สร้างลักษณะตัวตน

ให้คิดว่าลักษณะตัวตนคือส่วนหน้าของการดําเนินการ ซึ่งก็คือพาร์ทเนอร์การสนทนาที่คุณสร้างขึ้นเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้โดยตรง การกําหนดลักษณะตัวตนที่ชัดเจนของระบบเป็นสิ่งสําคัญที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สม่ําเสมอซึ่งทําให้ผู้ใช้เกิดความเชื่อมั่น

ลักษณะตัวตนคือเครื่องมือออกแบบที่ช่วยให้คุณเขียนบทสนทนาได้ ก่อนที่จะเขียนกล่องโต้ตอบได้ คุณต้องมีภาพที่ชัดเจนของคนที่สื่อสารอยู่ ลักษณะตัวตนที่ดีทําให้เกิดน้ําเสียงและบุคลิกภาพที่ชัดเจน และเรียบง่ายพอที่จะนึกอะไรไม่ออกระหว่างเขียนบท โดยควรจะตอบได้ง่ายๆ ว่า "ลักษณะตัวตนนี้จะกล่าวถึงหรือสถานการณ์แบบไหน"

ผู้ใช้จะคาดการณ์ลักษณะตัวตนตามการกระทําของคุณ ไม่ว่าคุณจะวางแผนทําหรือไม่ก็ตาม ดังนั้น คุณจึงควรออกแบบประสบการณ์อย่างที่ผู้ใช้ต้องการรับรู้อย่างจงใจ แทนที่จะปล่อยให้เกิดขึ้นเอง


ฉันจะสร้างลักษณะตัวตนได้อย่างไร

ลักษณะตัวตนสามารถให้ข้อมูลด้านจิตใจแก่ผู้ใช้ว่าการกระทําของคุณทําอะไรได้บ้างและทํางานอย่างไรโดยเริ่มต้นจากสิ่งที่ผู้ใช้ทราบอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น ในใบสมัครธนาคาร ลักษณะตัวตนอาจจําลองมาจากพนักงานธนาคารที่เป็นที่ยอมรับ น่าเชื่อถือด้วยเงินและข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ความคล้ายคลึงในการเล่าธนาคารทําให้ประสบการณ์การใช้งานแบบใหม่นี้คุ้นเคยกันดี เนื่องจากความรู้ด้านการธนาคารในชีวิตจริงช่วยให้ผู้ใช้เป็นแนวทางได้
ขั้นตอนที่ 1 ระดมความคิดเพื่อหาคําคุณศัพท์ (เช่น เป็นมิตรและใช้เทคโนโลยีได้เป็นอย่างดี) ให้ความสําคัญกับคุณภาพที่คุณต้องการให้ผู้ใช้รับรู้เมื่อพูดถึงการดําเนินการของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 จํากัดรายการให้แคบลงเป็นคําคุณศัพท์หลัก 4-6 คําที่อธิบายลักษณะทางบุคลิกภาพหลักของลักษณะตัวตนของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ใช้ตัวละครที่แตกต่างกัน 2-3 ตัวที่ประกอบขึ้นเป็นคุณสมบัติเหล่านี้ (เช่น บาริสต้า ไอคอนแฟชั่น นักท่องเที่ยวจากทั่วโลก) ลักษณะตัวตนไม่จําเป็นต้องเป็นบุคคล หรืออาจเป็นสัตว์ข่มขืน เอเลี่ยน ปัญญาประดิษฐ์ ตัวการ์ตูน เป็นต้น
ขั้นตอนที่ 4

เลือกอักขระ 1 ตัวที่แสดงให้เห็นการดําเนินการของคุณได้ดีที่สุด และเขียนคําอธิบายสั้นๆ ไม่เกิน 1 ย่อหน้า คําอธิบายนี้ควรบ่งบอกอย่างชัดเจนว่าตัวตนนี้เป็นอย่างไร โดยเฉพาะข้อความที่บอกว่าเขียน เขียน หรือทําอะไร

