Google का मानना है कि अगर हम ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति पर ध्यान देंगे, तो बाकी सब भी अपने-आप बेहतर हो जाएगा. हम अपने सॉफ़्टवेयर से जुड़े सिद्धांतों और अनचाहे सॉफ़्टवेयर की नीति में, सॉफ़्टवेयर के लिए ऐसे सामान्य सुझाव देते हैं जो उपयोगकर्ताओं को बेहतरीन अनुभव देते हैं. यह नीति, Android नेटवर्क और Google Play Store के सिद्धांतों से Google के अनचाहे सॉफ़्टवेयर से जुड़ी नीति पर बनाई जाती है. इन सिद्धांतों का उल्लंघन करने वाला सॉफ़्टेवयर, ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति के अनुभव को नुकसान पहुंचा सकता है. हम लोगों को इससे बचाने के लिए कदम उठाएंगे. यह जानकारी android.com पर भी उपलब्ध है.
जैसा कि अनचाहे सॉफ़्टवेयर की नीति में बताया गया है, हमें पता चला है कि ज़्यादातर अनचाहे सॉफ़्टवेयर एक या एक से ज़्यादा बुनियादी विशेषताएं दिखाते हैं:
- गुमराह करना. ऐसी खास सुविधा का वादा करना जिसे पूरा नहीं किया जा सकता.
- उपयोगकर्ताओं को चकमा देने की कोशिश करना, ताकि इंस्टॉल होने की अनुमति मिल जाए. इसके अलावा, किसी दूसरे प्रोग्राम के साथ जुड़कर इंस्टॉल होना.
- अपने काम के बारे में आधी-अधूरी जानकारी देना. इसके अलावा, अपने असल काम की जानकारी न देना.
- उपयोगकर्ता के सिस्टम पर गलत तरीकों से असर डालना.
- उपयोगकर्ताओं की जानकारी के बिना, उनकी निजी जानकारी इकट्ठा करना या उसके डिवाइस से दूसरी जगह भेजना.
- यह किसी सुरक्षित तरीके से जानकारी को इकट्ठा किए बिना (उदाहरण के लिए, एचटीटीपीएस से शेयर करना) के बिना ही निजी जानकारी इकट्ठा करता है या उसे दूसरी जगह भेजता है.
- किसी दूसरे सॉफ़्टवेयर के साथ आना और अपनी मौजूदगी को छिपाना.
मोबाइल डिवाइस पर, सॉफ़्टवेयर एक ऐप्लिकेशन, बाइनरी, फ़्रेमवर्क में बदलाव के रूप में कोड होता है. सॉफ़्टवेयर नेटवर्क को नुकसान पहुंचाने वाले या उपयोगकर्ता अनुभव को खराब करने वाले सॉफ़्टवेयर को रोकने के लिए, हम इन सिद्धांतों का उल्लंघन करने वाले कोड पर कार्रवाई करेंगे.
इस दस्तावेज़ में, हमने अनचाहे सॉफ़्टवेयर से जुड़ी नीति बनाई है, ताकि मोबाइल सॉफ़्टवेयर पर भी इसे लागू किया जा सके. उस नीति के मुताबिक, हम मोबाइल के अनचाहे सॉफ़्टवेयर के नए तरह के गलत इस्तेमाल को रोकने के लिए, इस नीति को बेहतर बनाना जारी रखेंगे.
पारदर्शी व्यवहार और साफ़ जानकारी
सभी कोड को इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति से किए गए वादों को पूरा करना चाहिए. ऐप्लिकेशन को सुविधाओं की सभी जानकारी देनी चाहिए. ऐप्लिकेशन, उपयोगकर्ताओं को गुमराह न करने वाले होने चाहिए.
- ऐप्लिकेशन को सुविधाओं और मकसद के बारे में साफ़ तौर पर बताना चाहिए.
- उपयोगकर्ता को साफ़ तौर पर और साफ़ तौर पर बताएं कि ऐप्लिकेशन से सिस्टम में क्या-क्या बदलाव किए जाएंगे. उपयोगकर्ताओं को ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करने के सभी अहम विकल्पों और बदलावों की समीक्षा करने और उन्हें स्वीकार करने की अनुमति दें.
- सॉफ़्टवेयर को उपयोगकर्ता के डिवाइस की स्थिति को गलत तरीके से पेश नहीं करना चाहिए. उदाहरण के लिए, ऐसा दावा करना कि सिस्टम की सुरक्षा को खतरा है या उसे वायरस से संक्रमित किया गया है.
- ऐसी अमान्य गतिविधि का इस्तेमाल न करें जिसे विज्ञापन ट्रैफ़िक और/या कन्वर्ज़न बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया हो.
- हम ऐसे ऐप्लिकेशन को अनुमति नहीं देते जो किसी दूसरे व्यक्ति (जैसे कि दूसरे डेवलपर, कंपनी, इकाई) या ऐप्लिकेशन की पहचान चुराकर लोगों को गुमराह करते हैं. अगर आपका ऐप्लिकेशन किसी व्यक्ति से जुड़ा है या उसे इसकी अनुमति नहीं है, तो ऐसा न दिखाएं.
