เครือข่ายโซเชียลหลายแห่งมีปุ่มและวิดเจ็ตแบบฝังซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถแชร์เนื้อหาจากเว็บหรือแอปได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างของปุ่มเหล่านี้ก็เช่น ปุ่ม "+1" ของ Google+ หรือปุ่ม "ถูกใจ" ของ Facebook การโต้ตอบของผู้ใช้กับปุ่มโซเชียลแบบฝังนี้จะแสดงถึงการโต้ตอบทางโซเชียลกับเนื้อหาของคุณ การโต้ตอบทางโซเชียลเป็นสัญญาณอันมีประโยชน์ที่แสดงถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และสามารถวัดได้โดยใช้ Analytics
ในบทความนี้ประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูล
การโต้ตอบทางโซเชียล เช่น จำนวนหน้าที่มีการเปิด การดูหน้าจอ หรือเหตุการณ์ เป็นประเภท Hit ที่ไม่ซ้ำอย่างหนึ่งซึ่งประกอบด้วยชุดของค่าที่ไม่ซ้ำที่แสดงถึงการโต้ตอบทางโซเชียล
โมเดลข้อมูล
การโต้ตอบทางโซเชียลใน Analytics จะแสดงด้วยช่องข้อมูลต่อไปนี้
ช่อง | ประเภท | ต้องระบุ | คำอธิบาย |
---|---|---|---|
socialNetwork | สตริง
| ||
socialAction | สตริง
| ||
socialTarget | สตริง
|
การวัดผล
เราควรวัดการโต้ตอบทางโซเชียลเมื่อผู้ใช้ทำการโต้ตอบจนเสร็จสมบูรณ์ด้วยปุ่มหรือวิดเจ็ตโซเชียลแบบฝัง ตัวอย่างของปุ่มโซเชียลก็เช่น ปุ่ม "ถูกใจ" ของ Facebook หรือปุ่ม "+1" ของ Google+
ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถวัดการโต้ตอบของผู้ใช้กับปุ่มแชร์ของ Twitter บนหน้าเว็บได้โดยใช้ค่าต่อไปนี้
ปุ่มและวิดเจ็ตแต่ละอันอาจมี API ของตัวเองซึ่งนักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องทำการผสานรวมก่อนเพื่อวัดการโต้ตอบทางโซเชียล นักพัฒนาซอฟต์แวร์ควรดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีผสานรวมระบบที่ดีที่สุดจากเอกสาร API ที่มีให้ในเครือข่ายโซเชียลแต่ละราย
หมายเหตุ: ป้ายสถานะ Google+ และปุ่ม +1 จะได้รับการติดตามโดยอัตโนมัติโดยใช้ analytics.js บนหน้าเดียวกันการรวบรวมข้อมูลการโต้ตอบทางโซเชียล
นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถรวบรวมข้อมูลการโต้ตอบทางโซเชียลโดยใช้ไลบรารีไคลเอ็นต์หรือโปรโตคอลต่อไปนี้
Web: analytics.js Android SDK iOS SDK Measurement Protocol
การรายงาน
หลังจากประมวลผลแล้ว ข้อมูลการโต้ตอบทางโซเชียลสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางรายงานปลั๊กอินโซเชียลหรือรายงานที่กำหนดเองในเว็บอินเทอร์เฟซ หรือผ่านทาง API การรายงานหลัก
ต่อไปนี้เป็นมิติข้อมูลและเมตริกการโต้ตอบทางโซเชียลที่ใช้งานได้ใน Analytics
มิติข้อมูลการโต้ตอบทางโซเชียล
เว็บอินเทอร์เฟซ | API การรายงานหลัก | คำอธิบาย |
---|---|---|
แหล่งที่มาทางโซเชียล | ga:socialInteractionNetwork | ค่าที่แสดงเครือข่ายโซเชียลทีกำลังติดตาม (เช่น Google, Facebook, Twitter, LinkedIn) |
การกระทำในเครือข่ายโซเชียล | ga:socialInteractionAction | ค่าที่แสดงการกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่กำลังติดตาม (เช่น +1, ถูกใจ, บุ๊กมาร์ก) |
แหล่งที่มาทางโซเชียลและการกระทำในเครือข่ายโซเชียล | ga:socialInteractionNetworkAction | ค่าที่แสดงความเชื่อมโยงระหว่างเครือข่ายโซเชียลและการกระทำที่วัด (เช่น Google: +1 , Facebook: ถูกใจ |