มุ่งเน้นที่ลักษณะเฉพาะของบุคลิกภาพ และหลีกเลี่ยงการระบุสิ่งต่างๆ เช่น เพศหรืออายุ เนื่องจากแทบจะไม่กําหนดหรือแยกลักษณะตัวตนให้เห็น นอกจากนี้ การเลือกเพศล่วงหน้าจะทําให้ค้นหาเสียงที่เหมาะสมได้ยากขึ้น เพราะคุณลบตัวเลือกไปแล้วครึ่งหนึ่ง

ขั้นตอนที่ 5 ค้นหาหรือสร้างรูปภาพ 1 หรือ 2 ภาพที่สื่อถึงลักษณะตัวตนของคุณ รูปภาพคือเครื่องช่วยจําที่ดี และช่วยให้คุณจดจําลักษณะตัวตนเมื่อเขียนกล่องโต้ตอบ ถ้าคุณออกแบบเอง ให้พิจารณาใช้โลโก้นั้นเป็นการดําเนินการของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเห็นได้เช่นกัน

ฉันควรเลือกเสียงใด

เมื่อมีคนได้ยินเสียง ผู้คนก็จะคาดเดาเกี่ยวกับเพศ อายุ สถานะทางสังคม สถานะทางอารมณ์ และถิ่นกําเนิดของผู้บรรยาย รวมถึงบุคลิกลักษณะอย่างเช่น ความอบอุ่น ความมั่นใจ สติปัญญา ฯลฯ ผู้คนจึงไม่อาจช่วยเหลือได้ แต่ผู้ช่วยเสมือนจะคอยให้คําแนะนําด้วย ดังนั้นให้คอยชี้นําสมมติฐานเกี่ยวกับการกระทําของคุณโดยการเลือกเสียงที่ตอบสนองต่อตัวตนของคุณ
Type คำอธิบาย ข้อดี ข้อเสีย
ผ่านกระบวนการผลิตขึ้นเอง แพลตฟอร์ม Actions on Google มีเสียงของการอ่านออกเสียงข้อความ (TTS) ที่พูดได้หลายภาษา ไปที่ภาษาและสถานที่เพื่อฟัง โปรดทราบว่าคุณสามารถปรับเสียงที่สังเคราะห์เสียงได้โดยใช้ภาษามาร์กอัปสังเคราะห์เสียงพูด (SSML) ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเพิ่มความเงียบหรือหยุดชั่วคราว กําหนดวิธีอ่านตัวเลข หรือปรับการออกเสียงสูงต่ํา
  • ฟังข้อความแจ้งทันทีที่คุณเขียน
  • แก้ไขได้ง่ายและรวดเร็ว
  • การแปลในตัว
  • อาจฟังดูไม่เป็นธรรมชาติหรือฟังดูเหมือนหุ่นยนต์
  • สื่อความหมายได้น้อยลง สื่อสารอารมณ์ขัน เสียดสี ฯลฯ ได้ยาก
  • มีเสียงให้เลือกเล็กน้อย
มีบันทึก คุณสามารถจ้างนักพากย์มืออาชีพหรือจะลองใช้เสียงของคุณเองก็ได้ แต่ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม คุณจะต้องบันทึกเสียงทั้งหมดที่จะใช้ในการทํางานของคุณ
  • ธรรมชาติและมนุษย์
  • สื่อความหมายได้ชัดเจนมาก สามารถแสดงถึงอารมณ์ขัน การเสียดสี ฯลฯ
  • เลือกเสียงได้ไม่จํากัด
  • จําเป็นต้องบันทึกการแก้ไขอีกครั้ง
  • การบันทึกต้องมีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น
  • ต้องมีระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพสําหรับไฟล์เสียง
ขั้นตอนที่ 1 เขียนคําพูดแนะนํา 2-3 ข้อความที่บ่งบอกลักษณะตัวตน หรือหากต้องการ ให้เขียนกล่องโต้ตอบตัวอย่าง ซึ่งจะเป็นบรรทัดที่ใช้สําหรับการตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 2