उल्लंघनों के उदाहरण:
- विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी
- किसी दूसरे के नाम पर काम करना
उपयोगकर्ता के डेटा और निजता की सुरक्षा करना
उपयोगकर्ता के निजी और संवेदनशील डेटा को ऐक्सेस करने, इस्तेमाल करने, इकट्ठा करने, और शेयर करने के बारे में साफ़ और सही जानकारी दें. जहां भी लागू हो, उपयोगकर्ता के डेटा को इस्तेमाल करने के लिए सभी ज़रूरी नीतियों का पालन करना चाहिए. साथ ही, डेटा की सुरक्षा के लिए सभी सावधानियां रखें.
- उपयोगकर्ताओं को डिवाइस से डेटा इकट्ठा करने और भेजना शुरू करने से पहले, इकट्ठा करने की सहमति देने का मौका दें. इसमें तीसरे पक्ष के खाते, ईमेल, फ़ोन नंबर, इंस्टॉल किए गए ऐप्लिकेशन, फ़ाइलें, जगह, और कोई भी ऐसा निजी और संवेदनशील डेटा शामिल होता है जिसके इकट्ठा होने की उम्मीद उपयोगकर्ता की नहीं होगी.
- उपयोगकर्ता के इकट्ठा किए गए निजी और संवेदनशील डेटा को सुरक्षित तरीके से मैनेज किया जाना चाहिए. इसमें आधुनिक क्रिप्टोग्राफ़ी (उदाहरण के लिए, एचटीटीपीएस) का इस्तेमाल करके डेटा भेजना भी शामिल है.
- मोबाइल ऐप्लिकेशन जैसे सॉफ़्टवेयर को उपयोगकर्ता के निजी और संवेदनशील डेटा को सिर्फ़ सर्वर पर भेजना चाहिए, क्योंकि यह ऐप्लिकेशन की मुख्य सुविधाओं और उनके काम करने के तरीके से जुड़ा है.
- डिवाइस की सुरक्षा सुविधाएं (जैसे कि Google Play Protect) बंद करने के लिए उपयोगकर्ताओं से अनुरोध न करें या उन्हें धोखा न दें. उदाहरण के लिए, Google Play Protect को बंद करने के बदले में, उपयोगकर्ताओं को ऐप्लिकेशन की अन्य सुविधाएं या इनाम नहीं दिए जा सकते.
उल्लंघनों के उदाहरण:
- डेटा इकट्ठा करना (cf स्पायवेयर)
- पाबंदी वाली अनुमतियों का गलत इस्तेमाल
उपयोगकर्ता के डेटा से जुड़ी नीतियों का उदाहरण:
- Google Play की उपयोगकर्ता के डेटा से जुड़ी नीति
- GMS ज़रूरी शर्तें उपयोगकर्ता के डेटा से जुड़ी नीति
- Google API सेवा के उपयोगकर्ता के डेटा से जुड़ी नीति
मोबाइल पर इस्तेमाल करने के अनुभव को खराब न करें
उपयोगकर्ता अनुभव सीधा, समझने में आसान, और उसकी पसंद के हिसाब से होना चाहिए. इसे इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति को साफ़ तौर पर वैल्यू के बारे में बताना चाहिए. साथ ही, विज्ञापन या उपयोगकर्ता अनुभव पर इसका कोई असर नहीं होना चाहिए.
- उपयोगकर्ताओं को ऐसे विज्ञापन न दिखाएं जो अनचाहे तरीकों से दिखाए जाते हैं. जैसे, डिवाइस की सुविधाओं के इस्तेमाल में रुकावट डालना या उनमें रुकावट डालना. इसके अलावा, ट्रिगर करने वाले ऐप्लिकेशन के बाहर के प्लैटफ़ॉर्म पर ऐसे विज्ञापन न दिखाएं जिन्हें आसानी से खारिज न किया जा सके और ज़रूरी सहमति और एट्रिब्यूशन के बिना दिखाया जा रहा हो.
- ऐप्लिकेशन की वजह से दूसरे ऐप्लिकेशन या डिवाइस के इस्तेमाल में रुकावट नहीं आनी चाहिए.
- जहां लागू हो वहां अनइंस्टॉल करने से जुड़ी जानकारी साफ़ तौर पर दी जानी चाहिए.
- मोबाइल सॉफ़्टवेयर को डिवाइस के ओएस या दूसरे ऐप्लिकेशन के प्रॉम्प्ट की नकल नहीं करनी चाहिए. उपयोगकर्ता को दूसरे ऐप्लिकेशन या ऑपरेटिंग सिस्टम से मिलने वाली चेतावनियों को न रोकें. खास तौर पर, ऐसी सूचनाएं जो उपयोगकर्ता को उनके ओएस में हुए बदलावों के बारे में बताती हैं.
उल्लंघनों के उदाहरण:
- परेशान करने वाले विज्ञापन
- सिस्टम की सुविधाओं को बिना अनुमति के इस्तेमाल करना या उनकी नकल करना
कॉन्टेंट के हर उल्लंघन के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, Play नीति केंद्र, GMS ज़रूरी शर्तें, और Google Play Protect पर जाकर, नीति से जुड़ी ज़रूरी शर्तें देखें.
