Wanneer u teruggavegegevens importeert, kunt u uw interne e-commercerapportage afstemmen met Analytics.
Als u deze functie wilt gebruiken, moet uw property de plug-in voor Geoptimaliseerde e-commerce gebruiken.
Transacties mogen in Analytics alleen binnen zes maanden na de oorspronkelijk gerapporteerde transactiedatum worden terugbetaald. De transacties moeten in de nieuwe, geoptimaliseerde e-commerce-indeling zijn verzonden. Als u filters gebruikt om de transactie-ID aan te passen, verstuurt u de teruggave samen met de oorspronkelijke, ongefilterde transactie-ID.
U kunt gegevens van teruggaven niet verwijderen of wijzigen nadat deze zijn geüpload naar uw Analytics-account. U moet zelf controleren of uw teruggavegegevens juist zijn voordat u ze verstuurt of uploadt naar Analytics.
Scenario:
U bent een online kledingverkoper en u wilt teruggavegegevens importeren, zodat u het effect hiervan op uw bedrijfsvoering kunt analyseren met behulp van de analyserapporten voor geoptimaliseerde e-commerce.
Stap 1: bepaal welke gegevens u wilt importeren
U houdt buiten Analytics een gegevensbestand bij waarin elk kledingstuk is gekoppeld aan de teruggaven voor dat product.
Stap 2: maak de dataset
Als u teruggaven wilt verwerken, moet u transactiegegevens hebben verzameld met de plug-in ec.js.
- Log in bij Google Analytics.
- Klik op Beheerder en navigeer naar de property waarnaar u de gegevens wilt uploaden.
- Klik in de kolom PROPERTY op Gegevens importeren.
- Klik op Nieuwe dataset.
- Selecteer Teruggavegegevens als het type.
- Geef de dataset de naam 'Teruggaven'.
- Definieer het schema met het onderstaande voorbeeld als model.
Schemavoorbeeld
Transactie-ID is ingesteld als de standaardsleutel.
Schema-instellingen:
Sleutel: Transactie-ID
Dimensie: Product-SKU
Statistieken: Productprijs, Terugbetaalde producthoeveelheid, Opbrengst
Sla de dataset op.
Stap 3: maak een CSV-bestand
Doorloop de volgende twee stappen om uw CSV-uploadbestand te genereren:
1. De kop ophalen voor het CSV-bestand
Klik in de tabel Dataset op Teruggaven om de datasetconfiguratie te openen.
Klik op Schema ophalen.
De volgende tekst (of een variant hierop) wordt weergegeven:
CSV header ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
Dit is de koptekst die u moet gebruiken als eerste regel in de CSV-bestanden die u wilt uploaden. In onderstaande tabel worden de kolommen aangegeven:
| Transactie | Product-SKU | Prijs | Terugbetaalde producthoeveelheid | Transactie-opbrengst |
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
2. Een spreadsheet maken en als CSV-bestand exporteren
Maak een Google spreadsheet met bovenstaande indeling. De eerste (kop)rij van uw spreadsheet moet de interne dimensienamen bevatten (bijv. ga:transactionId in plaats van 'Transactie') die hierboven worden weergegeven in het dialoogvenster Schema ophalen. De kolommen onder elke koptekstcel moeten de overeenkomstige gegevens van elke koptekst bevatten.
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 11,99 | 1 | 11,99 |
| T00002 | 23456 | 11,99 | 2 | 23,98 |
| T00003 | 34567 | 11,99 | 3 | 35,97 |
| T00004 | 45678 | 11,99 | 4 | 47,96 |
Exporteer de spreadsheet als CSV-bestand. Uw bestand ziet er ongeveer als volgt uit:
ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
T00001,12345,11.99,1,11.99
T00002,23456,11.99,2,23.98
T00003,34567,11.99,3,35.97
T00004,45678,11.99,4,47.96
Volledige versus gedeeltelijke teruggaven
U kunt volledige en gedeeltelijke teruggaven niet combineren in hetzelfde uploadbestand. Gebruik verschillende uploadbestanden voor elk type teruggave.
Als u een gehele transactie wilt terugbetalen, moet elke rij van uw uploadbestand alleen de transactie-ID bevatten:
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 |
Als u een gedeeltelijke transactie wilt terugbetalen, moet elke rij van uw uploadbestand de transactie-ID, de product-SKU en de terugbetaalde producthoeveelheid bevatten:
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 1 |
Stap 4: upload de gegevens
U uploadt nu het CSV-bestand dat u heeft gemaakt naar Analytics. U kunt dit op twee manieren doen: handmatig via de Analytics-gebruikersinterface of programmatisch via de beheer-API.
Handmatig uploaden- Zoek in de tabel dataset de rij voor Teruggaven.
- Klik op Uploads beheren voor de dataset Teruggaven.
- Klik op Bestand uploaden, selecteer het bestand en klik vervolgens op Uploaden.
- Log in bij Google Analytics.
- Klik op Beheerder en navigeer naar de property waarnaar u de gegevens wilt uploaden.
- Klik in de kolom PROPERTY op Gegevens importeren.
- Klik in de lijst op de naam van de dataset.
- Klik op ID van aangepaste gegevensbron ophalen.
- Maak een kopie van de ID.
- Volg deze instructies om te uploaden via de beheer-API.
Stap 5: geef de gegevens in rapporten weer
Zodra u teruggavegegevens heeft geüpload, kunt u deze zien in het rapport Verkoopprestaties.
U kunt ook een aangepast rapport maken met een van de teruggavestatistieken (bijvoorbeeld 'Bedrag van productteruggave in lokale valuta', 'Bedrag van teruggave in lokale valuta', 'Productteruggaven', 'Bedrag van productteruggave', 'Terugbetaalde producthoeveelheid', 'Bedrag van teruggave) en er vervolgens beschikbare dimensies aan toevoegen.
Geüploade gegevens moeten worden verwerkt en samengevoegd met uw bestaande gegevens. Het kan 24 uur duren voordat de geïmporteerde gegevens in rapporten worden weergegeven.
