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지원 중단 권장사항

이 가이드에서는 대화형 음성의 사용자 메시지 및 이전 경로를 제공합니다. 작업: 2023년 6월 13일에 지원 중단됩니다. 여기에서 다루는 내용은 다음과 같습니다. 지역:

지원 중단 단계: 현재와 지원 중단 후 작업이 작동하는 방식
추천 메시지: 작업에 추가할 추천 알림입니다.
잠재적 이전 경로: 지원 종료 후에도 사용자를 유지하는 옵션입니다.

를 통해 개인정보처리방침을 정의할 수 있습니다.

사전 블로그 게시물 (선택사항)

모든 액션, 대행사, 비즈니스는 서로 다릅니다. Ad Exchange 계정의 이 가이드에서 권장하는 메시지에 따라 조치하고, 블로그 게시를 고려하세요. 을 작성해 주세요.

변경된 사항은 무엇인가요?
사용 환경은 언제 변경되나요?
유사한 기능을 계속 받으려면 어떻게 해야 하나요?

지원 중단이 필요한 경우 이전 경로 옵션을 포함하는 것이 좋습니다. 공지사항입니다. 이메일, 뉴스레터, 소셜 미디어를 통해 게시물을 공유할 수 있습니다.

지원 중단 단계

다음 표에서는 현재 대화형 작업이 어떻게 동작하고 어떻게 작동하는지 설명합니다. 지원 종료 날짜 이후에 변경되며, 사용자에게 알릴 수 있습니다.

	지원 중단일 전 (2023년 6월 13일)	지원 중단 후
작업 동작	기존 작업 환경	작업 호출 사용 중지됨
권장되는 개발자 업데이트	작업에 지원 종료 알림 추가 (권장사항)	해당 사항 없음
Google의 UX 업데이트	Google은 호출 시 지원 종료일 이후에는 더 이상 작업을 사용할 수 없습니다.	호출 시 Google은 사용자에게 이 작업이 아니라고 알리는 TTS를 제공합니다. 더 오래 사용할 수 있습니다.

지원 중단 전에 사전에 작업을 사용 중지하지 않기로 한 경우 호출하면 사용자가 Google에서 제공하는 TTS 알림을 받게 됩니다. 이 이 알림의 정확한 문구는 아직 정의되고 있지만 최종 문구는 에는 사용자에게 이전 정보가 포함되지 않습니다.

가능한 이전 경로

대화형 환경에는 유사한 이전 경로가 없을 수도 있습니다. 조치: 사용자의 요구사항과 사용 가능한 옵션에 따라 다음 옵션을 고려하세요. 개발자 리소스를 참조하세요.

미디어 콘텐츠

미디어 작업 사용 설정 사용자가 Google 어시스턴트에서 콘텐츠를 검색하고 앱에서 직접 콘텐츠를 재생할 수 있습니다. 사용자가 자신의 비즈니스에 미디어 작업으로 전환할 수 있습니다

"Hey Google, 재생해 줘라고 말하면 언제든지 저희를 찾을 수 있습니다. Media Brand Name."
"Hey Google, '노래' 들려줘"라고 말하면 언제든지 우리를 찾을 수 있습니다. Media Brand Name.”

미디어 작업은 다음과 같이 대화형 작업과 다릅니다.

미디어 작업을 통해 사용자는 '상호작용'하지 않음 3P와 직접 연결되지만 3P로 전송합니다.
미디어 작업은 대화식이 아니며 '단일 촬영'만 지원합니다. 쿼리합니다.

Android 앱

어시스턴트 앱 작업 사용자가 Google Cloud에서 제공하는 Android 앱에서 음성으로 어시스턴트 사용하기 사용자에게 정보를 제공하여 앱 액션에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

“"Hey Google, 열어 줘"라고 말하면 언제든지 App Name.”
“"Hey Google, BII에서"라고 말하면 Android 앱을 열 수 있습니다 App Name."
“"Hey Google, 열어 줘"라고 말하면 Android 앱을 설치할 수 있습니다 App Name.”

앱 작업은 대화형 작업과 몇 가지 차이점이 있습니다.

앱 작업 BII는 제한된 언어 및 언어 지원을 제공합니다.
앱 작업을 실행하려면 Android 앱이 필요합니다.
스마트 디스플레이는 앱 작업을 지원하지 않습니다.
대화식 앱 작업이 아니며 '단일 샷'만 지원합니다. 쿼리합니다.

