E-commerce

Pelaporan e-commerce memberikan insight tentang perilaku belanja pengguna, sehingga Anda dapat mengukur produk yang paling populer dan melihat pengaruh promosi dan penempatan produk terhadap pendapatan. Dengan penyiapan peristiwa yang benar, Anda dapat mengukur jalur konversi yang umum dan menyeleksi pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Artikel ini menjelaskan cara menerapkan peristiwa penjualan online yang direkomendasikan dan melaporkan data peristiwa. Anda dapat melihat data peristiwa e-commerce menggunakan referensi berikut:

• Laporan monetisasi
• Eksplorasi bentuk bebas
• Eksplorasi funnel
• Google Analytics 4 Data API
• BigQuery Export

Untuk mengetahui detail tentang cara menerapkan aplikasi seluler e-commerce melalui Firebase, lihat Mengukur E-commerce.

gtag.js Tag Manager

Sebelum memulai

Rekomendasi

• Aktifkan mode debug agar Anda dapat melihat peristiwa secara real-time dan dapat memecahkan masalah dengan lebih mudah
• Tinjau batas dimensi dan metrik kustom saat mengirim parameter kustom dengan peristiwa e-commerce
• Tetapkan currency saat mengirim data value (pendapatan) untuk memastikan metrik pendapatan dihitung dengan benar
• Tetapkan setiap parameter e-commerce yang datanya Anda miliki, terlepas dari apakah parameter tersebut opsional atau tidak
• Gunakan contoh situs e-commerce untuk melihat contoh cara memberi tag pada situs

Penerapan

Kaitkan produk ke peristiwa dengan menyertakan array item. Array items dapat berisi hingga 200 elemen.

items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      currency: "USD",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "L_12345",
      price: 9.99,
      quantity: 1
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      currency: "USD",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "L_12345",
      price: 20.99,
      quantity: 1
    }
]

Parameter di atas akan mengisi dimensi berikut di Google Analytics:

Dimensi	Nilai
ID Item	SKU_12345
Nama item	Stan and Friends Tee
Posisi daftar item	0
Merek item	Google Merchandise Store
Kategori item	Apparel
Kategori item 2	Adult
Kategori item 3	Shirts
Kategori item 4	Crew
Kategori item 5	Short sleeve
ID daftar item	related_products
Nama daftar item	Related Products
ID lokasi item	L_12345

Interaksi dan tampilan produk

Mengukur interaksi dan tampilan produk memberikan insight tentang frekuensi produk ditampilkan, dilihat, dan dipilih oleh pengguna. Dikombinasikan dengan data promosi, peristiwa ini dapat membantu Anda mengukur keefektifan kampanye.

Melihat daftar item (view item list)

Contoh

Beberapa koleksi kemeja di daftar Produk terkait ditampilkan kepada pengguna. Di halaman tempat pengguna melihat kemeja, Anda dapat menambahkan cuplikan berikut ke JavaScript yang dipicu saat pengguna mengunjungi halaman.

Analytics menambahkan nilai 1 ke metrik Tampilan daftar item setiap kali peristiwa dipicu.

Melihat item (view item)

Contoh

Pengguna mengunjungi halaman yang memuat Stan and Friends Tee dari Google Merchandise Store. Di halaman tempat pengguna melihat kemeja, Anda dapat menambahkan cuplikan berikut ke JavaScript yang dipicu saat pengguna membuka halaman.

Analytics menambahkan nilai 1 ke metrik Tampilan item setiap kali peristiwa dipicu.

Memilih item (select item)

Kirim peristiwa select_item saat pengguna memilih item dari daftar, bersama dengan parameter array items yang menyertakan item yang dipilih.

Contoh

Pengguna mengklik link dari daftar Produk terkait yang mengarah ke halaman untuk Stan and Friends Tee. Di halaman tempat pengguna memilih produk, Anda dapat menambahkan cuplikan berikut ke pemroses peristiwa di JavaScript yang dipicu saat pengguna mengklik untuk membuka halaman produk.

Promosi internal

Promosi internal adalah cara mengiklankan satu bagian situs dari bagian lainnya pada situs Anda. Misalnya, Anda dapat menempatkan banner di halaman beranda yang mengiklankan diskon 5% untuk kemeja. Anda dapat menggunakan klik dan tampilan promosi untuk mengatribusikan kredit ke pembelian yang berawal dari promosi.

Catatan: Untuk mengatribusikan pembelian ke promosi, Anda harus menambahkan parameter promotion_id atau promotion_name di tingkat item atau daftar item dari setiap peristiwa e-commerce.

Melihat promosi (view promotion)

Contoh

Pengguna melihat banner yang mengiklankan promosi untuk Stan and Friends Tee dari Google Merchandise Store. Di halaman tempat pengguna melihat promosi, Anda dapat menambahkan cuplikan berikut ke JavaScript yang dipicu saat pengguna mengunjungi halaman.

Analytics menambahkan nilai 1 ke metrik Tampilan promosi item setiap kali peristiwa dipicu.

