پایان ها
نیت تکمیل شده
انجام دادن.
به کاربر اطلاع دهید که عمل انجام شده است. شخصیت همچنین از این فرصت استفاده می کند و به کاربر یک راه سریع و ساده برای ثبت نام به عنوان عضو Misoflowers پس از خرید کامل می دهد.
نکن.
در اینجا، پرسونا فرصتی را برای صرفه جویی در زمان / تلاش کاربر در سفارشات بعدی از دست می دهد.
انجام دادن.
تراشه‌ها پیش‌بینی می‌کنند که کاربر ممکن است در آینده چه کاری انجام دهد.
نکن.
در حالی که این تراشه ها چیزهای دیگری را به کاربر ارائه می دهند، اما در این زمینه کمتر مرتبط هستند.
قصد متروکه
به کاربران اجازه دهید قبل از اتمام کار از کار خارج شوند.
دوباره چک نکنید مگر اینکه پیشرفت قابل توجهی از بین برود.
توجه داشته باشید که «خروج»، «لغو»، «توقف»، «بی خیال» و «خداحافظ» به طور پیش‌فرض پشتیبانی می‌شوند، بنابراین اگر کاربران آنها را بگویند، Action شما به پایان می‌رسد. برای اطلاعات بیشتر به خروجی برنامه مراجعه کنید.
انجام دادن.
به درخواست‌هایی مانند «تمام کردم»، «تمام کردم» یا «فراموش کن» احترام بگذارید.
نکن.
نیت کاربر را حدس دوم نزنید. در عوض، اطمینان داشته باشید که آنها خواسته های خود را خواسته اند. در اینجا، ارزش بررسی مجدد را ندارد زیرا کاربر هنوز پیشرفت زیادی نکرده است.
خداحافظی کن
انجام دادن.
از همه روش‌هایی که کاربران با آنها خداحافظی می‌کنند، به عنوان مثال، «نه همین است» یا «کافی است» پشتیبانی کنید و با آرامش از آن خارج شوید.
نکن.
زمانی که کاربر اعلام کرد کارش تمام شده است، به تلاش برای درگیر کردن او ادامه ندهید. هنگامی که کاربر پیشنهادی را رد کرد، از تأییدهایی که به شدت دلالت بر پذیرش دارند، مانند "حتما" یا "متوجه شدم" خودداری کنید. در نهایت از آموزش دستورات کاربر خودداری کنید.
به دستگاه دیگری تحویل دهید
رایج ترین انتقال ها از یک دستگاه بدون صفحه نمایش به یک دستگاه با صفحه نمایش است.
به کاربران اطلاع دهید که گزینه تعویض دستگاه را دارند، اما آنها را مجبور به تعویض دستگاه نکنید.
هدف پشتیبانی نشده
هنگامی که درخواستی خارج از محدوده است، به طور خلاصه به کاربر اطلاع دهید و از عذرخواهی بیش از حد مانند "متاسفم" خودداری کنید.
انجام دادن.
مسئولیت را بر عهده بگیرید و به طور خلاصه به کاربر اطلاع دهید که درخواست او پشتیبانی نمی شود.
نکن.
بیش از حد عذرخواهی نکنید اگر این ویژگی به زودی ارائه نمی شود، از "هنوز" استفاده نکنید.
خطا
رسیدگی به خطا، رسیدگی به خطا، رسیدگی به خطا
انجام دادن.
پس از خطاهای تشخیص مکرر، مکالمه را پایان دهید. این خطاها را مرور کنید تا ببینید آیا راه‌هایی وجود دارد که بتوانید Action خود را بهبود ببخشید، مثلاً با افزودن قابلیت ذخیره یک رویداد برای بعد.
نکن.
به کاربر یک عبارت مبهم «بعداً دوباره امتحان کنید» ندهید. بیش از حد عذرخواهی نکنید