في Google، نعتقد أنه في حال التركيز على المستخدم، سيأتي كل شيء بعد ذلك. في مبادئ البرامج وسياسة البرامج غير المرغوب فيها، نقدم توصيات عامة للبرامج التي توفر تجربة رائعة للمستخدم. وتستند هذه السياسة إلى سياسة Google للبرامج غير المرغوب فيها من خلال تحديد المبادئ العامة لنظام Android ونظام متجر Google Play. من المحتمل أن تكون البرامج التي تنتهك هذه المبادئ ضارة لتجربة المستخدم، وسنتخذ خطوات لحماية المستخدمين منها. تتوفر هذه المعلومات أيضًا على android.com.
كما ورد في سياسة البرامج غير المرغوب فيها، وجدنا أن معظم البرامج غير المرغوب فيها تعرض سمة واحدة أو أكثر من السمات الأساسية نفسها:
- إنها مخادعة، وتعد بتقديم عرض قيمة لا تفي به.
- إنها تحاول خداع المستخدمين لتثبيتها أو تضيف علامات مرتبطة بتثبيت برنامج آخر.
- فهو لا يخبر المستخدم عن جميع وظائفه الأساسية والرئيسية.
- تؤثر في نظام المستخدم بطرق غير متوقعة.
- تجمع المعلومات الخاصة أو تنقلها بدون معرفة المستخدمين.
- تجمع المعلومات الخاصة أو تنقلها بدون معالجة آمنة (مثل النقل عبر HTTPS).
- يتم تضمينها في حزمة مع برنامج آخر ولا يتم الكشف عن وجودها.
على أجهزة الجوّال، يكون البرنامج عبارة عن شفرة في شكل تطبيق، أو برنامج ثنائي، أو تعديل إطار عمل، أو ما إلى ذلك. ولمنع البرامج التي تضر بالمنظومة المتكاملة للبرامج أو التي تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم، سنتخذ إجراءً بشأن الشفرة التي تنتهك هذه المبادئ.
في ما يلي، سنبني على سياسة البرامج غير المرغوب فيها لتوسيع نطاق تطبيقها على برامج الجوّال. وكما هو الحال مع هذه السياسة، فإننا سنواصل تحسين سياسة برامج الجوّال غير المرغوب فيها لمعالجة الأنواع الجديدة من إساءة الاستخدام.
السلوك الشفاف والإفصاحات الواضحة
ويجب أن تتطابق جميع الرموز مع الوعود المقدمة للمستخدمين. يجب أن توفر التطبيقات كل الوظائف التي تم توصيلها. يجب ألا تربك التطبيقات المستخدمين.
- يجب أن تكون التطبيقات واضحة بشأن الوظائف والأهداف.
- اشرح للمستخدم بشكل صريح وواضح تغييرات النظام التي سيجريها التطبيق. واسمح للمستخدمين بمراجعة جميع خيارات التثبيت وتغييراته المهمة والموافقة عليها.
- يجب ألا تقدم البرامج وصفًا مضللاً لحالة جهاز المستخدم إلى المستخدم، على سبيل المثال، من خلال الزعم بأن النظام في حالة أمنية حرجة أو أنه مصاب بفيروسات.
- لا تستخدم النشاط غير الصالح المصمم لزيادة عدد زيارات الإعلان و/أو التحويلات.
- لا نسمح بالتطبيقات التي تضلّل المستخدمين من خلال انتحال هوية شخص آخر (مثل مطوّر أو شركة أو كيان آخر) أو تطبيق آخر، مع الإشارة ضمنًا إلى أنّ تطبيقك غير مرتبط أو مصرّح به من شخص آخر.
أمثلة على الانتهاكات:
- الاحتيال الإعلاني
- انتحال الهوية
حماية بيانات المستخدمين
كن واضحًا وشفافًا بشأن الوصول إلى بيانات المستخدمين الشخصية والحساسة واستخدامها وجمعها ومشاركتها. يجب أن تلتزم استخدامات بيانات المستخدمين بجميع سياسات بيانات المستخدمين ذات الصلة، حيثما ينطبق ذلك، واتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية البيانات.
- يجب منح المستخدمين فرصة الموافقة على جمع بياناتهم قبل البدء في جمعها وإرسالها من الجهاز، بما في ذلك البيانات المتعلقة بحسابات الجهات الخارجية والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والتطبيقات المثبتة والملفات والموقع الجغرافي، وأي بيانات شخصية وحساسة أخرى لا يتوقع المستخدم أن يتم جمعها.
- يجب التعامل مع بيانات المستخدمين الشخصية والحسّاسة التي يتم جمعها بأمان، بما في ذلك نقلها باستخدام طريقة التشفير الحديثة (على سبيل المثال، نقلها باستخدام HTTPS).
- يجب أن تنقل البرامج، بما في ذلك تطبيقات الجوّال، بيانات المستخدم الشخصية والحساسة إلى الخوادم فقط عندما تكون ذات صلة بوظيفة التطبيق.
