Anforderungen erfassen

Das Erheben von Anforderungen für einen Dialog führt nicht nur über die Definition von Funktionen, sondern ist das Hauptergebnis. Im Kern soll der Prozess zum Erheben der Anforderungen das Verständnis von Nutzern und technischen Fähigkeiten betreffen.

Beginnen Sie mit klaren, genau erforschten Anforderungen. So vermeiden Sie, dass nach Abschluss des Entwurfs und/oder der Entwicklung größere Änderungen erforderlich sind.

Nutzer identifizieren

Bei der Erfassung von Anforderungen geht es vor allem darum, Fragen zu stellen und Daten zu nutzen. Beispiel:

  • Wer sind Ihre Nutzer?
  • Welche Anforderungen haben sie?
  • Wie werden diese Aufgaben heute erledigt?
  • Welche Wörter und Wortgruppen verwenden sie, um über diese Aufgaben zu sprechen?
  • Welche Situationen oder Umstände lösen diese Aufgaben aus?

Zwar ist es wichtig, Ihre App für die häufigsten Nutzer zu optimieren, dies sollten Sie aber nicht auf Kosten der Nutzerfreundlichkeit tun. Ein durchdachtes Produkt ist inklusiver und universell zugänglich. Beim Design für verschiedene Bevölkerungsgruppen sollten Sie inklusives Design oder universelle Designstrategien einsetzen. Oft kommt es vor allem auf die Notwendigkeit einer Unterkunft für eine Bevölkerung, da z.B. eine Rampe einfacher ist als eine Treppe. Weitere Informationen finden Sie in den Material Design-Richtlinien für Bedienungshilfen.

Nutzeridentitäten und -prozesse erstellen

Rolle des Nutzers

Wer ist der Nutzer?

Eine Nutzeridentität ist eine spezifische, aber kurze Beschreibung eines einzelnen Nutzers. Überlegen Sie sich, welche Nutzer Ihre Aktionen voraussichtlich verwenden werden, und erstellen Sie einige Nutzeridentitäten, um sie darzustellen. Diese Nutzeridentitäten helfen Ihnen, sich nicht nur für sich selbst und Ihre Ziele zu entwickeln.

Nutzerpfade

Was sind die Ziele des Nutzers?

Was ist der Kontext des Nutzers?

Eine Nutzererfahrung ist der Pfad, mit dem Nutzer in einem bestimmten Kontext ein Ziel erreichen.

Wichtige Nutzerpfade

Beschreibe alle relevanten Momente des Kaufprozesses.

Kritische Kaufprozesse sind diejenigen, die entweder 1) sehr oft oder 2) von größter Bedeutung für den Nutzer sind. Ziel ist es, Nutzer dabei von Anfang bis Ende zu begleiten. Konzentriere dich auf diese. So kannst du Aktionen erstellen, die eine große und/oder engagierte Zielgruppe erreichen.
In diesen Blogposts finden Sie weitere Informationen darüber, wie wir die I/O 18 entwickelt und erstellt haben. Sie können sich auch den Open-Source-Code ansehen, um einen tieferen Einblick in die Struktur zu erhalten.
Anna, 27, ist eine UX-Designerin und Sketch-Art-Künstlerin, die ansprechende Nutzererlebnisse schaffen möchte, mit denen Nutzer Aufgaben schneller erledigen können.
Anna plant den Zeitplan für die Google I/O und möchte nichts verpassen. Sie möchte herausfinden, wie sie mit Actions on Google Interaktionen programmieren kann, indem sie an relevanten Vorträgen teilnimmt. Sie möchte sich auch alle neuen Demos ansehen und sich einen Google-Merchandise-Artikel ansehen.
Anna ist in Mountain View bei der Google I/O. Sie steht ganz vor dem Haus und ist gerade auf dem Weg zum Shoreline Amphitheatre.
Anna ruft zum Einstieg das Shoreline Amphitheatre aus und informiert sich, wo das Auto zu finden ist. Sobald sie vor Ort ist, findet sie Hilfe bei der Abholung des Logos. Danach geht sie auf die Hauptebene für die Keynote und macht sich auf der Strecke etwas zum Frühstück. Nach ihrer Einarbeitung hat sie noch etwas Zeit, sie durchzulesen, und bespricht ihre nächsten Sessions. Da es sonnig wird, wird sie daran erinnert, während des Wartens den Sonnenschutz in ihrer Werbetasche zu verwenden.

