رسائل الترحيب
رسالة مطالبة
هناك 3 أهداف رئيسية تريد تحقيقها من خلال رسالة الترحيب:
- الترحيب بالمستخدم
- وضع توقعات
- السماح للمستخدم بالتحكّم
يسهل فهم ذلك من خلال الأمثلة.
المثال 1 - رقم الجني
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie1-do.png?authuser=19&hl=ar)
الإجراءات التي يُنصح بها
مرحبًا بالمستخدم، الترحيب بالمستخدمين لفترة قصيرة، مثلاً باستخدام عبارة "مرحبًا" أو "مرحبًا"
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie1-dont.png?authuser=19&hl=ar)
لا تفعل ذلك.
لا تدخل مباشرةً في عالم التصوير. يمكنك الترحيب بهم.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie1.1-dont.png?authuser=19&hl=ar)
لا تفعل ذلك.
قد يظهِر المستخدمون شخصية الإجراء فاحشة إذا بدأت بإخبارهم بما يجب فعله.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie2-do.png?authuser=19&hl=ar)
الإجراءات التي يُنصح بها
ضَع حدًّا للتوقعات. استفِد من الخبرة الحقيقية في اللعبة من خلال الاستفادة من النموذج العقلي الحالي للمستخدمين، وذلك من خلال كيفية لعب ألعاب التخمين. تقول "أعتقد أنّ رقمًا واحدًا..." يؤدي إلى حدوث ذلك بسرعة وكفاءة. لا حاجة إلى تقديم مزيد من التوضيح.
إنّ قول "تخمين أول" يحدّد توقّعات المستخدمين بأنّ هذه المحادثة
كانت مستمرة والتي ستسمح للمستخدم بمواصلة تحسين تخمينه.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie2-dont.png?authuser=19&hl=ar)
لا تفعل ذلك.
يُرجى عدم تكرار اسم الإجراء، سواء كان المستخدم أو المساعد قد قال
"Number Genie" كجزء من عملية الاستدعاء.
تجنَّب التفسيرات، خاصةً المفاهيم المألوفة، مثل كيفية تشغيل لعبة تخمين.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie2.1-dont.png?authuser=19&hl=ar)
لا تفعل ذلك.
لا تربك المستخدم بالكثير من التفاصيل مقدمًا. وسيتعرّف على آلية عمل اللعبة عند بدء اللعب.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie3-do.png?authuser=19&hl=ar)
الإجراءات التي يُنصح بها
امنح المستخدم إمكانية التحكم. اطرح أسئلة لإعلام المستخدم بأنه دوره. سيكون على المستخدمين الردّ على هذا السؤال الضيّق بسهولة من خلال قول "رقم من 1 إلى 100".
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie3.1-dont.png?authuser=19&hl=ar)
لا تفعل ذلك.
لا تخبر المستخدمين بما يمكنهم قوله. يمكنك بدلاً من ذلك صياغة سؤالك بطريقة تشجّع العملاء على تنفيذ إجراءاتك.
المثال 2: مؤتمر Google I/O 18
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-google-io-do.png?authuser=19&hl=ar)
الإجراءات التي يُنصح بها
وبما أنّ الاسم "Google I/O 18" لا يقدّم فكرة واضحة عن الإجراءات التي يمكن اتّخاذها بشأن هذا الإجراء، إلا أنّه يجب أن توفّره الشخصية المعنيّة. ويُعرف هذا الإجراء بـ "لوحة الإطلاق" ويُقصد بمصطلح "الاحتفاظ بالمعرّف الخاص بمؤتمر I/O" استعانة بخبير الألعاب والدليل.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-google-io-dont1.png?authuser=19&hl=ar)
لا تفعل ذلك.
لا تقدِّم للمستخدمين تخمينًا لما يمكن أن يفعله تطبيقك. وبدون بعض الأمثلة، يكون هذا السؤال مركّزًا جدًا على التركيز، ومن المرجّح أن يساعد هذا الإجراء المستخدمين في التعرّف عليه على وجه التحديد ويتسبّب في ظهور "غزلان في المقدمة".
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-google-io-dont2.png?authuser=19&hl=ar)
لا تفعل ذلك.
لا تعرض أكثر من 3 خيارات في الوقت نفسه. إذا كان الإجراء الذي تقدّمه يتضمّن أكثر من 3 خيارات، اختَر عشوائيًا أو قدِّم الخيارَين الأكثر رواجًا إلى جانب فئة ثالثة من "الخيارات الإضافية".
مقرش
مستخدم للمرة الأولى
مكبّر الصوت | نطق المستخدم/التحدث المنطوقة |
---|---|
المستخدم | Ok Google، أريد التحدّث إلى مؤتمر Google I/O 18 |
مساعد Google | تَمَامْ، آدِي جِهَازْ Google I/O 18. <earcon> |
مؤتمر I/O 18 | مرحبًا بك في لوحة عمليات الإطلاق لجميع ميزات مؤتمر Google I/O. كوني مرشدًا معرفيًا خاصًا بمؤتمر I/O، ضَع في اعتبارك دليلك. يمكنني مساعدتك في التخطيط لفعاليات I/O من خلال إطلاعك على موعد حدوثها أو كيفية مشاهدتها عن بُعد. يمكنني أيضًا البحث عن الحوارات. إِذًا، مَا الْمَطْلُوبْ مَعْرِفَتُهُ؟ |
تكرار المستخدم
مكبّر الصوت | نطق المستخدم/التحدث المنطوقة |
---|---|
المستخدم | Ok Google، أريد التحدّث إلى مؤتمر Google I/O 18 |
مساعد Google | تَمَامْ، آدِي جِهَازْ Google I/O 18. <earcon> |
مؤتمر I/O 18 | أهلاً بك من جديد. يمكنني أن أخبرك عن المزيد من المعلومات عن مؤتمر I/O. على سبيل المثال، قد تودّ معرفة معلومات عن الكلمات الافتتاحية أو الدروس التطبيقية حول الترميز أو مراجعات التطبيقات. يمكنني أيضًا مساعدتك في العثور على الجلسات أو ساعات عمل المكتب. إِذًا، مَا الْمَطْلُوبْ مَعْرِفَتُهُ؟ |
تكرار المستخدم
مكبّر الصوت | نطق المستخدم/التحدث المنطوقة |
---|---|
المستخدم | Ok Google، أريد التحدّث إلى مؤتمر Google I/O 18 |
مساعد Google | تَمَامْ، آدِي جِهَازْ Google I/O 18. <earcon> |
مؤتمر I/O 18 | أتواصل معك مجددًا. لديّ جميع أنواع المعلومات حول مؤتمر I/O، بدءًا من الدروس التطبيقية حول الترميز ووضع الحماية إلى الكلمات الافتتاحية والجلسات. إِذًا، يُرْجَى إِخْبَارِي بِمَوْضُوعِ الْمَطْلُوبْ. |