하드웨어

Google 스마트 홈을 사용하면 음성을 사용하도록 설정할 수 있습니다. 사용자에게 정보를 제공하여 다음 예시 메시지를 통해 스마트 홈 작업에 관해 자세히 알아보세요.

"언제든지 device name, store에서 구입 가능"
"Google Home 앱의 device name을 통해 대화하실 수 있습니다."

스마트 홈은 대화형 작업과 다음과 같은 차이점이 있습니다.

스마트 홈은 호환되는 기기에만 추가할 수 있습니다.
스마트 홈은 대화형이 아니며 '단일샷'만 지원합니다. 쿼리합니다.

채팅 상담사

챗봇을 통해 사용자와 주고받는 대화의 경우 다음 제품이 해당됩니다. 사용할 수 있습니다.

Dialogflow CX 복잡한 대규모 사용자를 위한 고급 에이전트 유형을 제공합니다. 있습니다. Dialogflow CX Phone Gateway와의 통합을 제공하므로 Dialogflow Messenger, Facebook Messenger, LINE 등 자세한 내용은 전체 통합 목록을 참조하세요.
Dialogflow EX API에 적합한 표준 에이전트 유형을 더 작고 간단한 에이전트입니다. Slack, Telegram, LINE, Facebook의 Messenger, Meta의 Workplace 등이 있습니다. 자세한 내용은 전체 통합 목록을 참조하세요.

다음 예를 통해 사용자에게 채팅 에이전트에 대해 안내할 수 있습니다. 메시지:

“향후 지원이 필요하면 support number번으로 전화해 주세요.”
"향후 지원이 필요하신 경우 웹사이트( short link url.”
"향후 의견이 있으면 Company Name에서 채팅으로 문의해 주세요. Slack 채널이라고 합니다.

채팅 상담사 서비스는 대화형 작업과 몇 가지 차이점이 있습니다.

스마트 디스플레이에서는 상담사가 지원되지 않습니다.
상담사는 어시스턴트와 통합할 수 없습니다.

Customer Care

고객의 챗봇, 음성 봇, 이러한 모든 서비스는 Contact Center AI Agent Assist, 및 CCAI Insights에 대해 자세히 알아보세요. 이 예를 사용하여 사용자에게 고객 지원 옵션을 안내할 수 있습니다. 메시지:

향후 지원이 필요하면 support number번으로 전화해 주세요.”
"향후 지원이 필요하면 웹사이트(short link url)를 방문하세요."
향후 의견을 받으려면 `회사 이름` Slack에서 채팅으로 문의하세요. 확인할 수 있습니다.

고객 관리 옵션은 대화형 작업과 몇 가지 차이점이 있습니다.

스마트 디스플레이에서는 지원되지 않습니다.
어시스턴트와 통합할 수 없습니다.

웹사이트

웹사이트에서 제공하는 기능으로 사용자를 안내할 수 있습니다. 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다. 다음 예시 메시지를 사용하여 사용자에게 웹 옵션에 대해 안내하세요.

“향후 지원이 필요하신 경우 웹사이트(short link url)를 방문해 주시기 바랍니다.”

웹사이트와 대화형 작업의 차이점은 다음과 같습니다.

스마트 디스플레이는 웹사이트를 지원하지 않습니다.
웹사이트를 어시스턴트와 직접 통합할 수 없음

코드 샘플

이 코드 샘플을 사용하여 대화 작업

기본 카드의 예

YAML

candidates:
  - first_simple:
    variants:
    - speech: >-
      We are turning off  on . For more details check out 
    text: >-
      We are turning off  on . For more details check out 
    content:
      card:
        title: Turning Off 
        subtitle: 
        text: >-
          `We are turning off  on . For more details check out .`
        button:
          name: Learn more
          open:
            url:

JSON

{
  "candidates": [
    {
      "first_simple": {
        "variants": [
          {
            "speech": "We are turning off  on . For details, check out .",
            "text": "We are turning off  on . For details, check out ."
          }
        ]
      },
      "content": {
        "card": {
          "title": "Turning Off ",
          "subtitle": "",
          "text": "`We are turning off  on . For details, check out .`",
          "button": {
            "name": "Learn more",
            "open": {
              "url": ""
            }
          }
        }
      }
    }
  ]
}

