Google Analytics ofrece un conjunto de APIs que permiten a los proveedores de plataformas de comercio electrónico integrarse en Google Analytics y ofrece a los usuarios un amplio conjunto de estadísticas y herramientas para optimizar y mejorar sus negocios de comercio electrónico.
Descripción general de la implementación de comercio electrónico
La solución de extremo a extremo que permite habilitar Google Analytics para los proveedores de plataformas de comercio electrónico se organiza en 4 componentes principales de implementación:
Cada componente agrega valor adicional para el usuario. Depende del proveedor de servicios determinar qué componentes implementar para los usuarios y qué situaciones admitir.
1. La etiqueta de Google (gtag.js)
Si estás iniciando una nueva implementación, te recomendamos que uses gtag.js para el seguimiento web y de comercio electrónico de Google Analytics. También puedes seguir usando analytics.js si tienes una implementación existente y deseas habilitar el seguimiento de comercio electrónico.
Resources:
2. Comercio electrónico mejorado
Una vez que uses la etiqueta de Google (gtag.js), puedes comenzar a implementar el Comercio electrónico mejorado. Para ello, sigue la guía para desarrolladores a fin de implementar el comercio electrónico mejorado con gtag.js.
Recomendamos implementar el comercio electrónico mejorado en su totalidad, lo que incluye la medición de lo siguiente:
- Impresiones y clics de la lista de productos (por ejemplo, medir la impresión de un producto en una lista de resultados de la búsqueda)
- Impresiones y clics de promoción interna (como los banners que se muestran para promocionar una oferta en otra sección de un sitio web)
- Vistas de detalles de productos
- Agregar o quitar del carrito
- Todos los pasos y opciones de confirmación de la compra cuando corresponda.
- Transacciones
- Reembolsos
3. Informes
Se puede usar Data Studio para crear informes y paneles mediante el conector de Google Analytics. Para proporcionar estadísticas a tus clientes, los informes se pueden compartir o incorporar como un panel desde tu producto.
Si quieres obtener una solución de panel completamente personalizada, puedes usar la API de Google Analytics Reporting para consultar los datos de informes de un usuario y, luego, visualizarlos como desees.
Resources:
- Data Studio, a fin de crear fácilmente informes que se puedan incorporar y compartir para tus clientes
- API de Reporting
- API de Multi-Channel Funnels Reporting
- API de Real Time Reporting
4. Integración automática
Google Analytics ofrece APIs que permiten que la plataforma de comercio electrónico cree una propiedad nueva, o bien una vista en nombre del usuario. También es posible activar los informes de Comercio electrónico mejorado de manera programática. Esto permite un flujo simplificado de registro de usuarios nuevos que estos pueden completar por completo en tu sitio.
Además, la API de Management se puede usar para automatizar otras tareas de configuración, como la creación de objetivos o filtros nuevos, la enumeración de los IDs de propiedad del código de seguimiento y la configuración del acceso de los usuarios.
Resources:
- API de Management para crear propiedades, vistas, filtros y objetivos nuevos
- Para activar el Comercio electrónico mejorado, configura las propiedades Comercio electrónico y Comercio electrónico mejorado de una vista (consulta el código de ejemplo para actualizar una vista).
- La API de Management también se puede usar para recuperar y configurar entidades de Google Analytics
Integración no automatizada
Si la API de Management no se usa para crear o recuperar el ID de propiedad o seguimiento de Google Analytics ni para habilitar los informes de Comercio electrónico mejorado, incluye la siguiente información en tu Centro de ayuda o en tus páginas de Preguntas frecuentes:
- Cómo encontrar la propiedad o el ID de seguimiento de Google Analytics (por ejemplo: UA-XXXX-Y) y cómo registrarte para obtener una cuenta nueva de Google Analytics si el usuario es nuevo en Google Analytics
- Cómo activar el Comercio electrónico mejorado en la configuración de la vista para ver los datos de Comercio electrónico mejorado en Google Analytics
- Cómo etiquetar cada paso en el embudo de confirmación de la compra (opcional)