칩

칩은 1) 주제를 조정하고, 2) 관련 주제, 다음 단계, 방향을 찾고 3) 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 사용자가 답변을 말하거나 입력하는 것보다 칩을 탭하는 것이 더 빠르고 쉬운 경우가 있습니다. 사용자가 칩을 탭하면 해당 텍스트가 사용자의 응답으로 대화의 일부가 됩니다.

목표

사용자 목표와 의도를 명확하게 보여주는 혜택 칩
관련 항목 및 쿼리 표시
관련 작업 표시

요구사항

화면만 칩은 화면 출력이 있는 기기에만 표시될 수 있습니다. 표시되는 칩 수는 표시되는 화면의 크기에 따라 달라지며 나머지 칩은 화면 밖으로 스크롤됩니다.
회전당 최대 칩 수 8
칩당 최대 텍스트 길이 25자
사용자 응답 기본적으로 사용자가 칩을 탭하면 칩의 텍스트가 사용자 응답이 됩니다. 따라서 인텐트를 트리거하는 학습 문구로 모든 칩을 포함해야 합니다. Dialogflow를 사용하는 경우 여기로 이동하여 인텐트에 대해 자세히 알아보세요.
URL (선택사항) 칩을 외부 웹사이트로 연결할 수 있습니다.

가이드라인

칩은

  • 대화형: 사용자가 쉽게 말하고 기억할 수 있습니다.
  • 관련성(사용자 신뢰 보장)
  • 참여 중심: 사용자 참여를 유도하고 대화를 촉진함
  • 간결성: 검색 가능성을 높이고 표시되는 칩 수를 최대화합니다.
  • 일관성: 대화상자 전반에서 안정적인 환경 생성
  • 적절한 기대치 설정을 통해 적절한 사용자 기대치 설정
특히 폭넓은 질문을 할 때는 한 가지 주제에만 초점을 맞추지 않고 모든 옵션을 포함하는 칩을 포함하세요.

적절한 예

부적절한 예

사용자가 말할 수 있는 정확한 단어 대신 간결하고 행동 중심적인 작업에 우선순위를 둡니다.

적절한 예

부적절한 예

칩이 동작을 시작하는 경우 동사로 시작하세요. 그리고 명사가 포함된 동사를 따라 칩이 무엇을 참조하는지 확인합니다.

적절한 예

부적절한 예

목록 및 캐러셀은 사용자가 선택할 수 있도록 최적화되어 있습니다. 이 경우 칩을 사용하여 사용자가 목록을 조정하도록 지원하거나 이러한 옵션을 원하지 않는다고 말하세요.

적절한 예

부적절한 예

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