Terminações
Intent concluído
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/confirmcompleted-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Informe ao usuário que a ação foi concluída. O perfil também aproveita essa oportunidade para oferecer ao usuário uma maneira rápida e simples de se inscrever como um membro da Misoflores após a conclusão da compra.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/confirmcompleted-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Aqui, o perfil perde uma oportunidade de economizar tempo/esforço do usuário em pedidos futuros.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/completed2-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Os ícones antecipam o que o usuário pode querer fazer em seguida.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/completed2-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Embora esses ícones ofereçam outras coisas que o usuário pode fazer, eles são menos relevantes nesse contexto.
Intent abandonado
Permita que os usuários saiam antes de concluir uma tarefa.
Não verifique novamente, a menos que um progresso significativo seja perdido.
Observe que "exit", "cancel", "stop", "nevermind" e "goodbye" são compatíveis por padrão. Portanto, se os usuários disserem isso, sua ação será encerrada. Consulte Saídas de apps para mais informações.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/abandonquit-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Solicitações de honra, como "Terminei", "Terminei" ou "esqueça".
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/abandonquit-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Não adivinhe a intenção do usuário. Em vez disso, confie que eles pediram o que queriam. Não vale a pena checá-la porque o usuário ainda não avançou muito.
Diga adeus.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endingsgoodbye-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Dê suporte a todas as formas de despedida dos usuários, por exemplo, “Não é tudo” ou “suficiente” e saia normalmente.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endingsgoodbye-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Não continue tentando envolver o usuário quando ele indicar que terminou. Quando o usuário recusar uma oferta, evite confirmações que impliquem fortemente na aceitação, como "Claro" ou "Entendi". Por fim, evite ensinar comandos do usuário.
Entregue para outro dispositivo
As entregas mais comuns são de um dispositivo sem tela a um dispositivo com tela.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endings-handoff.png?authuser=19&hl=pt)
Informe aos usuários que eles têm a opção de trocar de dispositivo, mas não os force a trocar.
Intent não compatível
Quando uma solicitação estiver fora do escopo, notifique o usuário rapidamente e evite usar em excesso desculpas, como "desculpe".
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endings-unsupportedintent-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Assuma a responsabilidade e informe brevemente ao usuário que a solicitação não é aceita.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endings-unsupportedintent-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Não peça desculpas demais. Não use "ainda" se o recurso não estiver disponível em breve.
Erro
Tratamento de erros
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endingserrors-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Encerre a conversa depois de vários erros de reconhecimento. Analise esses erros para ver se há maneiras de melhorar sua ação, por exemplo, adicionando uma capacidade de salvar um evento para mais tarde.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endingserrors-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Não dê ao usuário uma vaga "tente novamente mais tarde". Não peça desculpas demais.