เอนทิตีทางโซเชียล | ga:socialInteractionTarget | ค่าที่แสดง URL (หรือแหล่งข้อมูล) ที่ได้รับการกระทำในเครือข่ายโซเชียล |
เมตริกการโต้ตอบทางโซเชียล
เว็บอินเทอร์เฟซ | API การรายงานหลัก | คำอธิบาย |
---|---|---|
การกระทำในเครือข่ายโซเชียล | ga:socialInteractions | จำนวนรวมของการโต้ตอบทางโซเชียล |
การโต้ตอบทางโซเชียลที่ไม่ซ้ำ | ga:uniqueSocialInteractions | จำนวนของเซสชันที่มีการกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ระบุอย่างน้อยหนึ่งครั้ง อ้างอิงตามชุดค่าผสมที่ไม่ซ้ำของเครือข่าย การกระทำ และเป้าหมาย |
การกระทำต่อเซสชันทางโซเชียล | ga:socialInteractionsPerSession | จำนวนของการโต้ตอบทางโซเชียลต่อเซสชัน |
หากต้องการดูรายการมิติข้อมูลและเมตริกการโต้ตอบทางโซเชียลที่ใช้ได้ทั้งหมดผ่านทาง API การรายงานหลัก โปรดดูข้อมูลอ้างอิงมิติข้อมูลและเมตริกโซเชียลของ API การรายงานหลัก
ตัวอย่าง
ตัวอย่างของกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบนี้จะแสดงวิธีการรวบรวมค่า ประมวลผล และแสดงค่าผ่านทางมิติข้อมูลและเมตริกการโต้ตอบทางโซเชียลที่หลากหลาย
การรวบรวม
ในตัวอย่างนี้ ผู้ใช้รายหนึ่งแชร์บทความที่ต่างกัน 2 บทความจากเว็บไซต์ที่ใช้ปุ่ม "แชร์" ของ Twitter แบบฝัง ในขั้นตอนการรวบรวม นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะส่งการโต้ตอบทางโซเชียล 2 รายการไปยัง Analytics หลังจากที่การ "แชร์" แต่ละครั้งเสร็จสมบูรณ์ ด้วยค่าดังต่อไปนี้
การรายงาน
หลังจากประมวลผลแล้ว รายงานที่กำหนดเองซึ่งใช้เอนทิตีทางโซเชียลเป็นมิติข้อมูลและเมตริกการกระทำในเครือข่ายโซเชียลแต่ละรายการ จะมีหน้าตาเช่นนี้
เอนทิตีทางโซเชียล | การกระทำในเครือข่ายโซเชียล | การกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ไม่ซ้ำ | การกระทำต่อเซสชันทางโซเชียล |
---|---|---|---|
/articles/2012/june/article?id=5555 | 1 | 1 | 2 | /articles/2012/june/article?id=6000 | 1 | 1 | 2 |
ตรงกันข้าม รายงานที่กำหนดเองซึ่งใช้การกระทำในเครือข่ายโซเชียลเป็นมิติข้อมูลโดยมีเมตริกการกระทำในเครือข่ายโซเชียลเหมือนกับด้านบน จะมีหน้าตาเช่นนี้
การกระทำในเครือข่ายโซเชียล | การกระทำในเครือข่ายโซเชียล | การกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ไม่ซ้ำ | การกระทำต่อเซสชันทางโซเชียล |
---|---|---|---|
Twitter / แชร์ | 2 | 1 | 2 |
การกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ไม่ซ้ำ
ในตัวอย่างด้านบน สังเกตว่ามีการระบุแหล่งที่มาของการกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ไม่ซ้ำเพียง 1 รายการให้กับชุดค่าผสมม "เครือข่าย / การกระทำ" อย่าง Twitter / แชร์
แม้ว่าผู้ใช้จะโต้ตอบกับปุ่มแชร์ของ Twitter ทั้งสองแยกกัน แต่ทั้งคู่ก็มีชุดค่าผสม "เครือข่าย / กากระทำ" เป็น Twitter / แชร์
เหมือนกัน จึงทำให้รายงานแสดงการกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ไม่ซ้ำเพียงอันเดียว
การกระทำต่อเซสชันทางโซเชียล
ประการสุดท้ายในตัวอย่างด้านบน สังเกตว่าการกระทำต่อเซสชันทางโซเชียลคำนวณโดยการหารจำนวนการกระทำในเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดซึ่งในกรณีนี้เท่ากับ 2 ด้วยจำนวนการกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ไม่ซ้ำซึ่งในกรณีนี้เท่ากับ 1