导入用户数据以创建 Google Ads 再营销受众群体

本指南介绍如何将用户数据导入 Google Analytics（分析）以及如何使用这些数据为 Google Ads 创建再营销受众群体。

简介

Google Analytics（分析）提供了一套丰富的工具，可用于分析和细分用户，而且在将 Google Analytics（分析）与 Google Ads 关联后，可创建 Google Ads 再营销受众群体。通过数据导入，您可以导入并利用存储在 Google Analytics（分析）之外（如 CRM 系统）的用户信息，从而增强用户细分和再营销受众群体。

本文使用以下 Google Analytics（分析）技术：

  • User-ID
  • 再营销受众群体
  • 展示广告功能
  • 数据导入

如需详细了解这些技术，请参阅下文的相关资源部分。

概览

要利用外部 CRM 数据在 Google Analytics（分析）中创建 Google Ads 再营销受众群体，请按以下三个主要步骤操作：

  1. 配置帐号：关联您的 Google Ads 帐号，创建用户级范围的维度以及数据集，然后上传用户数据。
  2. 更新跟踪代码：启用再营销展示广告功能，随匹配数据一起发送用户级范围的数据。
  3. 分析并采取行动：分析用户数据以创建用户细分，并将再营销受众群体导出到 Google Ads。

配置您的账号

您需要在 Google Analytics（分析）的“管理”部分执行一些一次性操作。具体的 Google Analytics（分析）管理操作如下所示：

  1. 将您的 Google Analytics（分析）帐号与 Google Ads 帐号相关联
  2. 创建用户级范围的维度
  3. 创建数据集
  4. 准备和上传数据
  5. 上传用户数据

要将再营销受众群体从 Google Analytics（分析）导出到 Google Ads，您必须先关联这两个帐号。您可以通过 API 以编程方式关联账户，也可以按照以下步骤通过 Google Analytics （分析）的“管理”部分进行关联：

  1. 在“媒体资源”列中，依次点击 Google Ads 关联 -> + 新建 Google Ads 关联
  2. 选择要关联的 Google Ads 帐号。
  3. 选择要关联的数据视图（配置文件）。
  4. 点击保存。
图 1：Google Ads 帐号关联列表。

创建用户级范围的维度

要将用户映射到 CRM 系统中的外部数据，您可以在 Google Analytics（分析）中使用自定义维度来表示 CRM 用户和导入的值。例如，您可以创建两个用户级范围的维度：CRM 用户 ID（会随匹配数据一起发送，以表示用户）和生命周期价值（由导入 Google Analytics（分析）的 CRM 数据设置）。创建维度的步骤如下所示：

  1. 依次点击自定义定义 -> 自定义维度 -> + 新建自定义维度。
  2. 为维度命名并将范围设置为用户。
  3. 点击创建。
图 2：用户级范围的维度列表。

User Id 与自定义维度

本示例并未使用 Google Analytics（分析）中内置的 User ID 维度来合并 CRM 数据和用户，因为 User ID 功能的主要用途是支持跨设备报告，而不是数据导入。建议使用自定义维度，以免 User ID 功能所用的 ID 与外部系统中使用的 ID 发生数据冲突。

创建数据集

您必须创建数据集才能导入用户数据。数据集在 Google Analytics（分析）中用于表示一个或多个外部数据源，数据集只能通过网页界面创建。

在“管理”页面的“媒体资源”标签中，按以下步骤操作：

  1. 选择数据导入。
  2. 点击新数据集。
  3. 选择用户数据作为类型，并点击下一步。
  4. 为数据集命名，并选择至少一个数据视图（配置文件），然后点击下一步。
  5. 对于键，选择我们在上面定义的 CRM 用户 ID 维度。
  6. 对于导入的数据，选择在上文中创建的生命周期价值维度。
  7. 选择一个覆盖匹配数据选项。
  8. 点击保存。
图 3：创建数据集。

准备要上传的用户数据

Google Analytics（分析）要求使用格式正确的逗号分隔文件 (CSV) 上传用户数据。在上传之前，您需要确保用户数据满足这些要求。

您需要对 CSV 文件进行以下这些基本的修改和验证：

  • 将列标题重命名为 Google Analytics（分析）能够识别的名称。您可以从网页界面的数据集详情页面中检索相应标题。
  • 添加任何缺失的必需值。

例如，您可以按以下格式从 CRM 工具中导出用户数据：

图 4：从客户关系管理系统导出的用户数据。

正确设置数据格式后，数据应如下例所示： 

ga:dimension1,ga:dimension2
123,Gold
124,Platinum
125,Silver
126,Bronze
127,Platinum

上传用户数据

创建自定义维度和数据集，并在 CSV 文件中准备好要上传的用户数据后，您就可以使用 Management API 或通过网页界面上传内容数据了。

借助 Google Analytics（分析）的查询时间维度拓展 (QTDW)，您可以在用户访问您的网站后导入数据。此外，在上传新的查询时数据导入数据集后，QTDW 还会回填受众群体名单，以尝试回顾过去 30 天内的 DCLK（如果是优化工具，则为 Google Analytics [分析]）Cookie。 如需了解详情，请参阅 在 Google Analytics（分析）中启用再营销和广告报告功能。

更新跟踪代码

要正确匹配用户和上传的 CRM 数据，并在 Google Analytics（分析）中启用再营销，请务必对您的跟踪代码进行以下两项更改：

在库加载代码段之后，您的跟踪代码应类似于以下示例：

  ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto');
  ga('require', 'displayfeatures');
  ga('set', 'dimension1', 'NNNN'); // Where NNNN represents the CRM User Id.
  ga('send', 'pageview');

分析并采取行动

完成各个部分之后，您就可以分析结果并采取行动了。根据导入的数据创建再营销受众群体，请按以下步骤操作：

  1. 创建自定义报告
  2. 创建细分
  3. 创建再营销受众群体

创建自定义报告

要验证和评估导入的用户数据，最简单的方法是创建自定义报告。例如：

  1. 点击 + 新的自定义报告。
  2. 将报告类型更改为平面表格。
  3. 选择在上文中创建的生命周期价值自定义维度。
  4. 选择会话或任何其他指标，以衡量用户组的行为。

创建细分

创建细分，以显示您关注的用户。在自定义报告中，请按以下步骤操作：

  1. 点击添加细分。
  2. 点击新建细分。
  3. 点击高级条件。
  4. 将过滤器从“会话”更改为“用户”。
  5. 选择在上文中创建的生命周期价值自定义维度。
  6. 为细分添加任意数量的条件组，然后点击保存。
  7. 不断调整细分条件并查看自定义报告中的结果，直到您对细分感到满意为止。

创建再营销受众群体

创建细分后，您就可以创建再营销受众群体。 在 Google Analytics（分析）的“管理”页面中创建再营销受众群体的步骤如下：

  1. 依次点击“媒体资源”列下的再营销 -> 受众群体。
  2. 点击 + 新受众群体。
  3. 选择利用细分功能自行创建再营销类型。
  4. 点击导入，然后选择在上文中创建的生命周期价值自定义细分。
  5. 选择将访问此受众群体的 Google Ads 帐号。
  6. 点击保存。

后续步骤

创建完再营销受众群体后，您就可以制作新的 Google Ads 广告系列并将受众群体添加到广告组中。如需了解详情，请参阅 Google Ads 再营销帮助中心的文章。

相关资源

要详细了解各个功能：