많은 소셜 네트워크에서는 사용자가 웹 또는 앱에서 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있는 삽입 가능한 버튼과 위젯을 제공합니다(예: Twitter 공유 버튼). 이러한 삽입된 소셜 버튼과의 사용자 상호작용이 콘텐츠와의 소셜 상호작용을 나타냅니다. 이러한 소셜 상호작용은 사용자의 참여를 보여주는 가치 있는 신호이며 애널리틱스를 이용해 측정할 수 있습니다.
이 도움말에 나와 있는 내용은 다음과 같습니다.데이터 수집
소셜 상호작용(예: 페이지 조회수, 화면 조회수, 이벤트)은 소셜 상호작용을 설명하는 고유한 값이 포함된 고유한 조회 유형입니다.
데이터 모델
애널리틱스의 소셜 상호작용은 다음과 같은 필드로 표현됩니다.
| 필드 | 유형 | 필수 여부 | 설명 |
|---|---|---|---|
| socialNetwork | 문자열 |
필수 여부 | 측정 중인 소셜 네트워크(예: Facebook, Twitter)입니다. |
| socialAction | 문자열 |
필수 여부 | 사용자가 취하는 소셜 액션(예: '좋아요', '공유')입니다. |
| socialTarget | 문자열 |
선택사항 | 소셜 액션을 취한 콘텐츠(예: 기사 또는 동영상의 경로)입니다. |
측정
소셜 상호작용은 사용자가 삽입된 소셜 버튼 또는 위젯을 이용해 상호작용을 완료할 때 측정해야 합니다.
예를 들어 개발자는 다음과 같은 값을 이용하여 웹페이지의 Twitter 버튼에서 발생하는 사용자의 상호작용을 측정할 수 있습니다.
article_5555인 기사는 삽입된 Twitter 공유 버튼을 사용하여 공유됩니다. 애널리틱스에서는 공유가 소셜 상호작용으로 측정됩니다.각 버튼 또는 위젯에는 자체 API가 있으며 소셜 상호작용을 측정하려는 개발자는 이를 통합해야 합니다. 효과적인 통합 방법에 대해 자세히 알아보려면 각 소셜 네트워크에서 제공하는 API 설명서를 참조하세요.
소셜 상호작용 수집하기
개발자는 다음과 같은 클라이언트 라이브러리 또는 프로토콜을 이용하여 소셜 상호작용 데이터를 수집할 수 있습니다.
웹: analytics.js
Android SDK
iOS SDK
측정 프로토콜
보고
데이터 처리가 끝난 후에 웹 인터페이스의 소셜 플러그인 보고서나 맞춤 보고서 또는 Core Reporting API를 통해 소셜 상호작용 데이터에 액세스할 수 있습니다.
다음은 애널리틱스에서 사용할 수 있는 소셜 상호작용 측정기준과 측정항목입니다.
소셜 상호작용 측정기준
| 웹 인터페이스 | Core Reporting API | 설명 |
|---|---|---|
| 소셜 소스 | ga:socialInteractionNetwork | 추적 중인 소셜 네트워크(예: Google, Facebook, Twitter, LinkedIn)를 나타내는 값입니다. |
| 소셜 액션 | ga:socialInteractionAction | 추적 중인 소셜 액션(예: 공유, 좋아요, 북마크)을 나타내는 값입니다. |
| 소셜 소스 및 액션 | ga:socialInteractionNetworkAction | 측정된 소셜 네트워크와 액션의 연결(예: Google: 공유, Facebook: 좋아요)을 나타내는 값입니다. |
| 소셜 개체 | ga:socialInteractionTarget | 소셜 네트워크 액션을 수신하는 URL 또는 리소스를 나타내는 값입니다. |
소셜 상호작용 측정항목
| 웹 인터페이스 | Core Reporting API | 설명 |
|---|---|---|
| 소셜 액션수 | ga:socialInteractions | 소셜 상호작용의 총 횟수입니다. |
| 순 소셜 상호작용수 | ga:uniqueSocialInteractions | 지정된 소셜 액션이 한 번 이상 발생한 세션의 수입니다. 네트워크, 액션, 타겟의 고유한 조합을 기반으로 합니다. |
| 소셜 세션당 액션수 | ga:socialInteractionsPerSession | 세션당 소셜 상호작용 횟수입니다. |
Core Reporting API를 통해 제공되는 소셜 상호작용 측정기준과 측정항목의 전체 목록은 Core Reporting API의 소셜 측정기준 및 측정항목 참조를 참고하세요.
예
전체적인 상황을 보여주는 디음 예에는 값을 수집 및 처리하고 이 값을 다양한 소셜 상호작용 측정기준 및 측정항목을 통해 제공하는 방법이 나와 있습니다.
수집
이 예에서는 사용자 1명이 삽입된 Twitter '공유' 버튼을 이용하여 웹사이트의 기사 2개를 공유합니다. 데이터를 수집할 때 각 '공유'가 완료된 후에 1번씩, 총 2회의 소셜 상호작용이 다음과 같은 값을 사용하여 애널리틱스로 전송됩니다.
보고
데이터 처리가 끝난 후에 소셜 개체를 측정기준으로 사용하고 각 소셜 액션 측정항목을 사용하는 맞춤 보고서가 아래와 같이 표시됩니다.
| 소셜 개체 | 소셜 액션수 | 순 소셜 액션수 | 소셜 세션당 액션수 |
|---|---|---|---|
| /articles/2012/june/article?id=5555 | 1 | 1 | 2 |
| /articles/2012/june/article?id=6000 | 1 | 1 | 2 |
반면에 위에서 사용된 소셜 액션 측정항목과 함께 소셜 액션을 측정기준으로 사용한 맞춤 보고서는 아래와 같이 표시됩니다.
| 소셜 액션 | 소셜 액션수 | 순 소셜 액션수 | 소셜 세션당 액션수 |
|---|---|---|---|
| Twitter / 공유 | 2 | 1 | 2 |
순 소셜 액션수
위의 예에서는 네트워크와 액션의 조합인 Twitter/공유가 기여했다고 간주되는 순 소셜 액션이 1회에 불과합니다. 사용자가 2개의 서로 다른 Twitter 공유 버튼을 클릭했지만 네트워크와 액션 조합이 Twitter/공유로 동일하므로, 보고서에 순 소셜 액션 1회로 표시됩니다.
소셜 세션당 액션수
마지막으로, 위의 예에서 소셜 세션당 액션수는 이 예의 소셜 액션 총 횟수인 2를 순 소셜 액션수인 1로 나누어서 구합니다.
