करें.

कार्रवाइयों पर फ़ोकस करने से सीखने-समझने में रुकावट आती है. उपयोगकर्ता को बस यह जानना होगा कि वे जूते ब्राउज़ करना जारी रख सकते हैं या अपनी खरीदारी पूरी कर सकते हैं. वे पहले से ही इन दोनों के विशेषज्ञ हैं.

यह न करें.

उपयोगकर्ता ध्यान से पढ़ सकता है कि उसे याद रखने की ज़रूरत है या नहीं. उपयोगकर्ता को न सिर्फ़ यह सीखना होगा कि वे जूते ब्राउज़ करना जारी रख सकते हैं या अपनी खरीदारी पूरी कर सकते हैं. उन्हें "खरीदारी करते रहें" और "चेक आउट करें" जैसे निर्देशों को भी याद रखना होगा. इससे ऐसा लगता है कि सिर्फ़ वे वाक्यांश ही काम करेंगे जिन्हें इस्तेमाल किया जा सकता है.

करें.

सवाल पूछें और उपयोगकर्ता को उसके शब्दों में जवाब देने दें (उदाहरण के लिए, “विशेषज्ञों से सीखें”, “मुझे डेमो आज़माना है”, “सुकून देने वाली आवाज़ें अच्छी हैं” वगैरह).

यह न करें.

टचस्क्रीन फ़ोन से इस आर्टफ़ैक्ट का इस्तेमाल न करें. उदाहरण के लिए, "मैसेज भेजने के लिए, 1 दबाएं."

करें.

यह साफ़ तौर पर बताएं कि शब्द या वाक्यांश सिर्फ़ उदाहरण हैं, पूरी सूची नहीं.

यह न करें.

“इनमें से कोई एक” चुनने पर ऐसा लगता है कि उपयोगकर्ता तीनों में से सिर्फ़ एक विकल्प बोल सकता है. साथ ही, ऐसा लगता है कि “कृपया कहें” कि आपका पर्सोना उपयोगकर्ता को ठीक कर रहा है, जैसे कि उन्होंने कुछ गलत कहा हो.