L'importation de données de remboursement vous permet d'harmoniser vos rapports internes sur le commerce électronique avec ceux d'Analytics.
Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, votre propriété doit disposer du plug-in de commerce électronique amélioré.
Dans Analytics, tout remboursement doit être effectué dans les six mois qui suivent la date de transaction d'origine enregistrée. Les transactions doivent avoir été envoyées dans le nouveau format "Commerce électronique amélioré". Si vous utilisez des filtres pour modifier l'ID de la transaction, envoyez le remboursement avec l'ID de transaction d'origine non filtré.
Une fois que vous avez importé les données de remboursement dans votre compte Google Analytics, vous ne pouvez ni les supprimer, ni les modifier. Vous êtes seul responsable de l'exactitude de vos données de remboursement avant de les envoyer à Google Analytics ou de les y importer.
Scénario :
Vous vendez des vêtements sur un site de commerce électronique. Vous souhaitez importer des données de remboursement afin d'analyser leur impact sur l'entreprise grâce aux rapports de commerce électronique amélioré de Google Analytics.
Étape 1 : Choisissez les données à importer
Vous gérez un fichier de données en dehors de Google Analytics qui associe chaque vêtement aux remboursements émis pour ce produit.
Étape 2 : Créez l'ensemble de données
Le traitement des remboursements nécessite la collecte préalable des données de transaction avec le plug-in ec.js.
- Connectez-vous à Google Analytics.
- Cliquez sur Admin et accédez à la propriété dans laquelle vous souhaitez importer des données.
- Dans la colonne PROPRIÉTÉ, cliquez sur Importation de données.
- Cliquez sur Nouvel ensemble de données.
- Sélectionnez Données de remboursement comme type de données.
- Attribuez un nom à l'ensemble de données : "Remboursements".
- Définissez le schéma en utilisant l'exemple ci-dessous comme modèle.
Exemple de schéma
La valeur Code de transaction est définie comme clé par défaut.
Paramètres du schéma :
Clé : code de transaction
Dimension : code produit
Statistiques : prix du produit, quantité remboursée, chiffre d'affaires
Enregistrez l'ensemble de données.
Étape 3 : Créez le fichier CSV
La procédure d'importation du fichier CSV comporte deux étapes.
1. Obtenir l'en-tête du fichier CSV
Dans le tableau "Ensemble de données", cliquez sur Remboursements pour ouvrir la configuration de l'ensemble de données.
Cliquez sur Obtenir un schéma.
Le résultat doit ressembler à ceci :
CSV header ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
Ce code correspond à l'en-tête que vous devez utiliser dans la première ligne des fichiers CSV importés. Le tableau ci-dessous présente les colonnes :
| Transaction | Code produit | Prix | Quantité remboursée | Chiffre d'affaires des transactions |
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
2. Créer une feuille de calcul et l'exporter au format CSV
Créez une feuille de calcul Google en respectant le format ci-dessus. La première ligne (en-tête) de votre feuille de calcul doit utiliser les noms de dimensions internes (par exemple, ga:transactionId au lieu de "Transaction") fournis dans la boîte de dialogue Obtenir un schéma, comme indiqué ci-dessus. Les colonnes figurant sous chaque cellule d'en-tête doivent contenir les données correspondant à chaque en-tête.
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 11.99 | 1 | 11.99 |
| T00002 | 23456 | 11.99 | 2 | 23.98 |
| T00003 | 34567 | 11.99 | 3 | 35.97 |
| T00004 | 45678 | 11.99 | 4 | 47.96 |
Exportez votre feuille de calcul au format CSV. Votre fichier se présentera comme suit :
ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
T00001,12345,11.99,1,11.99
T00002,23456,11.99,2,23.98
T00003,34567,11.99,3,35.97
T00004,45678,11.99,4,47.96
Remboursements partiels et complets
Vous ne pouvez pas mélanger les remboursements complets et partiels dans le même fichier d'importation. Vous devez utiliser des fichiers différents pour chaque type de remboursement.
Si vous voulez rembourser une transaction dans son intégralité, chaque ligne de votre fichier d'importation ne doit inclure que l'identifiant de la transaction :
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 |
Si vous ne voulez rembourser qu'une partie d'une transaction, chaque ligne de votre fichier d'importation doit inclure l'identifiant de la transaction, le code produit et la quantité remboursée :
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 1 |
Étape 4 : Importez les données
Vous devez désormais importer le fichier CSV que vous avez créé dans Analytics. Vous avez deux choix pour importer vos données : manuellement, en utilisant l'interface utilisateur Analytics, ou par programmation, en utilisant l'API de gestion.
Importer les données manuellement- Dans le tableau de l'ensemble de données, recherchez la ligne Remboursements.
- Cliquez sur Gérer les importations pour l'ensemble de données Remboursements.
- Cliquez sur Importer un fichier, sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Importer.
- Connectez-vous à Google Analytics.
- Cliquez sur Admin et accédez à la propriété dans laquelle vous souhaitez importer des données.
- Dans la colonne PROPRIÉTÉ, cliquez sur Importation de données.
- Dans la liste, cliquez sur le nom de l'ensemble de données.
- Cliquez sur Obtenir un identifiant de source de données personnalisé...
- Copiez cet identifiant.
- Suivez ces instructions pour importer les données via l'API de gestion.
Étape 5 : Consultez les données dans les rapports
Une fois que vous avez importé les données de remboursement, vous pouvez les consulter dans le rapport "Performances des ventes".
Vous pouvez également créer un rapport personnalisé avec les valeurs de remboursement de votre choix ("Montant du remboursement du produit, en devise locale", "Montant du remboursement en devise locale", "Remboursements de produits", "Montant du remboursement de produits", "Quantité remboursée" ou "Montant du remboursement", par exemple), puis ajouter les variables disponibles.
Les données importées doivent être traitées et associées à vos données existantes. L'affichage des données importées dans les rapports peut prendre jusqu'à 24 heures.