मोबाइल का अनचाहा सॉफ़्टवेयर (MUwS) कैटगरी
डेटा कलेक्शन और पाबंदी वाली अनुमतियों का गलत इस्तेमाल
ऐसा ऐप्लिकेशन जो बिना सूचना या सहमति के, उपयोगकर्ता का निजी और संवेदनशील डेटा इकट्ठा और ट्रांसमिट करता है. इसमें इंस्टॉल किए गए ऐप्लिकेशन की सूची, डिवाइस का फ़ोन नंबर, ईमेल पते, जगह की जानकारी या तीसरे पक्ष के अन्य खाता आईडी या दूसरी निजी जानकारी इकट्ठा करना शामिल है.
सोशल इंजीनियरिंग
ऐसा ऐप्लिकेशन जो लोगों को गुमराह करने के मकसद से, कोई दूसरा ऐप्लिकेशन होने का दावा करता है. इससे वे ऐसी गतिविधियां करवाते हैं जो उपयोगकर्ता को अपने भरोसेमंद ऐप्लिकेशन के हिसाब से होती हैं.
परेशान करने वाले विज्ञापन
ऐसा ऐप्लिकेशन जो लोगों को ऐसे विज्ञापन दिखाता है जो अनचाहे तरीकों से दिखते हैं. इनमें डिवाइस की सुविधाओं के इस्तेमाल में रुकावट डालना या उनमें रुकावट डालना शामिल है. इसके अलावा, ट्रिगर करने वाले ऐप्लिकेशन के नेटवर्क के बाहर, बिना ज़रूरी सहमति और एट्रिब्यूशन के दिखाया जाता है.
सिस्टम की सुविधाओं को बिना अनुमति के इस्तेमाल करना या उनकी नकल करना
ऐसे ऐप्लिकेशन या विज्ञापन जो सूचनाओं या चेतावनियों, जैसे सिस्टम की सुविधाओं की नकल करते हैं या उनमें रुकावट डालते हैं. सिस्टम लेवल की सूचनाओं का इस्तेमाल, सिर्फ़ ऐप्लिकेशन की इंटिग्रल सुविधाओं के लिए किया जा सकता है.
विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी
विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी पर पूरी तरह से पाबंदी है. किसी विज्ञापन नेटवर्क को यह भरोसा दिलाने के लिए विज्ञापन इंटरैक्शन जनरेट किए जाते हैं कि ट्रैफ़िक असल में उपयोगकर्ता के हित से है. यह विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी है. यह अमान्य ट्रैफ़िक का एक रूप है. विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी तब हो सकती है, जब डेवलपर बिना अनुमति के विज्ञापनों को लागू करते हैं. जैसे, छिपे हुए विज्ञापन दिखाना, विज्ञापनों पर अपने-आप क्लिक होना, जानकारी में बदलाव या उसमें बदलाव करना, और अमान्य विज्ञापन ट्रैफ़िक देने के लिए बनाई गई गैर-मानवीय कार्रवाइयों (जैसे कि स्पाइडर और बॉट) का फ़ायदा उठाना. अमान्य ट्रैफ़िक और विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी, विज्ञापन देने वालों, डेवलपर, और उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंचाती है. साथ ही, इससे मोबाइल विज्ञापन नेटवर्क पर लंबे समय तक भरोसा बनाए रखने में मदद मिलती है.
यहां, आम तौर पर होने वाले उल्लंघनों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- ऐसा ऐप्लिकेशन जो लोगों को नहीं दिखने वाले विज्ञापन रेंडर करता है.
- ऐसा ऐप्लिकेशन जो उपयोगकर्ता के इरादे के बिना ही, विज्ञापनों पर अपने-आप क्लिक जनरेट करता है या धोखाधड़ी से क्लिक क्रेडिट देने के लिए, उसके जैसा नेटवर्क ट्रैफ़िक जनरेट करता है.
- ऐसा ऐप्लिकेशन जो इंस्टॉल करने के लिए पैसे पाने के लिए, इंस्टॉल करने के नकली एट्रिब्यूशन क्लिक भेजता है. ये ऐसे इंस्टॉल होते हैं जो भेजने वाले के नेटवर्क से नहीं मिले हैं.
- ऐसा ऐप्लिकेशन जो उपयोगकर्ता के ऐप्लिकेशन इंटरफ़ेस में न होने पर भी पॉप-अप विज्ञापन दिखाता है.
- किसी ऐप्लिकेशन की विज्ञापन इन्वेंट्री को गलत तरीके से दिखाना. उदाहरण के लिए, कोई ऐसा ऐप्लिकेशन जो iOS डिवाइस पर चलने वाली विज्ञापन नेटवर्क कंपनियों को बताता है कि वह वाकई Android डिवाइस पर चल रहा है. ऐसा ऐप्लिकेशन जो कमाई करने वाले पैकेज के नाम को गलत तरीके से पेश करता है.