Obtenir de l'aide

Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin dans la documentation ou si vous rencontrez un problème spécifique nécessitant une réponse, cette page vous aidera à trouver le meilleur endroit pour obtenir des réponses à vos questions.

Pour en savoir plus sur les problèmes connus, consultez l'outil de suivi des problèmes.

Posez des questions

Stack Overflow est le meilleur endroit pour poser des questions sur l'utilisation et le développement avec les API, les bibliothèques et les SDK Google Analytics. Ce site n'est pas géré par Google, mais vous pouvez vous connecter avec votre compte Google. Si vous posez une question sur Stack Overflow, utilisez le tag google-analytics-api.

Voici les groupes de discussion actifs que vous pouvez utiliser pour trouver des réponses à vos questions:

General:

Protocole de mesure:

Problèmes et erreurs

Si vous rencontrez une erreur avec l'API, effectuez une recherche dans la documentation pour les développeurs Analytics ou publiez un message sur le site Google Analytics Stack Overflow. Essayez d'isoler le problème autant que possible, et ne publiez que le code pertinent et les appels d'API.

Nous contacter

Si votre problème n'est pas traité dans la documentation Analytics pour les développeurs et qu'il ne figure pas dans nos groupes de discussion, vous pouvez utiliser le formulaire de demande d'assistance pour l'API Analytics afin de contacter les spécialistes de l'assistance pour l'API Google Analytics.

Demandes de fonctionnalités destinées aux développeurs

Avez-vous une demande de fonctionnalité pour des fonctionnalités Google Analytics destinées aux développeurs, y compris l'API Data, l'API Admin, le protocole de mesure ou BigQuery Export ? Si c'est le cas, nous aimerions connaître votre avis.

Votre problème sera clôturé sans intervention de votre part si vous envoyez l'un des éléments suivants:

  • Un rapport de bug
  • Une demande de fonctionnalité pour l'interface utilisateur GA.
  • Questions concernant l'interface utilisateur GA ou les fonctionnalités pour les développeurs.
  • Une demande de fonctionnalité ne comporte pas toutes les informations demandées.

Avant d'envoyer une demande de fonctionnalité, vérifiez si elle existe déjà dans l'outil de suivi des problèmes. S'il existe déjà un problème correspondant à votre requête, cliquez sur le bouton +1 dans l'angle supérieur droit du problème pour nous indiquer que vous êtes intéressé. Vous pouvez également ajouter un commentaire avec toute information supplémentaire.

Si votre demande de fonctionnalité n'est pas encore couverte, envoyez-nous une nouvelle demande. Assurez-vous de fournir toutes les informations demandées.

Bien que nous ayons l'intention de prendre en compte les commentaires des développeurs, ne vous attendez pas à un engagement direct de notre part sur cet outil de suivi. Toutes les demandes de fonctionnalités ne sont pas acceptées.

Ressources pour les non-développeurs

Si vous souhaitez étendre ou personnaliser Google Analytics, mais que vous ne disposez pas d'une expertise technique suffisante, consultez la page Partenaires Google Marketing Platform pour en savoir plus sur ces partenaires.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de Google Analytics, consultez le Centre d'aide Analytics.

Pour signaler un problème ne concernant pas l'API avec Google Analytics, utilisez l'option "Envoyer des commentaires" dans le menu d'Analytics.