칩
칩은 1) 주제를 조정하고, 2) 관련 주제, 다음 단계, 방향을 찾고 3) 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 사용자가 답변을 말하거나 입력하는 것보다 칩을 탭하는 것이 더 빠르고 쉬운 경우가 있습니다. 사용자가 칩을 탭하면 해당 텍스트가 사용자의 응답으로 대화의 일부가 됩니다.
목표
주제 상세검색
사용자 목표와 의도를 명확하게 보여주는 혜택 칩
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/refine.png?authuser=19&hl=ko)
관련 주제, 다음 단계, 피봇을 알아보세요.
관련 항목 및 쿼리 표시
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/discover.png?authuser=19&hl=ko)
조치를 취하세요.
관련 작업 표시
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/relevantactions.png?authuser=19&hl=ko)
요구사항
화면만 | 칩은 화면 출력이 있는 기기에만 표시될 수 있습니다. 표시되는 칩 수는 표시되는 화면의 크기에 따라 달라지며 나머지 칩은 화면 밖으로 스크롤됩니다. |
회전당 최대 칩 수 | 8 |
칩당 최대 텍스트 길이 | 25자 |
사용자 응답 | 기본적으로 사용자가 칩을 탭하면 칩의 텍스트가 사용자 응답이 됩니다. 따라서 인텐트를 트리거하는 학습 문구로 모든 칩을 포함해야 합니다. Dialogflow를 사용하는 경우 여기로 이동하여 인텐트에 대해 자세히 알아보세요. |
URL (선택사항) | 칩을 외부 웹사이트로 연결할 수 있습니다. |
가이드라인
칩은
- 대화형: 사용자가 쉽게 말하고 기억할 수 있습니다.
- 관련성(사용자 신뢰 보장)
- 참여 중심: 사용자 참여를 유도하고 대화를 촉진함
- 간결성: 검색 가능성을 높이고 표시되는 칩 수를 최대화합니다.
- 일관성: 대화상자 전반에서 안정적인 환경 생성
- 적절한 기대치 설정을 통해 적절한 사용자 기대치 설정
다양한 옵션을 제공합니다.
특히 폭넓은 질문을 할 때는 한 가지 주제에만 초점을 맞추지 않고 모든 옵션을 포함하는 칩을 포함하세요.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/providerange-do.png?authuser=19&hl=ko)
적절한 예
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/providerange-dont.png?authuser=19&hl=ko)
부적절한 예
대화를 계속 진행하되 사용자의 입에 단어를 포함해서는 안 됩니다.
사용자가 말할 수 있는 정확한 단어 대신 간결하고 행동 중심적인 작업에 우선순위를 둡니다.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/bebrief-do.png?authuser=19&hl=ko)
적절한 예
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/bebrief-dont.png?authuser=19&hl=ko)
부적절한 예
동사 명사 조합을 선호합니다.
칩이 동작을 시작하는 경우 동사로 시작하세요. 그리고 명사가 포함된 동사를 따라 칩이 무엇을 참조하는지 확인합니다.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/multi-novisual-no-device-do.png?authuser=19&hl=ko)
적절한 예
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/multi-novisual-no-device-dont.png?authuser=19&hl=ko)
부적절한 예
목록이나 캐러셀에 표시된 옵션을 반복하지 않습니다.
목록 및 캐러셀은 사용자가 선택할 수 있도록 최적화되어 있습니다. 이 경우 칩을 사용하여 사용자가 목록을 조정하도록 지원하거나 이러한 옵션을 원하지 않는다고 말하세요.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/multi-no-device-do.png?authuser=19&hl=ko)
적절한 예
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/multi-no-device-dont.png?authuser=19&hl=ko)
부적절한 예