Mengukur e-commerce

Anda dapat menyiapkan peristiwa e-commerce untuk mengumpulkan informasi tentang perilaku belanja pengguna. Peristiwa tersebut memungkinkan Anda mengukur produk yang paling populer dan melihat pengaruh promosi dan penempatan produk terhadap pendapatan.

Artikel ini menjelaskan setiap peristiwa e-commerce dan kapan Anda harus menyiapkannya. Untuk contoh langkah demi langkah cara menyiapkan peristiwa e-commerce, lihat artikel Menyiapkan peristiwa pembelian.

Sebelum memulai

Rekomendasi

  • Aktifkan mode debug agar Anda dapat melihat peristiwa secara real time dan dapat memecahkan masalah dengan lebih mudah
  • Tinjau batas dimensi dan metrik kustom saat mengirim parameter kustom dengan peristiwa e-commerce
  • Tetapkan currency saat mengirim data value (pendapatan) untuk memastikan metrik pendapatan dihitung dengan benar
  • Tetapkan setiap parameter e-commerce yang datanya Anda miliki, terlepas dari apakah parameter tersebut opsional atau tidak
  • Gunakan contoh situs e-commerce untuk melihat contoh cara memberi tag pada situs

Penerapan

Penerapan e-commerce standar akan mengukur tindakan-tindakan berikut:

Komponen penting dari semua tindakan tersebut adalah produk dan layanan yang Anda tawarkan. Anda dapat merepresentasikan produk dan layanan sebagai array item yang dapat ditambahkan ke peristiwa e-commerce. Anda dapat menyertakan hingga 27 parameter kustom dalam array item, selain parameter yang telah ditentukan.

Contoh berikut menunjukkan cara membuat kumpulan items yang dirujuk di seluruh panduan ini. Array items dapat berisi hingga 200 elemen.

Memilih item dari daftar

Saat pengguna diberi daftar hasil, kirim peristiwa view_item_list termasuk parameter array items yang berisi item yang ditampilkan. Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Setelah pengguna memilih item dari daftar, kirim peristiwa select_item dengan item yang dipilih di parameter array items. Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Melihat detail item

Untuk mengukur berapa kali detail item dilihat, kirim peristiwa view_item setiap kali pengguna melihat layar detail item. Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Menambahkan atau menghapus item dari keranjang belanja

Ukur item yang ditambahkan ke keranjang belanja dengan mengirim peristiwa add_to_cart bersama item yang relevan di array items. Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Anda juga dapat mengukur kapan item ditambahkan ke wishlist dengan mengirimkan peristiwa add_to_wishlist bersama item yang relevan di array items. Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Jika pengguna kemudian melihat keranjang, kirim peristiwa view_cart dengan semua item di keranjang. Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Untuk mengukur kapan pengguna menghapus item dari keranjang, kirim peristiwa remove_from_cart. Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Memulai proses checkout

Ukur langkah pertama dalam proses checkout dengan mengirim peristiwa begin_checkout bersama satu atau beberapa item yang ditentukan dengan kolom yang relevan: Pada tahap ini, kupon juga dapat ditambahkan ke seluruh pesanan dengan menambahkannya ke peristiwa, atau diterapkan ke item tertentu dengan menambahkannya ke elemen tertentu di array items. Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Saat pengguna melanjutkan ke langkah berikutnya dalam proses checkout dan menambahkan informasi pengiriman, kirim peristiwa add_shipping_info. Gunakan parameter shipping_tier untuk menentukan opsi pengiriman pengguna, seperti "Darat", "Udara", atau "Hari berikutnya". Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Kirim peristiwa add_payment_info saat pengguna mengirimkan informasi pembayaran mereka. Jika berlaku, sertakan payment_type dalam peristiwa ini untuk metode pembayaran yang dipilih. Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Melakukan pembelian atau pengembalian dana

Ukur pembelian dengan mengirimkan peristiwa purchase dengan satu atau beberapa item yang ditentukan dengan kolom yang relevan. Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Ukur pengembalian dana dengan mengirim peristiwa refund dengan transaction_id relevan yang ditentukan serta satu atau beberapa item yang ditetapkan dengan item_id dan quantity. Sebaiknya sertakan informasi item dalam peristiwa refund untuk melihat metrik pengembalian dana tingkat item di Analytics.

Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Menerapkan promosi

E-commerce menyertakan dukungan untuk mengukur tayangan dan klik promosi internal, seperti banner yang ditampilkan untuk mempromosikan diskon.

Tayangan promosi biasanya diukur menggunakan tampilan layar awal dengan mengirimkan peristiwa view_promotion bersama parameter item untuk menentukan item yang dipromosikan. Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.

Untuk menunjukkan bahwa pengguna mengklik promosi, kirim peristiwa select_promotion bersama item tersebut sebagai parameter item. Untuk melihat detail tentang parameter yang akan dikirim, lihat Referensi peristiwa.