某些应用能够以键控应用状态的形式向 EMM 发送反馈。键控应用状态由唯一标识符（键）、对应的消息（可选）、机器可读的数据（可选）、严重性状态和时间戳组成。如需发送这些命令，应用需要与 Enterprise Jetpack 库集成。
作为 EMM，您可以使用键控应用状态中的数据，让 IT 管理员及时了解受管理设备和配置文件上安装的应用。向企业显示反馈中介绍了这种方法可能的工作原理示例。
启用设备报告
应用会按设备发送键控应用状态。您需要先为设备启用设备报告，然后才能从设备上的任何应用接受任何键控应用状态。在设备上更新此政策之前，所有键控应用状态都将被忽略并永久丢失。在完成设备注册之前，及早在注册过程中启用设备报告。这样可确保您能收到设备注册期间生成的应用反馈，并且不会丢失任何键控应用状态。
- 调用
devices.update()，将policy.deviceReportPolicy设置为"deviceReportEnabled"。
检索设备报告
获取设备报告的方法有多种：
- 如需检索设备报告以及其他通知，请调用
enterprises.pullNotificationSet()。在响应中，每个deviceReportUpdateEvent表示一个设备报告。 - 如需检索使用指定设备的最新键控应用状态更新的设备报告，请调用
devices.get()。 - 如需强制设备上传最新的应用状态，请调用
devices.forceReportUpload()。此方法会上传一份报告，其中包含自上次生成报告以来设备上应用状态发生的任何变化。
查看键控应用状态
设备报告是设备资源的一部分。报告中会包含安装在设备或其工作资料中的每个应用（软件包）的 appState 对象。appState 对象中列出了给定软件包的键控应用状态 (keyedAppState)，如以下示例所示：
{
"result":{
"kind":"androidenterprise#device",
"report":{
"appState":[
{
"keyedAppState":[
{
"severity":"severityError",
"data":"user",
"message":"Username or password are incorrect",
"key":"account",
"stateTimestampMillis":"1556206406926"
}
],
"packageName":"com.google.android.feedbacktestapp"
}
],
"lastUpdatedTimestampMillis":"1556206407685"
},
"androidId":"32714368a0ad8ad5",
"managementType":"managedProfile",
"policy":{
"deviceReportPolicy":"deviceReportEnabled"
}
}
}
每个键控应用状态都包含以下信息：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
key |
标识状态的唯一键。 |
severity |
状态的严重性：INFO 表示信息性消息。例如，如果成功设置了托管配置。ERROR 表示企业需要采取措施来纠正问题。例如，如果托管配置设置失败。 |
message |
提供关于应用状态的详细信息的可选字符串。建议应用开发者将此字段视为面向用户的消息。 |
data |
可选字符串，用于向 EMM 提供有关应用状态的计算机可读详细信息。例如，IT 管理员可在控制台中查询的值，如“如果 battery_warning data < 10，请通知我”。 |
stateTimestampMillis |
表示上次在设备上更新应用状态的时间的时间戳（以毫秒为单位）。 |
lastUpdatedTimestampMillis |
表示设备上次上传键控应用状态的时间戳（以毫秒为单位）。 |
向企业显示应用反馈
应用可能会出于各种原因发送反馈。不过，发送键控应用状态的最常见用例是提供有关受管理配置的反馈。例如：
- IT 管理员可使用 EMM 控制台为应用设置托管配置。
- 在后端，您可以将配置发送到应用。
- 应用尝试应用配置。对于每项配置，应用都会发送一个指示其状态的键控应用状态（例如确认消息或错误通知）。
- 如需查看这些键控应用状态，您可以检索设备报告。
- EMM 控制台使用来自键控应用状态的信息，以人性化的方式显示托管配置的状态。
提醒 IT 管理员注意错误
如果键控应用状态的严重级别为 ERROR，则表示组织需要采取措施来纠正问题。EMM 应始终通过 EMM 控制台或其他方式提醒组织有错误。例如，您的 EMM 控制台可能会显示一个错误信息中心，该信息中心会链接到存在错误的给定设备的反馈。
如果错误状态已更正，应用会发送后续状态，该状态包含与原始错误状态相同的键，并且更新后的严重级别为 INFO。更正错误后，EMM 应始终立即通知组织。例如，从控制台的错误信息中心中移除错误，或将其标记为“已解决”。