Saludos
Mensajes
Hay 3 objetivos principales que quieres lograr con tu saludo:
- Dar la bienvenida al usuario
- Establecer expectativas
- Dejar que el usuario tome el control
Es más fácil comprender esto con ejemplos.
Ejemplo 1: Genio numérico
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie1-do.png?authuser=19&hl=es)
Qué debes hacer:
Dale la bienvenida al usuario. Saludar brevemente al usuario, p. ej., con un simple "Bienvenido" o "Hola"
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie1-dont.png?authuser=19&hl=es)
Qué no debes hacer:
No te quedes atrás. Saluda.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie1.1-dont.png?authuser=19&hl=es)
Qué no debes hacer:
Los usuarios percibirán que la persona de tu acción es grosera si comienzas por decirles qué hacer.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie2-do.png?authuser=19&hl=es)
Qué debes hacer:
Establezca expectativas. Aprovecha el modelo mental actual de los usuarios sobre cómo se adivinan los juegos para aprovechar el conocimiento del mundo real. “Estoy pensando en un número...” hace esto de forma rápida y eficiente. No se necesita una explicación adicional.
Decir "primera suposición" establece las expectativas del usuario de que esta será una conversación de ida y vuelta que le permitirá continuar definiendo mejor su suposición.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie2-dont.png?authuser=19&hl=es)
Qué no debes hacer:
No repitas el nombre de tu acción. El usuario o Asistente ya dijeron "Number Genie" como parte de la invocación.
Evita las explicaciones, especialmente los conceptos conocidos, como cómo jugar a adivinar.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie2.1-dont.png?authuser=19&hl=es)
Qué no debes hacer:
No abrumes al usuario con muchos detalles por adelantado. Descubrirán cómo funciona el juego a medida que comienzan a jugar.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie3-do.png?authuser=19&hl=es)
Qué debes hacer:
Deja que el usuario tome el control. Haz preguntas para informarle al usuario que es su turno de hablar. Los usuarios deben poder responder fácilmente esta pregunta de enfoque limitado diciendo "un número del 1 al 100".
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie3-dont.png?authuser=19&hl=es)
Qué no debes hacer:
Si no haces una pregunta, es probable que los usuarios no respondan. Esto generará un error de Sin entrada.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-numbergenie3.1-dont.png?authuser=19&hl=es)
Qué no debes hacer:
No les diga a los usuarios lo que pueden decir. En cambio, expresa tu pregunta de una manera que fomente respuestas que la Acción pueda manejar.
Ejemplo 2: Google I/O 18
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-google-io-do.png?authuser=19&hl=es)
Qué debes hacer:
Dado que el nombre "Google I/O 18" en realidad no tiene una idea de lo que puede hacer esta acción, la persona debe proporcionar el modelo mental. La acción se describe como un "padre de lanzamiento", y el "conservador de conocimientos específicos de E/S" está diseñado para evocar a un maestro de juegos y una guía.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-google-io-dont1.png?authuser=19&hl=es)
Qué no debes hacer:
No hagas que los usuarios adivinen lo que tu app puede hacer. Sin dar algunos ejemplos, esta pregunta se centra demasiado, y es probable que ponga a los usuarios en el lugar y cause un momento de "ciervo en los faros".
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/greetings-google-io-dont2.png?authuser=19&hl=es)
Qué no debes hacer:
No ofrezcas más de 3 opciones a la vez. Si tu acción tiene más de 3, aleatoriza cuáles se ofrecen o considera ofrecer las 2 opciones más populares junto con una tercera categoría “más opciones”.
Cónico
Usuario nuevo
Bocina | Aviso de voz/mensaje de voz del usuario |
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User | Hey Google, habla con Google I/O 18 |
Asistente de Google | De acuerdo, aquí tienes Google I/O 18. <earcon> |
I/O 18 | Te damos la bienvenida a la plataforma de lanzamiento para todo lo relacionado con Google I/O. Como responsable de un conocimiento específico de E/S, considérame tu guía. Puedo ayudarte a planificar la I/O si te informa cuándo ocurre o cómo mirar de forma remota. También puedo buscar charlas. ¿Qué quieres saber? |
Usuario recurrente
Bocina | Aviso de voz/mensaje de voz del usuario |
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User | Hey Google, habla con Google I/O 18 |
Asistente de Google | De acuerdo, aquí tienes Google I/O 18. <earcon> |
I/O 18 | Te damos la bienvenida nuevamente. Puedo darte más información sobre I/O. Por ejemplo, es posible que quieras conocer las presentaciones, los codelabs y las opiniones sobre la app. También puedo ayudarte a encontrar sesiones o sesiones de consulta. ¿Qué quieres saber? |
Usuario recurrente
Bocina | Aviso de voz/mensaje de voz del usuario |
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User | Hey Google, habla con Google I/O 18 |
Asistente de Google | De acuerdo, aquí tienes Google I/O 18. <earcon> |
I/O 18 | Hola de nuevo. Tengo todo tipo de información sobre I/O, desde codelabs y zonas de pruebas hasta discursos de apertura y sesiones. Dime qué quieres saber. |