从应用检索反馈

某些应用能够以键控应用的形式向 EMM 发送反馈状态。键控应用状态由唯一标识符（键）、相应的消息（可选）、机器可读的数据（可选）、严重性状态和时间戳要发送这些消息，应用需要集成 Enterprise Jetpack 库。

作为 EMM，您可以使用密钥应用状态中的数据来让 IT 管理员保持顺畅沟通受管设备和个人资料中安装的应用的最新状态。示例向企业提供反馈意见中说明了其工作方式。

启用设备报告

应用会按设备发送键控应用状态。在键控应用处于任何状态之前设备上的任何应用已接受，则需要启用设备报告在设备上更新政策之前，所有键控应用将被忽略并永久丢失。启用设备报告之前在注册过程中尽早完成设备注册过程。这可确保您能收到设备期间生成的应用反馈并确保没有丢失任何密钥应用状态。

调用 devices.update()，将 policy.deviceReportPolicy 设为 "deviceReportEnabled"。

检索设备报告

检索设备报告有以下几种方法：

要检索设备报告以及其他通知，请调用 enterprises.pullNotificationSet()。在响应中，每个 deviceReportUpdateEvent 表示一个设备报告。
如需检索针对则调用 devices.get()。
要强制设备上传最新的应用状态，请调用 devices.forceReportUpload()。此方法会上传包含设备数量。

。

查看键控应用状态

设备报告是设备资源的一部分。报告中包含 appState 对象。下面列出了给定软件包的键控应用状态 (keyedAppState) appState 对象，如以下示例所示：

{
   "result":{
      "kind":"androidenterprise#device",
      "report":{
         "appState":[
            {
               "keyedAppState":[
                  {
                     "severity":"severityError",
                     "data":"user",
                     "message":"Username or password are incorrect",
                     "key":"account",
                     "stateTimestampMillis":"1556206406926"
                  }
               ],
               "packageName":"com.google.android.feedbacktestapp"
            }
         ],
         "lastUpdatedTimestampMillis":"1556206407685"
      },
      "androidId":"32714368a0ad8ad5",
      "managementType":"managedProfile",
      "policy":{
         "deviceReportPolicy":"deviceReportEnabled"
      }
   }
}

每个键控应用状态都包含以下内容：

字段	说明
`key`	标识状态的唯一键。
`severity`	状态的严重程度：`INFO` 表示信息性消息。例如，在已成功设置受管配置的情况下。`ERROR` 表示企业需要采取措施来解决问题。例如，在受管配置设置失败时。
`message`	提供应用状态相关详细信息的可选字符串。建议应用开发者将此字段视为面向用户的消息。
`data`	可选字符串，用于向 EMM 提供关于应用状态的计算机可读详细信息。例如，IT 管理员可以在您的控制台中查询的值，如“如果电池警告数据<10”。
`stateTimestampMillis`	时间戳（以毫秒为单位），指示设备上应用状态的上次更新时间。
`lastUpdatedTimestampMillis`	时间戳（以毫秒为单位），指示设备上次上传键控应用的时间。

向企业显示应用反馈

应用发送反馈的原因有很多。不过，最常见的用途是发送键控应用状态的情形是提供有关受管理的应用的反馈，配置。例如：

IT 管理员使用您的 EMM 控制台为应用设置受管配置。
在后端，您将配置发送到应用。
应用会尝试应用配置。对于每项配置，应用发送一个表明其状态的键控应用状态（例如，消息或错误通知）。
如需查看这些键控应用状态，您可以检索设备报告。
根据密钥应用状态中的信息，EMM 控制台会显示以方便用户操作的方式查看受管配置的状态。

提醒 IT 管理员注意错误

严重级别为 ERROR 的键控应用状态表示组织需要操作来纠正问题。EMM 应始终提醒组织（通过 EMM 控制台或其他方式）。例如，您的 EMM 控制台可能会显示错误信息中心，以便链接到存在错误。

如果错误状态得到更正，应用会发送具有相同键的后续状态作为原始错误状态和更新后的严重级别 INFO。EMM 应始终在更正错误后立即通知组织。例如：从控制台的错误信息中心移除错误，或将其标记为“已解决”。