Penanda wacana
Saat kita berkomunikasi, kita menandai bagaimana kata atau frasa mendatang berkaitan dengan wacana sebelumnya (yaitu, bahasa lisan atau tertulis yang digunakan dalam konteks sosial). Penanda wacana ini memudahkan pemahaman dengan memberikan pratinjau tentang apa yang akan terjadi selanjutnya. Penanda ini sangat penting untuk membuat percakapan terdengar natural dan lancar, bukan seperti robot dan goyang.
Contoh
Penanda wacana menghubungkan ucapan dengan secara ringkas dan eksplisit mengaitkan apa yang baru saja dikatakan dengan apa yang akan dikatakan melalui gagasan seperti:
penambahan | di atas semua itu, juga, dan, serta, selain, selain itu, lebih lanjut, lebih lanjut, selain, terakhir, tetapi tidak hanya, bukan hanya... tetapi juga, apa yang lainnya |
penilaian | luar biasa, luar biasa, mudah-mudahan, idealnya, penting, luar biasa, pasti, ironisnya, seharusnya, aneh, dapat diprediksi, dengan cepat, sayangnya, sayangnya, sangat mengejutkan, mengejutkan, (tidak) sayangnya, (tidak) luar biasa, (tidak) luar biasa |
perbandingan | perbandingan juga, dengan cara yang sama, sama juga |
konsesi | lagi pula, bagaimanapun juga, bagaimanapun juga, bagaimanapun juga, dalam keadaan apa pun, bagaimanapun juga, tetap |
kontras | Namun, sebaliknya, sebaliknya, tidak |
pernyataan penyangkalan | ingatlah informasi ini, (agar) Anda tahu, (hanya) agar Anda menyadarinya, |
contoh | sebagai contoh, misalnya, misalnya, |
inferensial | jika tidak, maka |
tujuan | Dengan alasan ini, sehingga, untuk tujuan ini |
reformulasi | artinya, dengan kata lain, dalam bahasa Inggris yang sederhana, yaitu, khususnya, secara tegas, yaitu |
pengganti | sebagai alternatif, sebagai pengganti, pemikiran kedua, atau, lebih tepatnya |
hasil | akibatnya, karena beberapa alasan atau lainnya, maka, oleh karena itu, oleh karena itu, sehingga |
pesanan berurutan | Enumerasi ordinal: pertama, kedua, ketiga... Enumerasi kardinal: satu, dua, tiga... Enumerasi alfabetis: a, b, c... Hubungan berurutan: sebagai permulaan, untuk memulai dengan, berikutnya, lalu, akhirnya, terakhir, terakhir, untuk menyimpulkan... |
ringkasan | secara keseluruhan, singkatnya, penutup, kesimpulan, secara umum, singkat, ringkas, ringkas, menyimpulkan, merangkum, |
waktu | setelah itu, setelah itu, setelahnya, pada saat yang sama, sementara itu, sementara itu, sementara itu, sebelumnya, secara bersamaan, setelah itu |
pengubah topik | omong-omong, secara tidak sengaja, menyampaikan informasi terbaru |
ketidakpastian | dapat dikatakan, memang, memang, mungkin, mungkin, mungkin, kira-kira |
verdict | secara sungguh-sungguh, faktanya, tentu saja, tentu saja, jelas, pasti, tidak diragukan, benar-benar, pada kenyataannya, kenyataannya, sebenarnya, tidak dapat dibantahkan, tidak dapat diragukan, tidak dapat disangkal, tidak dapat diragukan, secara harfiah, jelas, resmi, sungguh, secara ketat, tentu saja, untuk yakin, tidak diragukan lagi, tidak diragukan lagi, tanpa keraguan |
Identifikasi
Gunakan kriteria ini untuk mengidentifikasi penanda wacana dengan mudah. Mereka sering kali bingung dengan pengakuan dan/atau konfirmasi implisit. Namun, setiap komponen memiliki tujuan yang berbeda dalam dialog. Itulah sebabnya komponen tersebut terkadang digabungkan dalam satu permintaan.
