인격 부여

캐릭터는 작업의 프런트엔드, 즉 사용자와 직접 상호작용하기 위해 만드는 대화형 파트너라고 생각하면 됩니다. 사용자 신뢰를 구축하는 일관된 사용자 경험을 보장하려면 명확한 시스템 캐릭터를 정의하는 것이 중요합니다.

캐릭터는 대화를 작성하는 데 도움이 되는 디자인 도구입니다. 대화상자를 작성하기 전에 누가 메시지를 주고받는지 명확하게 파악해야 합니다. 친절한 분은 뚜렷한 어조와 개성을 지니고 있으며, 대본을 작성할 때 가장 먼저 떠오르는 생각을 말합니다. '이 상황에서 사용자는 어떤 말을 하거나 어떤 행동을 할까?'라는 질문에 쉽게 답할 수 있어야 합니다.

계획 여부와 관계없이 사용자는 캐릭터를 작업에 프로젝션합니다. 따라서 우연에 맡기기보다는 사용자가 인지할 수 있도록 환경을 의도적으로 디자인하는 것이 좋습니다.

캐릭터를 만들려면 어떻게 해야 하나요?

캐릭터는 사용자가 이미 알고 있는 것에서 시작하여 작업이 수행할 수 있는 작업과 작업의 작동 방식에 대한 정신 모델을 사용자에게 제공할 수 있습니다. 예를 들어 은행 애플리케이션에서는 고객의 돈과 개인 정보를 신뢰할 수 있는 이상적인 은행 직원을 따라 캐릭터를 모델링할 수 있습니다. 은행 송금기의 은유적 표현으로 사용자가 은행 업무를 쉽게 이해할 수 있습니다. 사용자가 은행을 이용하면서 겪는 실무 지식이 길러주기 때문입니다.
1단계 형용사 목록을 브레인스토밍합니다 (예: 친절하고 기술적으로 유능함). 내 작업에 대해 사용자가 인식할 수 있는 특성에 초점을 맞춥니다.
2단계 캐릭터의 핵심 특징을 설명하는 4~6개의 형용사로 목록을 좁힙니다.
3단계 바리스타, 패션 아이콘, 세계 여행가와 같은 특징을 가진 캐릭터를 생각해 보세요. 캐릭터가 꼭 사람일 필요는 없습니다. 의인화한 동물, 외계인, 인공지능, 만화 캐릭터 등이 될 수도 있습니다.
4단계

작업을 가장 잘 설명하는 하나의 캐릭터를 선택하고 한 단락 이하의 짧은 설명을 작성합니다. 이 설명을 통해 이 캐릭터가 어떤 사람인지, 특히 어떤 말을 하거나 쓰거나 행동하는지 명확히 알 수 있어야 합니다.

성격적 특성에 집중하고, 성격을 비판적으로 판단하거나 차별화하는 경우는 드물기 때문에 성별이나 연령 같은 것은 지정하지 마세요. 게다가 성별을 미리 결정하면 적절한 선택권을 찾기가 더 어려워집니다. 선택의 절반이 이미 제거되었기 때문입니다.

5단계 캐릭터를 시각적으로 나타내는 이미지 한두 개를 찾거나 만듭니다. 사진은 대화를 보조하는 데 도움을 줄 수 있는 훌륭한 기억 보조 수단입니다. 이미지를 직접 만드는 경우 다른 사람이 볼 수 있도록 액션 로고로 사용할 수도 있습니다.

어떤 음성을 선택해야 하나요?