Technische Fähigkeiten ermitteln

Legen Sie fest, was im Hinblick auf Ihren Zeitplan und Ihre Ressourcen möglich und nicht möglich ist.

Welche Funktionen und Einschränkungen sind für die verschiedenen Systeme erforderlich, die für Ihre Aktionen erforderlich sind?

Beispiel: Mit Google I/O 18 können Nutzer einen personalisierten Zeitplan für alle Sitzungen erstellen, an denen sie teilnehmen möchten.
  • Wie werden Nutzer identifiziert? Über mehrere Sitzungen hinweg?
  • Wie und wo werden die Fortschritte gespeichert?
  • Werden die Änderungen mit der mobilen Google I/O App synchronisiert?
  • Wie geht man mit sich überschneidenden Sitzungen um?

Welches Format und welche Qualität haben Ihre Daten?

Beispiel: Die Google I/O 18 liest Informationen zu den Sitzungen.
  • Welche Informationen sind verfügbar? (z.B. Titel, Beschreibungen, Datumsangaben und Uhrzeiten, Themen)
  • Welches Format haben die Sitzungsinformationen? Handelt es sich um Nur-Text- oder Audio-Dateien?
  • Wurde der Inhalt im Nur-Text-Format gelesen und gehört?
  • Wie lang ist es? Oder wie lange dauert das Lesen?

Häufig müssen einige Inhaltsformatierungen vorgenommen werden, bevor bestimmte Arten von Inhalten in der Sprachausgabe korrekt gerendert werden können.

Die wichtigsten Anwendungsfälle

Ausgehend von technischen Einschränkungen, dem Aufwand und dem Zeitplan. Welche Anwendungsfälle können Sie unterstützen? Weisen Sie Prioritäten entsprechend zu.
Streng dich an, wo er sich am stärksten auswirken wird. Dabei kann es sich um Szenarien handeln, die die meisten Nutzer betreffen. Das können gut sichtbare Anwendungsfälle/Marktunterschiede sein. Es kann aber auch eine Funktion sein, die für eine Handvoll treuer Poweruser einen großen Unterschied macht.
Informieren Sie sich, wie Nutzer die Aufgabe heute und in welcher Sprache sie beschreiben.

Falls Sie es noch nicht getan haben, lesen Sie diese Blogposts, um mehr darüber zu erfahren, wie wir die I/O 18-Aktion konzipiert und erstellt haben. Alternativ können Sie sich auch den Code ansehen.

Bei der Google I/O 18 Action haben wir mit Google-Mitarbeitern gesprochen, die in den vergangenen Jahren an der Veranstaltung gearbeitet haben. Wir haben sie gefragt, welche Fragen die Teilnehmer normalerweise während der Veranstaltung stellen. Diese Fragen lassen sich in die Regel in eine dieser vier Kategorien einordnen:

Allgemeine Navigation Persönliche Navigation Veranstaltungsdetails Standortspezifische Termindetails

„Wo ist das Bad?“

„Wo befinden sich die Codelabs?“

„Wo ist meine nächste Sitzung?“

„Wo kann ich meine App überprüfen lassen?“

„Wann ist Mittagessen?“

„Wann findet die Afterparty statt?“

„Was ist die nächste Sitzung in diesem Raum?“

„Was kann ich hier tun?“

Mit diesem Wissen haben wir uns entschlossen, uns auf die folgenden wichtigen Anwendungsfälle zu konzentrieren:

  • Wegweiser für Standorte im Shoreline Amphitheatre, zum Beispiel Badezimmer, Parkplätze oder Wegbeschreibungen
  • Bereitstellung von Informationen zur Suche nach Standorten, die speziell für die Google I/O relevant sind, z. B. Logo-Abholung, Sandbox, Codelabs, Öffnungszeiten und App-Rezensionen
  • Geben Sie Termindetails für alle Keynotes, Sitzungen, Sprechstunden und Mahlzeiten an. Diese lassen sich nach Uhrzeit, Standort oder Zeitplan des Nutzers filtern.
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