Node.js

app.handle('Card', conv => {
  conv.add('We are turning off  on . For details, check out .');
  conv.add(new Card({
    "title": "Turning Off ",
    "subtitle": "",
    "text": "Card Content",
    "button": new Link({
      name: 'Learn more',
      open: {
          url: '',
        },
    })
  }));
});

JSON

{
  "responseJson": {
    "session": {
      "id": "session_id",
      "params": {}
    },
    "prompt": {
      "override": false,
      "content": {
        "card": {
          "title": "Turning Off ",
          "subtitle": "",
          "text": "We are turning off  on . For, details check out .",
          "button": {
            "name": "Learn more",
            "open": {
              "url": ""
            }
          }
        }
      },
      "firstSimple": {
        "speech": "We are turning off  on . For details, check out .",
        "text": "We are turning off  on . For details, check out ."
      }
    }
  }
}

마지막 프롬프트의 예

YAML

candidates:
  - first_simple:
      variants:
        - speech: 
          text: 
    last_simple:
      variants:
        - speech: Also, just reminding you that  will be turning off on 
          text: Also, just reminding you that  will be turning off on

JSON

{
  "candidates": [
    {
      "first_simple": {
        "variants": [
          {
            "speech": "",
            "text": ""
          }
        ]
      },
      "last_simple": {
        "variants": [
          {
            "speech": "Also, just reminding you that  will be turning off on ",
            "text": "Also, just reminding you that  will be turning off on "
          }
        ]
      }
    }
  ]
}

Node.js

app.handle('Simple', conv => {
  conv.add(new Simple({
    speech: '',
    text: ''
  }));
  conv.add(new Simple({
    speech: 'Also, just reminding you that  will be turning off on ',
    text: 'Also, just reminding you that  will be turning off on '
  }));
});

JSON

{
  "responseJson": {
    "session": {
      "id": "session_id",
      "params": {}
    },
    "prompt": {
      "override": false,
      "firstSimple": {
        "speech": "",
        "text": ""
      },
      "lastSimple": {
        "speech": "Also, just reminding you that  will be turning off on ",
        "text": "Also, just reminding you that  will be turning off on "
      }
    }
  }
}

마지막 메시지 (종료/취소)의 예

YAML

candidates:
  - first_simple:
      variants:
        - speech: 
          text: 
    last_simple:
      variants:
        - speech: Also, just reminding you that  will be turning off on . Bye.
          text: Also, just reminding you that  will be turning off on . Bye.

JSON

{
  "candidates": [
    {
      "first_simple": {
        "variants": [
          {
            "speech": "",
            "text": ""
          }
        ]
      },
      "last_simple": {
        "variants": [
          {
            "speech": "Also, just reminding you that  will be turning off on . Bye.",
            "text": "Also, just reminding you that  will be turning off on . Bye."
          }
        ]
      }
    }
  ]
}

Node.js

app.handle('Simple', conv => {
  conv.add(new Simple({
    speech: '',
    text: ''
  }));
  conv.add(new Simple({
    speech: 'Also, just reminding you that  will be turning off on . Bye.',
    text: 'Also, just reminding you that  will be turning off on . Bye.'
  }));
});

JSON

{
  "responseJson": {
    "session": {
      "id": "session_id",
      "params": {}
    },
    "prompt": {
      "override": false,
      "firstSimple": {
        "speech": "",
        "text": ""
      },
      "lastSimple": {
        "speech": "Also, just reminding you that  will be turning off on . Bye.",
        "text": "Also, just reminding you that  will be turning off on . Bye."
      }
    }
  }
}

지원 중단 권장사항

사전 블로그 게시물 (선택사항)

지원 중단 단계

추천 메시지

지원 종료 쿼리 처리

인터랙티브 캔버스

커뮤니케이션(선택사항)

가능한 이전 경로

미디어 콘텐츠

Android 앱

하드웨어

채팅 상담사

Customer Care

웹사이트

코드 샘플

기본 카드의 예

YAML

JSON

Node.js

JSON

마지막 프롬프트의 예

YAML

JSON

Node.js

JSON

마지막 메시지 (종료/취소)의 예

YAML

JSON

Node.js

JSON