Anforderungen erfassen
Das Erheben von Anforderungen für einen Dialog führt nicht nur über die Definition von Funktionen, sondern ist das Hauptergebnis. Im Kern soll der Prozess zum Erheben der Anforderungen das Verständnis von Nutzern und technischen Fähigkeiten betreffen.
Beginnen Sie mit klaren, genau erforschten Anforderungen. So vermeiden Sie, dass nach Abschluss des Entwurfs und/oder der Entwicklung größere Änderungen erforderlich sind.
Nutzer identifizieren
Bei der Erfassung von Anforderungen geht es vor allem darum, Fragen zu stellen und Daten zu nutzen. Beispiel:
- Wer sind Ihre Nutzer?
- Welche Anforderungen haben sie?
- Wie werden diese Aufgaben heute erledigt?
- Welche Wörter und Wortgruppen verwenden sie, um über diese Aufgaben zu sprechen?
- Welche Situationen oder Umstände lösen diese Aufgaben aus?
Alle Nutzer berücksichtigen
Zwar ist es wichtig, Ihre App für die häufigsten Nutzer zu optimieren, dies sollten Sie aber nicht auf Kosten der Nutzerfreundlichkeit tun. Ein durchdachtes Produkt ist inklusiver und universell zugänglich. Beim Design für verschiedene Bevölkerungsgruppen sollten Sie inklusives Design oder universelle Designstrategien einsetzen. Oft kommt es vor allem auf die Notwendigkeit einer Unterkunft für eine Bevölkerung, da z.B. eine Rampe einfacher ist als eine Treppe. Weitere Informationen finden Sie in den Material Design-Richtlinien für Bedienungshilfen.
Nutzeridentitäten und -prozesse erstellen | ||
---|---|---|
Rolle des Nutzers |
Wer ist der Nutzer? |
Eine Nutzeridentität ist eine spezifische, aber kurze Beschreibung eines einzelnen Nutzers. Überlegen Sie sich, welche Nutzer Ihre Aktionen voraussichtlich verwenden werden, und erstellen Sie einige Nutzeridentitäten, um sie darzustellen. Diese Nutzeridentitäten helfen Ihnen, sich nicht nur für sich selbst und Ihre Ziele zu entwickeln. |
Nutzerpfade |
Was sind die Ziele des Nutzers? Was ist der Kontext des Nutzers? |
Eine Nutzererfahrung ist der Pfad, mit dem Nutzer in einem bestimmten Kontext ein Ziel erreichen. |
Wichtige Nutzerpfade |
Beschreibe alle relevanten Momente des Kaufprozesses. |
Kritische Kaufprozesse sind diejenigen, die entweder 1) sehr oft oder 2) von größter Bedeutung für den Nutzer sind. Ziel ist es, Nutzer dabei von Anfang bis Ende zu begleiten. Konzentriere dich auf diese. So kannst du Aktionen erstellen, die eine große und/oder engagierte Zielgruppe erreichen. |
Beispiel für eine Aktion von Google I/O 18
Wer ist der Nutzer?
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/example-googleio18-action-1.jpg?authuser=19&%3Bhl=de&hl=de)
Was sind die Ziele des Nutzers?
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/example-googleio18-action-2.jpg?authuser=19&%3Bhl=de&hl=de)
Was ist der Kontext des Nutzers?
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/example-googleio18-action-3.jpg?authuser=19&%3Bhl=de&hl=de)
Beschreiben Sie jeden einzelnen Moment des Kaufprozesses.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/example-googleio18-action-4.jpg?authuser=19&%3Bhl=de&hl=de)
Technische Fähigkeiten ermitteln
Systeme
Welche Funktionen und Einschränkungen sind für die verschiedenen Systeme erforderlich, die für Ihre Aktionen erforderlich sind?
Beispiel: Mit Google I/O 18 können Nutzer einen personalisierten Zeitplan für alle Sitzungen erstellen, an denen sie teilnehmen möchten. |
---|
|
Daten
Welches Format und welche Qualität haben Ihre Daten?
Beispiel: Die Google I/O 18 liest Informationen zu den Sitzungen. |
---|
|
Häufig müssen einige Inhaltsformatierungen vorgenommen werden, bevor bestimmte Arten von Inhalten in der Sprachausgabe korrekt gerendert werden können.
Die wichtigsten Anwendungsfälle
Das Beste daran:
Wonach bitten Nutzer?
Beispiel aus der Google I/O 18:
Falls Sie es noch nicht getan haben, lesen Sie diese Blogposts, um mehr darüber zu erfahren, wie wir die I/O 18-Aktion konzipiert und erstellt haben. Alternativ können Sie sich auch den Code ansehen.
Bei der Google I/O 18 Action haben wir mit Google-Mitarbeitern gesprochen, die in den vergangenen Jahren an der Veranstaltung gearbeitet haben. Wir haben sie gefragt, welche Fragen die Teilnehmer normalerweise während der Veranstaltung stellen. Diese Fragen lassen sich in die Regel in eine dieser vier Kategorien einordnen:
Allgemeine Navigation | Persönliche Navigation | Veranstaltungsdetails | Standortspezifische Termindetails |
---|---|---|---|
„Wo ist das Bad?“ „Wo befinden sich die Codelabs?“ |
„Wo ist meine nächste Sitzung?“ „Wo kann ich meine App überprüfen lassen?“ |
„Wann ist Mittagessen?“ „Wann findet die Afterparty statt?“ |
„Was ist die nächste Sitzung in diesem Raum?“ „Was kann ich hier tun?“ |
Mit diesem Wissen haben wir uns entschlossen, uns auf die folgenden wichtigen Anwendungsfälle zu konzentrieren:
- Wegweiser für Standorte im Shoreline Amphitheatre, zum Beispiel Badezimmer, Parkplätze oder Wegbeschreibungen
- Bereitstellung von Informationen zur Suche nach Standorten, die speziell für die Google I/O relevant sind, z. B. Logo-Abholung, Sandbox, Codelabs, Öffnungszeiten und App-Rezensionen
- Geben Sie Termindetails für alle Keynotes, Sitzungen, Sprechstunden und Mahlzeiten an. Diese lassen sich nach Uhrzeit, Standort oder Zeitplan des Nutzers filtern.