יצירת פרסונה
למה כדאי להשתמש בפרסונה?
פרסונה היא כלי עיצוב שעוזר לך לכתוב שיחות. כדי לכתוב תיבת דו-שיח, צריך להבין בבירור מי מתקשר. פרסונה טובה מעוררת טון ואישיות ייחודיים. זה פשוט מאוד לשמור על דעת לראש כשאתם כותבים דו-שיח. עליכם לענות בקלות על השאלה: "מה האדם הזה יאמר או יעשה במצב הזה?".
המשתמשים מקרינים פרסונה לפעולה שלכם – בין אם אתם מתכננים לעשות זאת ובין אם לא. לכן למען האינטרסים שלך כדאי לעצב בצורה נוחה את החוויה הרצויה, במקום להשאיר את אותה הזדמנות.
איך יוצרים פרסונה?
כדי ליצור פרסונה:
| שלב 1 | סיעור מוחות עם רשימת שמות מחדש (למשל, ידידותי, בעל ידע טכנולוגי) התמקדו בתכונות שאתם רוצים שהמשתמשים יבחינו בהן בעת ביצוע פעולה. |
| שלב 2 | צרפו את הרשימה ל-4 עד 6 תיאורים מרכזיים שמתארים את התכונות האישיות של הפרסונה שלכם. |
| שלב 3 | חשוב על כמה דמויות שונות שמגלמות את התכונות האלה (למשל: בריסטה, סמל אופנה, מטיילים בעולם). הפרסונה לא חייבת להיות אדם. הוא גם יכול להיות בעל חיים אנתרופופורי, חייזר, בינה מלאכותית, דמות מצוירת וכו'. |
| שלב 4 |
יש לבחור תו אחד שמתאר את הפעולה בצורה הטובה ביותר, ולכתוב תיאור קצר ולא יותר מפסקה אחת. התיאור צריך לספק תמונה ברורה של האדם הזה, במיוחד מה שהוא היה כותב, כותב או עושה. התמקדו בתכונות האישיות ולא כדאי לציין דברים כמו מגדר או גיל, מפני שהם כמעט תמיד לא מגדירים את המשתמש או מבדילים אותו ממנו. בנוסף, אם תבדקו מראש את המגדר, תתקשו למצוא את הקול המתאים, כי כבר ביטלתם חצי מהאפשרויות. |
| שלב 5 | עליך למצוא או ליצור תמונה או שתיים שמייצגות את הפרסונה שלך בצורה חזותית. תמונות הן כלי עזר נהדר בזיכרון והן יכולות לעזור לכם לזכור את הפרסונה כשאתם כותבים תיבת דו-שיח. אם אתם יוצרים לוגו משלכם, כדאי להשתמש בו בתור הלוגו של הפעולה כדי שגם המשתמשים יוכלו לראות אותו. |
באיזה קול עליי לבחור?
יש 2 סוגים של קולות:
| Type | תיאור | יתרונות | חסרונות |
|---|---|---|---|
| מסונתז | פלטפורמת Actions on Google מספקת מגוון קולות של המרת טקסט לדיבור (TTS) שדוברים שפות שונות. עבור אל שפות ואזורים כדי לשמוע אותם. הערה: אפשר לשנות את האופן שבו צלילים של דיבור מסונתז באמצעות שפת סינתזת דיבור (SSML). לדוגמה, ייתכן שתרצו להוסיף שתיקה או השהיות, לציין את אופן הקריאה של המספרים או להתאים את האינטונציה. |
|
|
| הוקלטה | יש לך אפשרות להעסיק נגן קול מקצועי, או אפילו להשתמש בקול משלך. בכל מקרה, יהיה עליך להקליט את כל האודיו שישמש לפעולה שלך. |
|
|
בחרו את הקול הטוב ביותר לפרסונה שלכם על ידי עריכת אודישן.
| שלב 1 | יש לכתוב כמה הודעות שנאמרות על ידי הפרסונה. או יותר טוב, כתוב תיבת דו-שיח לדוגמה. אלה יהיו הקווים שישמשו לאודישן. |
| שלב 2 |
אם אתם מבחינים בקולות של TTS, תצטרכו לעבד את השורות בכל קול. אם אתם מבחינים בשחקנים קוליים, ספרו להם על הפעולה שאתם מבצעים ותנו להם את תיאור הפרסונה ואת תיאורי המשחק העיקריים, כדי שהם יבינו את הדמות שהם מגלמים. צריך להקליט אותן כדי לקרוא את השורות. |
| שלב 3 | ליצור כרטיס מידע עם השמות המרכזיים שמתארים את הפרסונה שלכם. המטרה היא לדרג את מידת ההצלחה של קול התיאור בכל סולם, בסולם של 5 נקודות. 1 פירושו "לא כל כך טוב" ו-5 משמעותו "טוב מאוד". |
| שלב 4 |
לארגן מסיבת האזנה עם חברים או קולגות. ביצוע ביקורת לכל אחד מהקולות ודירוג שלהם בכרטיס המידע. כדאי להתמקד בקול על ידי האזנה בלבד - לא כדאי להמשיך לקרוא. כדאי לעצום עיניים ולנסות לדמיין את הדובר. |
| שלב 5 | בודקים את הדירוגים ובוחרים את הגרסה המנצחת! אם יש קשר, האזינו לקולות שוב, והפעם דירגתו אותם לפי התיאור הקצר של הפרסונה שלכם. |
דוגמאות
| הנה דוגמה לפרסונה שנוצרה עבור הפעולה Google I/O 18: | |
|---|---|
| תוארי מפתח |
|
| דמויות שמגלמות את השמות האלה |
מיהו מומחה I/O?
|
| תיאור קצר | Keeper of I/O-Knowledge הוא מומחה מפתח ב-Google שמאמין מאוד בכוחה של הטכנולוגיה. הם אנשי מקצוע מיומנים, שמשקיעים זמן במענה על שאלות ב-StackOverflow, מפתחים אפליקציות למותגים גדולים ועוזרים ל-Google להפעיל את madewithcode.com. הם השתתפו ב-I/O ב-7 השנים האחרונות והם חברים מהימנים בקהילת המפתחים. כדובר/ת ב-I/O, הסוכנות מתייחסת ברצינות רבה לאחריות הזו, אך כמובן שעדיין יהיה לה כיף לעשות זאת. |
| הקול נבחר | מתוך קולות ה-TTS הזמינים באנגלית עבור ארצות הברית, נקבה 2 קיבלה את הדירוג הגבוה ביותר מבחינה מעשית/ישירה וטכנולוגיה |
קראו את הפוסט הזה בשני חלקים כדי לקבל פרטים נוספים על האופן שבו עיצבנו ויצרנו את פעולת I/O 18. ניתן גם לעיין בקוד הקוד הפתוח כדי לקבל מבט מקרוב על המבנה.