Penanda wacana tidak dapat berdiri sendiri.
Ngomong-ngomong dan "Misalnya" tidak bisa berdiri sendiri. Mereka memerlukan konten tambahan.
Menghapus penanda wacana tidak akan mengubah kebenaran kalimat.
Penanda wacana tidak mengubah kondisi kebenaran ucapan. Sebaliknya, teks tersebut terletak pada konteks yang lebih besar. Menghapus “Sebenarnya” dari “Sebenarnya, aplikasi musik Anda perlu disiapkan terlebih dahulu” tidak mengubah artinya. Di sini, “Sebenarnya” mengurangi ekspektasi pengguna karena kami tidak dapat melakukan apa yang mereka minta. Penanda wacana ini memberikan transisi yang diperlukan dari permintaan pengguna ke alasan mengapa kami tidak dapat memenuhinya.
Perhatikan bahwa ucapan terima kasih (misalnya, “Maaf”, “Oke”, “Baik”, “Baiklah”, “Bagus”) bukanlah penanda wacana karena (1) penanda dapat berdiri sendiri, dan (2) penanda tersebut tidak memberikan insight tentang arti arti dari apa yang terjadi berikutnya.
Penggunaan
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/discourse-use1-do.png?authuser=9&hl=id)
Lakukan.
Jelas bahwa ada 3 cara untuk menonton (live stream, rekaman YouTube, pesta menonton yang diperpanjang). Status topiknya juga berubah, mulai dari menjawab pertanyaan menjadi menawarkan untuk menjawab pertanyaan lain.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/discourse-use1-dont.png?authuser=9&hl=id)
Hindari.
Di sini, hubungan antara kalimat tidak jelas, dan perintah terdengar aneh tanpa penanda wacana.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/discourse-use2-do.png?authuser=9&hl=id)
Lakukan.
“Jadi” membantu menjelaskan hubungan sebab-akibat.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/discourse-use2-dont.png?authuser=9&hl=id)
Hindari.
Tanpa "begitu", percakapannya terdengar seperti robot dan bersifat impersonal. Pengguna juga harus bekerja lebih keras untuk menghubungkan titik-titik tersebut.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/discourse-use2.1-do.png?authuser=9&hl=id)
Lakukan.
“Jadi” adalah transisi bergantian. Di sini, hasilnya adalah pengguna kini harus memilih metode pembayaran.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/discourse-use3-do.png?authuser=9&hl=id)
Lakukan.
Ngomong-ngomong, transisi dari jawaban ke informasi tambahan diberikan. Dalam contoh ini, informasi tambahan relevan dan berguna bagi pengguna.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/discourse-use3-dont.png?authuser=9&hl=id)
Hindari.
Kalimat terakhir terasa mendadak dan tidak terkait tanpa penanda wacana untuk mengalihkan topik. tangen lebih cenderung membingungkan pengguna dan menarik perhatian mereka.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/discourse-use4-do.png?authuser=9&hl=id)
Lakukan.
Mulai dengan ringkasan dan hitung item dalam daftar, terutama jika item tersebut merupakan string teks buatan pengguna.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/discourse-use4-dont.png?authuser=9&hl=id)
Hindari.
Jika informasi tidak terstruktur, pendengar akan mudah kehilangan arah dan merasa kewalahan.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/discourse-use5-do.png?authuser=9&hl=id)
Lakukan.
Hanya gunakan "jika tidak" jika informasi berikut bersifat informatif, tidak jelas.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/discourse-use5-dont.png?authuser=9&hl=id)
Hindari.
Hindari “jika tidak” untuk pilihan biner yang dapat diprediksi. Perintah yang lebih baik adalah “Maaf, apakah saya melakukannya dengan benar?”