Keripik
Chip membantu pengguna 1) mempertajam topik, 2) menemukan topik terkait, langkah berikutnya, dan perubahan kreatif, dan 3) mengambil tindakan. Terkadang, akan lebih cepat dan lebih mudah bagi pengguna untuk mengetuk chip daripada mengatakan atau mengetik respons mereka. Saat pengguna mengetuk chip, teks tersebut akan menjadi bagian dari percakapan sebagai respons pengguna.
Sasaran
Saring topik.
Chip penawaran yang memperjelas sasaran dan niat pengguna
Temukan topik terkait, langkah berikutnya, dan pivot.
Tampilkan entity dan kueri terkait
Ambil tindakan.
Tampilkan tindakan yang relevan
Persyaratan
| Hanya layar | Chip hanya dapat ditampilkan di perangkat dengan output layar. Jumlah chip yang muncul bergantung pada ukuran layar tempat munculnya, dengan chip lain yang ter-scroll di luar layar. |
| Jumlah chip maksimum per belokan | 8 |
| Panjang teks maksimum per chip | 25 karakter |
| Respons pengguna | Secara default, saat pengguna mengetuk chip, teks chip tersebut kemudian menjadi respons pengguna. Jadi, pastikan Anda menyertakan semua chip sebagai frasa pelatihan yang memicu intent. Jika Anda menggunakan Dialogflow, buka di sini untuk membaca intent selengkapnya. |
| URL (opsional) | Chip dapat ditautkan ke situs eksternal. |
Panduan
Chip seharusnya
- Percakapan untuk memudahkan pengguna mengucapkan dan mengingat mereka
- Relevan untuk memastikan kepercayaan pengguna
- Berorientasi pada tindakan untuk mendorong interaksi pengguna dan mempromosikan percakapan
- Ringkas untuk pemindaian dan memaksimalkan jumlah chip yang ditampilkan
- Konsisten untuk menciptakan pengalaman yang andal di sepanjang dialog
- Hapus tujuan dengan jelas untuk menetapkan ekspektasi pengguna yang sesuai
Menyediakan berbagai opsi.
Terutama saat mengajukan pertanyaan dengan fokus luas, sertakan chip yang mencakup seluruh opsi, bukan hanya berfokus pada satu topik.
Lakukan.
Hindari.
Majukan percakapan, tetapi jangan masukkan kata-kata ke dalam mulut pengguna.
Prioritaskan penulisan yang singkat dan berorientasi pada tindakan daripada menggunakan kata-kata yang mungkin diucapkan pengguna.
Lakukan.
Hindari.
Pilih kombinasi kata kerja-kata benda.
Pimpin dengan kata kerja jika chip memulai tindakan. Dan ikuti kata kerja dengan kata benda untuk mengonfirmasi apa yang dirujuk chip.
Lakukan.
Hindari.
Jangan ulangi opsi yang ditampilkan dalam daftar atau carousel.
Daftar dan carousel dioptimalkan untuk membantu pengguna membuat pilihan. Dalam kasus ini, gunakan chip untuk membantu pengguna menyaring daftar atau mengatakan mereka tidak menginginkan opsi tersebut.
Lakukan.
Hindari.