사람들이 목소리를 인식하면 말하는 사람의 성별, 연령, 사회적 지위, 감정 상태, 출신지, 따뜻함, 자신감, 지능과 같은 성격 특성을 즉시 추측합니다. 사람들은 가상 어시스턴트로도 이 작업을 할 수 없지만, 내 캐릭터에 맞는 목소리를 선택하여 내 작업에 관해 가정할 수 있습니다.
유형 설명 장점 단점
합성 Actions on Google 플랫폼은 다양한 언어를 사용하는 다양한 텍스트 음성 변환 (TTS) 음성을 제공합니다. 들으려면 언어 및 언어로 이동하세요. 음성 합성 마크업 언어 (SSML)를 사용하여 합성 음성의 소리를 조정할 수 있습니다. 예를 들어 무음이나 일시중지 기능을 추가하거나, 숫자를 읽는 방식을 지정하거나, 억양을 조정할 수 있습니다.
  • 메시지 작성 즉시 듣기
  • 쉽고 빠른 수정
  • 현지화 기본 제공
  • 부자연스럽거나 기계적인 것처럼 들릴 수 있음
  • 표현이 덜합니다. 유머, 비꼬기 등을 전달하기 어려움
  • 선택할 수 있는 음성이 적음
녹음됨 전문 성우를 고용하거나 직접 음성을 사용해 볼 수도 있습니다. 어떤 경우든 작업에 사용될 모든 오디오를 녹음해야 합니다.
  • 자연 및 인간
  • 매우 표현력이 뛰어납니다. 유머, 비꼬기 등을 전달할 수 있음
  • 무제한 음성 선택 가능
  • 편집하려면 다시 녹화해야 합니다.
  • 녹음 파일은 현지화해야 함
  • 오디오 파일을 위한 강력한 관리 시스템 필요
1단계 캐릭터가 말할 수 있는 몇 가지 음성 메시지를 작성합니다. 또는 샘플 대화상자를 작성하는 것이 좋습니다. 오디션에 사용되는 줄이 됩니다.
2단계

TTS 음성을 오디션하는 경우 각 음성의 선을 렌더링하세요.

성우를 오디션하는 경우 작업 내용에 대해 설명하고 캐릭터 및 주요 형용사를 제공하여 그들이 구현하는 캐릭터를 이해할 수 있도록 합니다. 그런 다음 줄을 읽는 모습을 녹음하세요.

3단계 캐릭터를 설명하는 주요 형용사를 사용하여 스코어카드를 만듭니다. 목표는 5점 척도를 사용하여 음성이 각 형사를 얼마나 잘 전달하는지 평가하는 것입니다. 1점은 '전혀', 5점은 '매우 잘'입니다.
4단계

친구나 동료와 함께 음악 감상 파티를 주최해 보세요. 각 음성을 오디션하고 스코어카드에서 평가합니다. 소리 내서 말하지 말고 집중해서 읽으세요. 눈을 감고 스피커를 상상해 보세요.

5단계 평점을 검토하고 우승자를 선택하세요. 동점이 있다면 다시 한번 목소리를 내 짧은 캐릭터 설명에 따라 평가하세요.

예

다음은 Google I/O 18 작업을 위해 만들어진 캐릭터의 예입니다.
주요 형용사
  • 실용적이고 직선적인
  • 기술 전문가
  • 열정적임
  • I/O 전문가
형용사를 나타내는 캐릭터

I/O 전문가는 누구인가요?

  • I/O 계획 위원회 위원
  • I/O 발표자
  • Google 개발자 전문가
  • Google Developer 그룹 주최자
  • 빈번한 I/O 참석자
간단한 설명 I/O 관련 지식을 유지하는 사람은 기술의 힘을 믿는 Google 개발자 전문가입니다. 숙련된 네트워크 담당자로서 StackOverflow의 질문에 답변하고, 유명 브랜드를 위한 앱을 빌드하며, Google이 makewithcode.com을 운영하는 데 도움을 줍니다. 지난 7년 동안 I/O에 참여했으며 신뢰할 수 있는 개발자 커뮤니티의 회원입니다. I/O의 대변인으로서 이러한 책임을 매우 중대하게 여기지만, 여전히 즐거운 시간을 보낼 것입니다.
음성 선택됨 미국 영어를 사용할 수 있는 TTS 음성 중에서 여성 2는 실용적이고 직선적이며 기술에 능가합니다.

I/O 18 Action을 설계하고 빌드한 방법에 대한 자세한 내용은 2부로 구성된 이 블로그 게시물을 확인하세요. 오픈소스 코드를 통해 구조를 자세히 확인할 수 있습니다.

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