หากกําลังเปิดเสียง TTS ให้แสดงบรรทัดในแต่ละเสียง

หากคุณกําลังตรวจสอบนักพากย์เสียง ให้บอกพวกเขาว่าการกระทําของคุณเกี่ยวกับอะไรและอธิบายลักษณะตัวตนและคําคุณศัพท์ที่สําคัญเพื่อให้พวกเขาเข้าใจตัวละครที่พวกเขารวบรวมไว้ จากนั้นบันทึกเส้นทางเหล่านั้น

ขั้นตอนที่ 3 สร้างตารางสรุปสถิติโดยใช้คําคุณศัพท์ที่สําคัญซึ่งอธิบายลักษณะตัวตนของคุณ เป้าหมายคือการให้คะแนนว่าเสียงสามารถสื่อคําคุณศัพท์แต่ละรายการได้มากน้อยเพียงใดโดยใช้ระดับคะแนน 5 คะแนน โดย 1 คําหมายถึง "ไม่ดี" และ 5 แปลว่า "ดีมาก"
ขั้นตอนที่ 4

จัดปาร์ตี้ฟังกับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน ให้คะแนนแต่ละเสียงและให้คะแนนในหน้าต่างสรุป เน้นที่เสียงพูดโดยเพียงแค่อย่าอ่านไปด้วยกัน ช่วยหลับตาและจินตนาการถึงผู้พูด

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบคะแนนและเลือกผู้ชนะ หากเสียงเท่ากัน ให้ฟังเสียงอีกครั้ง คราวนี้ให้คะแนนจากคําอธิบายตัวตนสั้นๆ

ตัวอย่าง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างลักษณะตัวตนที่สร้างขึ้นสําหรับการกระทําใน Google I/O 18
คําคุณศัพท์ที่สําคัญ
  • ใช้ได้จริง/ตรงไปตรงมา
  • ผู้มีความรู้ทางเทคนิค
  • ตื่นเต้น
  • ผู้เชี่ยวชาญ I/O
ตัวละครที่ใช้คําคุณศัพท์เหล่านั้น

ใครจะเป็นผู้เชี่ยวชาญ I/O

  • สมาชิกของคณะจัดเตรียมการวางแผน I/O
  • ผู้บรรยายที่ I/O
  • ผู้เชี่ยวชาญของ Google Developer
  • ผู้จัด Google Developer Group
  • ผู้เข้าร่วมงาน I/O บ่อย
คำอธิบายแบบย่อ ผู้รักษาความรู้เฉพาะด้าน I/O คือนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Google ที่เชื่อมั่นในพลังของเทคโนโลยีอย่างแข็งขัน พวกเขาเป็นเครือข่ายที่มีทักษะ พวกเขาใช้เวลาตอบคําถามเกี่ยวกับ StackOverflow สร้างแอปสําหรับแบรนด์ใหญ่ และช่วย Google จัด Madewithcode.com บริษัทได้เข้าประชุม I/O ตลอดช่วง 7 ปีที่ผ่านมาและเป็นสมาชิกที่เชื่อถือได้ของชุมชนนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ในฐานะโฆษกของ I/O พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในเรื่องนี้อย่างจริงจัง แต่แน่นอนว่าพวกเขาจะยังคงสนุกกับเรื่องนี้อยู่
เลือกเสียงแล้ว จากเสียงของ TTS ที่พร้อมให้บริการสําหรับภาษาอังกฤษในสหรัฐอเมริกา เพศหญิง 2 มีคะแนนสูงสุดในเชิงปฏิบัติ/ตรงไปตรงมาและเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ออกแบบและสร้างการดําเนินการ I/O 18 ได้ในบล็อกโพสต์ 2 ส่วนนี้ คุณยังดูโค้ดโอเพนซอร์สเพื่อดูรายละเอียดโครงสร้างได้ด้วย