Crea un utente tipo
Perché utilizzare un utente tipo?
Un utente tipo è uno strumento di progettazione che ti aiuta a scrivere le conversazioni. Per poter scrivere una finestra di dialogo, devi avere un'immagine chiara di chi sta comunicando. Un bravo personaggio ha un tono e una personalità distintivi ed è abbastanza semplice da rimanere top of mind quando scrivi il dialogo. Dovrebbe essere facile rispondere alla domanda: "Cosa direbbe o farebbe questo utente tipo in questa situazione?".
Gli utenti proiettano un utente tipo sulla tua azione indipendentemente dal fatto che tu ne preveda o meno. È nel tuo interesse progettare volutamente l'esperienza che vuoi che gli utenti percepiscano, invece di lasciarla al caso.
Come faccio a creare un utente tipo?
Per creare l'utente tipo, procedi nel seguente modo:
| Passaggio 1 | Fai brainstorming su un elenco di aggettivi (ad es. simpatici, tecnologicamente competenti). Concentrati sulle qualità che vuoi che gli utenti percepiscano quando parli alla tua azione. |
| Passaggio 2 | Restringi l'elenco a 4-6 aggettivi chiave che descrivono le caratteristiche principali della tua persona. |
| Passaggio 3 | Proponi alcuni personaggi che incarnano queste qualità (ad es. barista, icona della moda, viaggiatore in tutto il mondo). Il tuo utente tipo non deve necessariamente essere una persona. Potrebbe trattarsi anche di un animale antropomorfo, un alieno, un'intelligenza artificiale, un personaggio dei cartoni animati ecc. |
| passaggio 4 |
Scegli un carattere che incarni al meglio la tua Azione e scrivi una breve descrizione, non più di un paragrafo. Questa descrizione deve fornire un'idea chiara dell'aspetto di questo utente tipo, in particolare di quello che verrebbe detto, scritto o fatto. Concentrati sui tratti della personalità ed evita di specificare elementi come genere o età, perché non definiscono o differenziano quasi mai un utente tipo. Inoltre, decidere il genere in anticipo renderà più difficile trovare la voce giusta, dal momento che hai già eliminato metà delle opzioni. |
| passaggio 5 | Trova o crea un'immagine o due che rappresentano visivamente la tua persona. Le immagini sono un ottimo ausilio alla memoria e possono aiutarti a ricordare l'utente quando scrivi. Se ne crei una tua, valuta la possibilità di utilizzarla come logo dell'azione in modo che anche gli utenti possano vederla. |
Quale voce devo scegliere?
Esistono due tipi di voci:
| Tipo | Descrizione | Vantaggi | Svantaggi |
|---|---|---|---|
| Sintetizzato | La piattaforma Actions on Google offre una varietà di voci per la sintesi vocale (TTS) che parlano lingue diverse. Per ascoltarle, vai a Lingue e impostazioni internazionali. Tieni presente che puoi regolare la modalità di suono del discorso sintetizzato utilizzando SSML (Speech Synthesis Markup Language). Ad esempio, potresti voler aggiungere silenzio o pause, specificare come leggere i numeri o regolare l'intonazione. |
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| Registrata | Assumere un interprete professionista o persino provare a usare la propria voce. In entrambi i casi, dovrai registrare tutto l'audio che verrà usato nella tua azione. |
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Scegli la voce migliore per il tuo personaggio facendo un'audizione.
| Passaggio 1 | Scrivi alcune frasi pronunciate dal tuo utente tipo. o, ancora meglio, scrivi una finestra di dialogo di esempio. Queste saranno le righe utilizzate per l'audizione. |
| Passaggio 2 |
Se stai ascoltando le voci di sintesi vocale, esegui il rendering delle linee di ogni voce. Durante l'audizione dei doppiatori, spiega loro cosa fa l'azione e fornisci loro la descrizione dell'utente tipo e gli aggettivi chiave, in modo che comprendano il personaggio che rappresentano. Quindi registrali mentre leggono le righe. |
| Passaggio 3 | Crea un prospetto utilizzando gli aggettivi chiave che descrivono il tuo utente tipo. L'obiettivo è valutare quanto una voce trasmette ogni aggettivo utilizzando una scala a 5 punti, dove 1 significa "non molto bene" e 5 significa "molto bene". |
| passaggio 4 |
Organizza una festa di ascolto con gli amici o i colleghi. Audi ogni voce e valutala nel prospetto. Concentrati sulla voce semplicemente ascoltando: non leggere. Aiuta a chiudere gli occhi e a immaginare di parlare. |
| passaggio 5 | Esamina le valutazioni e scegli il vincitore! Se c'è un pareggio, ascolta di nuovo le voci, valutandole questa volta in base alla tua breve descrizione dell'utente tipo. |
Esempi
| Ecco un esempio dell'utente tipo creato per l'azione I/O 18 di Google: | |
|---|---|
| Aggettivi chiave |
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| Personaggi che incarnano gli aggettivi |
Chi sarebbe un esperto di I/O?
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| Descrizione breve | Keeper of I/O-Specific Knowledge è un esperto di sviluppatori Google che crede fermamente nella potenza della tecnologia. Esperto di rete, trascorre il suo tempo a rispondere alle domande su StackOverflow, a creare app per i grandi brand e ad aiutare Google a eseguire madewithcode.com. Hanno partecipato a I/O da ultimi 7 anni e sono un membro fidato della community di sviluppatori. In qualità di portavoce dell'I/O, prendono questa responsabilità molto seriamente, ma ovviamente si divertiranno ancora. |
| Voce scelta | Tra le voci TTS disponibili in inglese americano, la donna 2 si è classificata al 10° posto in termini di pratica/dritta e techie |
Leggi questo post del blog in due parti per ulteriori dettagli su come abbiamo progettato e creato l'azione I/O 18. Puoi anche visualizzare il codice open source per uno sguardo più da vicino alla struttura.