para medir cuántas veces se ven los detalles de los artículos, envía un evento view_item cada vez que un usuario vea la pantalla de detalles de un artículo. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la Referencia de eventos.
Agregar o quitar un artículo de un carrito de compras
Para medir un artículo que se agrega a un carrito de compras, envía un evento add_to_cart con los artículos relevantes en un array items. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la Referencia de eventos.
También puedes medir cuándo se agrega un artículo a una lista de deseos enviando un evento add_to_wishlist con los artículos relevantes en un array items. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la Referencia de eventos.
Cuando un usuario vea el carrito posteriormente, envía el evento view_cart con todos los artículos en el carrito. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la Referencia de eventos.
Para medir cuándo un usuario quita un artículo de un carrito, envía el remove_from_cart
para cada evento. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la
Referencia de eventos.
Inicia el proceso de confirmación de la compra
Para medir el primer paso de un proceso de confirmación de la compra, envía un evento begin_checkout
con uno o más elementos definidos con los campos relevantes. Un cupón también puede ser
que se agregan en esta etapa a todo el pedido. Para ello, deben agregarse al evento o aplicarse a
un elemento en particular agregándolo a elementos específicos del array items. Para
sobre los parámetros que se enviarán, consulta la
Referencia de eventos.
Cuando un usuario avanza al siguiente paso del proceso de confirmación de la compra y agrega el envío
envía un evento add_shipping_info. Usa el parámetro
shipping_tier para especificar la opción de entrega del usuario, como “terrestre” o “aéreo”,
o "Al día siguiente". Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la
Referencia de eventos.
Envía el evento add_payment_info cuando un usuario envíe su información de pago.
Si corresponde, incluye payment_type con este evento para el método elegido de
pagos. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la
Referencia de eventos.
Cómo realizar una compra o un reembolso
Para medir una compra, envía un evento purchase con uno o más elementos definidos con los campos relevantes. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la Referencia de eventos.
Para medir los reembolsos, envía un evento refund con el transaction_id relevante.
y uno o más elementos definidos con item_id y quantity. Mié
te recomendamos que incluyas información sobre los artículos en tu evento refund para ver
a nivel del artículo en Analytics.
Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la Referencia de eventos.
Aplica promociones
El comercio electrónico permite medir las impresiones y los clics de las promociones internas, como los banners que se muestran para promocionar una venta.
Por lo general, las impresiones de promociones se miden con la vista de pantalla inicial. Para ello, se envía el evento view_promotion con un parámetro de elementos para especificar el elemento promocionado. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la Referencia de eventos.
Para indicar que un usuario hizo clic en una promoción, envía un evento select_promotion con ese artículo como parámetro. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la Referencia de eventos.