Chips
Les chips permettent aux utilisateurs 1) d'affiner des thèmes, 2) de découvrir des thèmes associés, de passer à la suite des étapes suivantes, et de 3) de passer à l'action. Il est parfois plus rapide et plus simple pour les utilisateurs d'appuyer sur un chip plutôt que de dire ou de saisir leur réponse. Lorsque l'utilisateur appuie sur un chip, ce texte est intégré à la conversation en tant que réponse.
Objectifs
Affiner les thèmes
Proposer des chips qui clarifient les objectifs et les intentions des utilisateurs
Découvrez les sujets associés, les prochaines étapes et les tableaux croisés dynamiques.
Afficher les requêtes et entités associées
Changez de formule.
Afficher les actions pertinentes
Conditions requises
| Écran uniquement | Les chips ne peuvent être affichés que sur les appareils dotés d'une sortie d'écran. Le nombre de chips affichés dépend de la taille de l'écran sur lequel ils apparaissent. Les autres chips défilent hors de l'écran. |
| Nombre maximal de chips par tour | 8 |
| Longueur maximale de texte par chip | 25 caractères |
| Réponse de l'utilisateur | Par défaut, lorsqu'un utilisateur appuie sur un chip, le texte de cette puce devient la réponse de l'utilisateur. Veillez donc à inclure tous vos chips en tant qu'expressions d'entraînement qui déclenchent un intent. Si vous utilisez Dialogflow, consultez cette page pour en savoir plus sur les intents. |
| URL (facultatif) | Les chips peuvent rediriger les utilisateurs vers des sites Web externes. |
Règlement
Les chips doivent être
- Conversations pour que les utilisateurs puissent facilement les dire et les mémoriser
- Pertinence pour assurer la confiance des utilisateurs
- Axées sur l'action afin de favoriser l'engagement des utilisateurs et de favoriser la conversation
- Concision pour la numérisation et pour optimiser le nombre de puces affichées
- Cohérence pour créer une expérience fiable dans toute la boîte de dialogue
- Clarifier la destination pour définir les attentes des utilisateurs appropriées
Proposez différentes options.
Plutôt que de vous concentrer sur un seul sujet, pensez à inclure des chips couvrant l'ensemble des options, notamment lorsque vous posez une question à grande échelle.
Oui.
Non.
Avancez la conversation, mais ne mettez pas de mots dans la bouche de l'utilisateur.
Privilégiez la concision et l'incitation à l'action.
Oui.
Non.
Privilégier les combinaisons de verbes et de noms.
Commencez par un verbe si le chip lance une action. Ajoutez des verbes avec un nom pour confirmer la référence au chip.
Oui.
Non.
Ne répétez pas les options affichées dans une liste ou un carrousel.
Les listes et les carrousels sont optimisés pour aider les utilisateurs à faire un choix. Dans ce cas, utilisez les chips pour aider l'utilisateur à affiner la liste ou pour lui dire qu'ils ne souhaitent pas utiliser ces options.
Oui.
Non.