Papas fritas
Los chips ayudan a los usuarios a 1) definir mejor los temas, 2) descubrir temas relacionados y próximos pasos, y 3) tomar medidas. A veces, es más rápido y fácil para los usuarios presionar un chip que decir o escribir su respuesta. Cuando los usuarios presionan un chip, ese texto se vuelve parte de la conversación como respuesta.
Objetivos
Defina mejor los temas.
Ofrece chips que aclaran la intención y los objetivos de los usuarios.
Descubre temas relacionados, próximos pasos y reorientación.
Mostrar entidades y consultas relacionadas
Toma medidas.
Muestre acciones relevantes
Requisitos
| Solo pantalla | Los chips solo se pueden mostrar en dispositivos con salida de pantalla. La cantidad de chips que aparecen depende del tamaño de la pantalla en la que aparecen, y los chips restantes se desplazan fuera de la pantalla. |
| Cantidad máxima de chips por turno | 8 |
| Longitud máxima del texto por chip | 25 caracteres |
| Respuesta del usuario | De forma predeterminada, cuando un usuario presiona un chip, su texto se convierte en la respuesta del usuario. Por lo tanto, asegúrate de incluir todos tus chips como frases de entrenamiento que activan un intent. Si usas Dialogflow, consulta aquí para obtener más información sobre intents. |
| URLs (opcional) | Los chips pueden vincular a sitios web externos. |
Lineamientos
Los chips deben ser
- Conversacionales para que los usuarios las digan y recuerden fácilmente
- Relevante para garantizar la confianza de los usuarios
- Orientado a la acción para incentivar la participación del usuario y promover la conversación
- Concisa para escanear y maximizar la cantidad de chips que se muestran
- Coherente para crear una experiencia confiable en todo el diálogo
- Claro sobre el destino para establecer las expectativas adecuadas de los usuarios
Proporciona una variedad de opciones.
En especial cuando realice una pregunta de enfoque amplio , incluya chips que abarquen la gama completa de opciones en lugar de enfocarse exclusivamente en un tema.
Qué debes hacer:
Qué no debes hacer:
Avanza en la conversación, pero no pongas palabras en boca de los usuarios.
Priorice ser breve y estar orientado a la acción por sobre las palabras exactas que podría decir un usuario.
Qué debes hacer:
Qué no debes hacer:
Prioriza las combinaciones de verbos.
Inicia con un verbo si el chip comienza una acción. Y sigue los verbos con un sustantivo para confirmar a qué hace referencia el chip.
Qué debes hacer:
Qué no debes hacer:
No repitas las opciones que se muestran en una lista o carrusel.
Las listas y los carruseles están optimizados para ayudar a los usuarios a realizar una selección. En estos casos, usa chips para ayudar al usuario a definir mejor la lista o para decir que no quiere ninguna de esas opciones.
Qué debes hacer:
Qué no debes hacer: