환불 데이터를 가져와서 내부 전자상거래 보고서와 애널리틱스 보고서를 일치시킬 수 있습니다.
이 기능을 사용하려면 속성에서 향상된 전자상거래 플러그인을 사용 중이어야 합니다.
거래는 애널리틱스에서 원래 보고된 거래 날짜로부터 6개월 이내에만 환불될 수 있으며, 새로운 향상된 전자상거래 형식으로 전송되었어야 합니다. 거래 ID를 수정하기 위해 필터를 사용하고 있는 경우 원래의 필터링되지 않은 거래 ID로 환불을 보낼 수 있습니다.
애널리틱스 계정에 업로드한 환불 데이터는 삭제하거나 수정할 수 없습니다. 환불 데이터를 애널리틱스에 전송하거나 업로드하기 전에 먼저 환불 데이터의 정확성을 확인하는 책임은 전적으로 본인에게 있습니다.
시나리오
환불 데이터를 가져와 애널리틱스의 향상된 전자상거래 보고서를 통해 비즈니스에 미치는 영향을 분석하고자 하는 전자상거래 의류 소매업자의 예를 들어 보겠습니다.
1단계: 가져올 데이터 정하기
각 의류 제품과 그 제품에 대한 환불을 연결하는 애널리틱스 이외의 데이터 파일을 관리합니다.
2단계: 데이터 세트 만들기
환불을 처리하려면 ec.js 플러그인을 사용해 거래 데이터를 수집해야 합니다.
- Google 애널리틱스에 로그인합니다.
- 관리를 클릭한 후 데이터를 업로드하려는 속성으로 이동합니다.
- 속성 항목에서 데이터 가져오기를 클릭합니다.
- 새 데이터 세트를 클릭합니다.
- 유형에서 환불 데이터를 선택합니다.
- 데이터 세트의 이름을 '환불'로 지정합니다.
- 아래의 예를 모델로 사용하여 스키마를 정의합니다.
스키마 예
거래 ID가 기본 키로 설정됩니다.
스키마 설정:
키: 거래 ID
측정기준: 상품 SKU
측정항목: 제품 가격, 환불된 수량, 수익
데이터 세트를 저장합니다.
3단계: CSV 만들기
업로드 CSV 파일은 두 단계 과정을 통해 만듭니다.
1. CSV의 헤더 가져오기
데이터 세트 표에서 환불을 클릭해 데이터 세트 구성을 엽니다.
스키마 가져오기를 클릭합니다.
다음과 유사한 내용이 표시됩니다.
CSV header ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
업로드한 CSV 파일의 첫 번째 줄에서 사용하는 헤더입니다. 아래 표에서 항목을 식별할 수 있습니다.
| 거래 | 상품 SKU | 가격 | 환불된 수량 | 거래 수익 |
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
2. 스프레드시트를 만들고 CSV로 내보내기
위의 형식에 맞춰 Google 스프레드시트를 만듭니다. 스프레드시트의 첫 번째 (헤더) 행에서는 위에 표시된 스키마 가져오기 대화상자에서 제공되는 내부 측정기준 이름(예: 거래 대신 ga:transactionId)을 사용해야 합니다. 각 헤더 셀 아래 열은 각 헤더에 해당되는 데이터를 포함해야 합니다.
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 11.99 | 1 | 11.99 |
| T00002 | 23456 | 11.99 | 2 | 23.98 |
| T00003 | 34567 | 11.99 | 3 | 35.97 |
| T00004 | 45678 | 11.99 | 4 | 47.96 |
스프레드시트를 CSV로 내보냅니다. 파일은 다음과 유사하게 표시됩니다.
ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
T00001,12345,11.99,1,11.99
T00002,23456,11.99,2,23.98
T00003,34567,11.99,3,35.97
T00004,45678,11.99,4,47.96
전체 환불과 부분 환불
동일한 업로드 파일에 전체 환불과 부분 환불을 함께 넣을 수 없습니다. 환불 유형별로 각기 다른 업로드 파일을 이용하세요.
전체 거래를 환불받고자 할 경우 업로드 파일의 각 행은 다음과 같이 거래 ID만을 포함해야 합니다.
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 |
일부 거래를 환불받고자 할 경우 업로드 파일의 각 행은 다음과 같이 거래 ID, 제품 SKU, 환불 수량을 포함해야 합니다.
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 1 |
4단계: 데이터 업로드하기
이제 만들어진 CSV 파일을 애널리틱스에 업로드해야 합니다. 데이터 업로드는 다음과 같이 수동으로 애널리틱스 사용자 인터페이스를 이용하거나 프로그래밍 방식으로 Management API를 이용하는 두 가지 방법 중에서 선택할 수 있습니다.
수동 업로드- 데이터 세트 표에서 환불에 대한 행을 찾습니다.
- 환불 데이터 세트에 대한 업로드 관리를 클릭합니다.
- 업로드 파일을 클릭하고 파일을 선택한 다음 업로드를 클릭합니다.
- Google 애널리틱스에 로그인합니다.
- 관리를 클릭한 후 데이터를 업로드하려는 속성으로 이동합니다.
- 속성 항목에서 데이터 가져오기를 클릭합니다.
- 목록에서 데이터 세트 이름을 클릭합니다.
- 맞춤 데이터 소스 ID 가져오기…를 클릭합니다.
- ID를 복사합니다.
- 도움말을 참조하여 Management API를 통해 업로드합니다.
5단계: 보고서에서 데이터 보기
환불 데이터를 업로드하면 판매 실적 보고서에서 데이터를 볼 수 있습니다.
또한 환불 측정항목(예: 제품 환불 금액(현지 통화), 환불 금액(현지 통화), 제품 환불 횟수, 제품 환불 금액, 환불 수량, 환불 금액)을 사용해 맞춤 보고서를 생성한 다음 사용할 수 있는 모든 측정기준을 추가할 수 있습니다.
업로드된 데이터를 처리하고 기존 데이터와 결합해야 합니다. 가져온 데이터가 보고서에 나타나려면 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