أمثلة على الانتهاكات:
- جمع البيانات (cf Spyware)
- إساءة استخدام الأذونات المحدودة
أمثلة على سياسات بيانات المستخدمين:
- سياسة بيانات مستخدمي Google Play
- سياسة بيانات مستخدمي متطلبات GMS
- سياسة بيانات مستخدمي خدمة Google API
عدم الإضرار بتجربة الجوّال
يجب أن تكون تجربة المستخدم مباشرة ويسهل فهمها وتستند إلى خيارات واضحة يختارها المستخدم. ويجب أن تقدم عرضًا واضحًا للقيمة للمستخدم، وألا تعيق تجربة المستخدم التي يتم الإعلان عنها أو مطلوبة.
- عدم عرض الإعلانات التي يتم عرضها للمستخدمين بطرق غير متوقّعة، بما في ذلك إعاقة استخدام وظائف الجهاز أو التدخل فيها أو عرضها خارج بيئة التطبيق المشغّل دون أن يُسهُل رفضها والحصول على موافقة وإحالة كافية.
- يجب ألا تتداخل التطبيقات مع تطبيقات أخرى أو مع سهولة استخدام الجهاز.
- يجب أن تكون الإزالة، إن أمكن، واضحة.
- يجب ألا تحاكي برامج الجوّال المطالبات من نظام تشغيل الجهاز أو التطبيقات الأخرى. يجب عدم إيقاف التنبيهات التي يتم إرسالها إلى المستخدمين من تطبيقات أخرى أو من نظام التشغيل، لا سيما تلك التي تُعلِم المستخدم بالتغييرات التي يتم إجراؤها على نظام التشغيل.
أمثلة على الانتهاكات:
- الإعلانات الاعتراضية
- الاستخدام غير المصرح به لوظائف النظام أو محاكاتها
للحصول على مزيد من التفاصيل حول كل انتهاك للمحتوى، يمكنك مراجعة متطلبات السياسة على مركز سياسة Play ومتطلبات GMS وGoogle Play للحماية.
فئات البرامج غير المرغوب فيها على الأجهزة الجوّالة (MUwS)
إساءة استخدام جمع البيانات والأذونات المقيّدة
تطبيق يجمع بيانات المستخدمين الشخصية والحساسة وينقلها بدون إشعار أو موافقة كافية. وقد يشمل ذلك جمع قائمة بالتطبيقات المثبّتة أو رقم هاتف الجهاز أو عناوين البريد الإلكتروني أو الموقع الجغرافي أو غير ذلك من معرّفات الحسابات التابعة لجهات خارجية أو غيرها من المعلومات الشخصية.
الهندسة الاجتماعية
تطبيق يدّعي أنه تطبيق آخر بهدف خداع المستخدمين لتنفيذ إجراءات كان يستهدفها التطبيق الأصلي الموثوق به
الإعلانات الاعتراضية
تطبيق يعرض الإعلانات التي يتم عرضها للمستخدمين بطرق غير متوقَّعة، بما في ذلك إضعاف وظائف وظائف الجهاز أو التدخل فيها أو عرضها خارج بيئة التطبيق المشغَّل بدون الحصول على موافقة كافية وإحالة كافية.
الاستخدام غير المصرح به لوظائف النظام أو محاكاتها
التطبيقات أو الإعلانات التي تقلّد وظائف النظام أو تتداخل معها، مثل الإشعارات أو التحذيرات لا يمكن استخدام الإشعارات على مستوى النظام إلا لميزات متكاملة في التطبيق.
الاحتيال الإعلاني
يُحظر بشدة الاحتيال الإعلاني. التفاعلات الإعلانية التي تنشأ لغرض خداع شبكة الإعلانات للاعتقاد بأن الزيارات واردة من اهتمام المستخدم الحقيقي بالاحتيال الإعلاني، وهو شكل من الزيارات غير الصالحة. قد يكون الاحتيال الإعلاني هو نتيجة ثانوية لمطوّري البرامج الذين ينفذون الإعلانات بطرق غير مسموح بها، مثل عرض الإعلانات المخفية والنقر تلقائيًا على الإعلانات وتعديل المعلومات أو تعديلها والاستفادة من الإجراءات غير البشرية بخلاف ذلك (مثل العناكب وبرامج التتبُّع) أو النشاط البشري المصمّم لزيادة الزيارات الإعلانية غير الصالحة. تؤدي الزيارات غير الصالحة والاحتيال الإعلاني إلى إلحاق الضرر بالمعلنين ومطوري البرامج والمستخدمين، كما تؤدي إلى فقدان الثقة على المدى الطويل في منظومة إعلانات الجوّال المتكاملة.
في ما يلي بعض الأمثلة للانتهاكات الشائعة:
- تطبيق يعرض إعلانات غير مرئية للمستخدم.
- تطبيق يعمل على إنشاء نقرات على الإعلانات تلقائيًا بدون قصد من المستخدم أو ينتج عنه عدد زيارات مكافئة للشبكة للحصول على أرصدة النقرات بشكل احتيالي.
- تطبيق يرسل نقرات إحالة تثبيت زائفة للحصول على مقابل عمليات التثبيت التي لم تنشأ من شبكة المرسل.
- تطبيق ينبثق الإعلانات عندما لا يكون المستخدم داخل واجهة التطبيق.
- تمثيل غير صحيح لمستودع الإعلانات من خلال تطبيق، على سبيل المثال، تطبيق يتصل بالشبكات الإعلانية التي يعرضها على جهاز iOS عندما يكون قيد التشغيل على جهاز Android، أو تطبيق يقدّم وصفًا مضلِّلاً لاسم الحزمة التي يتم تحقيق الربح منها.