Salam

Action Anda harus memperkenalkan diri dan membuat kesan pertama yang baik dengan menunjukkan nilai. Tujuannya adalah membuat pengguna merasa percaya diri dan memegang kendali secepat mungkin, sehingga penting untuk membantu pengguna menemukan apa yang dapat mereka lakukan dengan Action Anda tanpa membuatnya terasa seperti tutorial.

Meminta

Ada 3 sasaran utama yang ingin Anda capai dengan salam Anda:

  • Menyambut pengguna
  • Menetapkan ekspektasi
  • Mengizinkan pengguna mengontrol

Caranya adalah dengan paling mudah memahaminya melalui contoh.

Buka di sini untuk melihat bagaimana Action Percakapan ini dibuat menggunakan Dialogflow.

Lakukan.

Sambut pengguna. Menyapa pengguna dengan singkat, misalnya, dengan “Selamat Datang” sederhana atau “Hai”.

Hindari.

Jangan langsung terjun. Sapalah.

Hindari.

Pengguna akan menganggap persona Action Anda sebagai perilaku kasar jika Anda memulai dengan memberi tahu mereka tindakan yang harus dilakukan.

Lakukan.

Tetapkan ekspektasi. Bangun pengetahuan dunia nyata dengan memanfaatkan model mental pengguna yang sudah ada untuk memahami cara bermain game. “Saya memikirkan angka...” melakukan ini dengan cepat dan efisien. Tidak perlu penjelasan lebih lanjut.
Dengan mengucapkan “tebakan pertama”, pengguna berharap bahwa ini akan menjadi perbincangan terus-menerus sehingga pengguna dapat terus menyaring tebakan mereka.

Hindari.

Jangan ulangi nama Action Anda—baik pengguna atau Asisten sudah mengucapkan “Number Genie” sebagai bagian dari pemanggilan.
Hindari penjelasan, terutama konsep yang sudah umum seperti cara bermain game tebakan.

Hindari.

Jangan memberikan terlalu banyak detail di awal kepada pengguna. Pengguna akan menemukan cara kerja game saat mulai bermain.

Lakukan.

Izinkan pengguna mengontrol. Ajukan pertanyaan untuk memberi tahu pengguna bahwa sekarang giliran mereka untuk berbicara. Pengguna harus dapat merespons pertanyaan dengan fokus sempit ini dengan mengucapkan “angka dari 1 sampai 100”.

Hindari.

Jika Anda tidak mengajukan pertanyaan, pengguna kemungkinan tidak akan merespons. Tindakan ini akan menyebabkan No Input error.

Hindari.

Jangan memberi tahu pengguna apa yang dapat mereka ucapkan. Sebagai gantinya, ungkapkan pertanyaan Anda dengan cara yang mendorong respons yang dapat ditangani Action Anda.

Buka di sini untuk melihat bagaimana Action Percakapan ini dibuat menggunakan Dialogflow.

Lakukan.

Karena nama “Google I/O 18” tidak benar-benar memberikan gambaran tentang apa yang dapat dilakukan Action ini, persona harus menyediakan model mental. Tindakan ini dideskripsikan sebagai “launchpad” dan “Keeper of I/O-Specific Knowledge” dimaksudkan untuk membangkitkan panduan dan master game.

Hindari.

Jangan buat pengguna menebak apa yang dapat dilakukan oleh aplikasi Anda. Tanpa memberikan beberapa contoh, pertanyaan ini memiliki fokus yang terlalu luas ini dan kemungkinan akan menempatkan pengguna pada posisi yang tepat, serta menyebabkan momen "rusa di lampu depan".

Hindari.

Jangan tawarkan lebih dari 3 opsi sekaligus. Jika Action Anda memiliki lebih dari 3 opsi, acak mana yang ditawarkan atau pertimbangkan untuk menawarkan 2 opsi paling populer bersama dengan kategori "opsi lainnya" ketiga.


Lonjakan

Pertimbangkan pengguna Action yang pertama kali dan berulang. Pengguna pemula mungkin memerlukan deskripsi yang lebih mendetail tentang opsi dan fitur Action Anda. Informasi yang sama ini dapat membuat pengguna merasa lebih jengkel (hal ini melanggar Prinsip Koperasi ). Di sisi lain, pengguna ahli dapat memanfaatkan tips yang ditempatkan dengan baik tentang fitur lanjutan (informasi yang mungkin membingungkan pengguna baru).
Speaker Ucapan pengguna/Perintah lisan
Pengguna Ok Google, bicara dengan Google I/O 18
Asisten Google Oke, ini dia Google I/O 18. <earcon>
I/O 18 Selamat datang di Launchpad Anda untuk segala hal yang berkaitan dengan Google I/O. Sebagai Penjaga Pengetahuan Khusus I/O, anggaplah saya sebagai pemandu Anda. Saya dapat membantu merencanakan I/O dengan menyampaikan kapan acara tersebut berlangsung atau menonton dari jarak jauh. Saya juga dapat menelusuri diskusi. Jadi, apa yang ingin Anda ketahui?
Speaker Ucapan pengguna/Perintah lisan
Pengguna Ok Google, bicara dengan Google I/O 18
Asisten Google Oke, ini dia Google I/O 18. <earcon>
I/O 18 Selamat datang kembali. Saya bisa beri tahu lebih banyak tentang I/O. Misalnya, Anda mungkin ingin mengetahui keynote, codelab, atau ulasan aplikasi. Saya juga dapat membantu Anda menemukan sesi atau waktu konsultasi. Jadi, apa yang ingin Anda ketahui?
Speaker Ucapan pengguna/Perintah lisan
Pengguna Ok Google, bicara dengan Google I/O 18
Asisten Google Oke, ini dia Google I/O 18. <earcon>
I/O 18 Halo. Saya memiliki semua jenis info tentang I/O, mulai dari codelab dan sandbox hingga keynote dan sesi. Jadi, beri tahu saya apa yang ingin Anda ketahui.
Pastikan juga untuk memvariasikan salam Anda berdasarkan pemanggilan yang mengarahkan pengguna ke Action Anda.