Memilih promosi (select promotion)

Contoh

Pengguna mengklik promosi untuk Stan and Friends Tee dari Google Merchandise Store. Di halaman tempat pengguna melihat promosi, Anda dapat menambahkan cuplikan berikut ke pemroses peristiwa di JavaScript yang dipicu saat pengguna mengklik promosi.

Analytics menambahkan nilai 1 ke metrik Klik promosi item setiap kali peristiwa dipicu.

Interaksi keranjang belanja

Peristiwa ini memungkinkan Anda mengukur frekuensi pengguna menunjukkan minat untuk membeli produk yang Anda jual.

Menambahkan ke keranjang (add to cart)

Contoh

Pengguna mengklik tombol "Tambahkan ke keranjang" untuk Stan and Friends Tee dari Google Merchandise Store. Di halaman produk, Anda dapat menambahkan cuplikan berikut ke pemroses peristiwa di JavaScript yang dipicu saat pengguna mengklik tombol.

Analytics memperbarui metrik berikut setiap kali peristiwa dipicu:

• Metrik Tambahkan ke keranjang bertambah 1
• Pembilang metrik Rasio tambah ke keranjang setelah lihat bertambah 1

Menambahkan ke wishlist (add to whislist)

Contoh

Pengguna mengklik tombol "Tambahkan ke wishlist" untuk Stan and Friends Tee dari Google Merchandise Store. Di halaman produk, Anda dapat menambahkan cuplikan berikut ke pemroses peristiwa ke JavaScript yang dipicu saat pengguna mengklik tombol:

Menghapus dari keranjang (remove from cart)

Contoh

Pengguna mengklik tombol "Hapus dari keranjang" untuk Stan and Friends Tee dari Google Merchandise Store. Pada halaman keranjang belanja, Anda dapat menambahkan cuplikan berikut ke pemroses peristiwa di JavaScript yang dipicu saat pengguna mengklik tombol tersebut.

Melihat keranjang (view cart)

Contoh

Pengguna melihat keranjang belanjanya, yang berisi Stan and Friends Tee. Di halaman keranjang belanja, Anda dapat menambahkan cuplikan berikut ke JavaScript yang dipicu saat pengguna membuka halaman.

Analytics menambahkan nilai 1 ke penyebut metrik Rasio tambah ke keranjang setelah lihat setiap kali peristiwa dipicu.

Funnel checkout

Funnel checkout mencakup langkah-langkah dari awal proses checkout hingga pembelian produk. Anda dapat memvisualisasikan setiap langkah di funnel checkout dan jumlah pengguna yang menyelesaikan setiap langkah dengan membuat eksplorasi funnel.

Memulai checkout (begin checkout)

Contoh

Pengguna memulai proses checkout (seperti mengklik tombol "Checkout") untuk membeli Stan and Friends Tee dari Google Merchandise Store. Di halaman tempat pengguna memulai checkout (misalnya, di halaman keranjang belanja), Anda dapat menambahkan cuplikan berikut ke pemroses peristiwa di JavaScript yang dipicu saat pengguna mengklik tombol untuk memulai checkout.

Analytics menambahkan nilai 1 ke metrik Checkout setiap kali peristiwa dipicu.

Menambahkan informasi pembayaran (add payment information)

Contoh

Pengguna menambahkan informasi kartu kredit untuk membeli Stan and Friends Tee dari Google Merchandise Store. Di halaman tempat pengguna menambahkan informasi pembayaran, Anda dapatmenambahkan cuplikan berikut ke pemroses peristiwa di JavaScript yang dipicu saat pengguna mengklik tombol untuk menambahkan informasi pembayarannya.

Menambahkan informasi pengiriman (add shipping information)

Contoh

Pengguna menambahkan informasi pengiriman untuk membeli Stan and Friends Tee dari Google Merchandise Store. Di halaman tempat pengguna menambahkan informasi pengiriman, Anda dapatmenambahkan cuplikan berikut ke pemroses peristiwa di JavaScript yang dipicu saat pengguna mengklik tombol untuk menambahkan informasi pengirimannya.

Anda perlu membuat dimensi kustom menggunakan parameter peristiwa shipping_tier untuk melihat Ground.

Pembelian (purchase)

Catatan: Untuk menghindari pemrosesan peristiwa purchase duplikat saat peristiwa dikumpulkan, sebaiknya berikan parameter transaction_id unik bersama setiap peristiwa purchase.

Contoh

Pengguna membeli Stan and Friends Tee dari Google Merchandise Store. Di halaman tempat pengguna mengklik untuk membeli, Anda dapat menambahkan cuplikan berikut ke pemroses peristiwa di JavaScript yang dipicu saat pengguna mengklik tombol.

Analytics memperbarui metrik berikut setiap kali peristiwa dipicu:

• Metrik Pendapatan pembelian dan Pendapatan total meningkat sebesar USD $48
• Pembilang metrik Rasio beli setelah lihat bertambah 1
• Metrik Jumlah dan Pembelian e-commerce bertambah 1

Pengembalian dana (refund)

Catatan: Format pengembalian dana sebagian dapat digunakan untuk pengembalian dana penuh, tetapi semua produk dari transaksi awal harus disertakan; jika tidak, pengukuran pengembalian dana Anda tidak akan akurat.