Olá

Sua ação precisa se apresentar e causar uma boa primeira impressão mostrando valor. O objetivo é fazer com que o usuário se sinta confiante e no controle o mais rápido possível. Por isso, é importante ajudar os usuários a descobrir o que podem fazer com sua ação sem que ela pareça um tutorial.

Solicitações de prompt

Há três objetivos principais que você deseja alcançar com sua saudação:

  • Dar boas-vindas ao usuário.
  • Definir expectativas
  • Deixar o usuário assumir o controle

É mais fácil entender isso com exemplos.

Acesse este link para ver como essa ação de conversa foi criada usando o Dialogflow.

O que fazer:

Dê as boas-vindas ao usuário. Dê as boas-vindas ao usuário brevemente, por exemplo, com um simples "Olá".

O que não fazer:

Não vá direto ao ponto. Diga olá.

O que não fazer:

Os usuários perceberão que o perfil do seu Action é grosseiro se você começar dizendo o que fazer.

O que fazer:

Defina as expectativas. Aproveite o conhecimento do mundo real ao explorar o modelo mental dos usuários para entender como eles jogam. "Estou pensando em um número..." faz isso de maneira rápida e eficiente. Nenhuma outra explicação é necessária.
Dizer "primeiro palpite" define as expectativas do usuário de que essa será uma conversa recorrente que permitirá ao usuário continuar refinando o palpite.

O que não fazer:

Não repita o nome da ação. O usuário ou o Assistente já disse “Gênio numérico” como parte da invocação.
Evite explicações, especialmente de conceitos familiares, como jogar um jogo de adivinhação.

O que não fazer:

Não sobrecarregue o usuário com muitos detalhes logo no início. Eles descobrirão como o jogo funciona quando começarem a jogar.

O que fazer:

Permita que o usuário assuma o controle. Faça perguntas para informar ao usuário que é sua vez de falar. Os usuários devem achar fácil responder a essa pergunta, dizendo "um número de 1 a 100".

O que não fazer:

Se você não fizer uma pergunta, é provável que os usuários não respondam. Isso causará um erro de entrada.

O que não fazer:

Não diga aos usuários o que eles podem dizer. Em vez disso, exponha sua pergunta de modo a incentivar respostas que sua ação possa processar.

Acesse este link para ver como essa ação de conversa foi criada usando o Dialogflow.

O que fazer:

Como o nome "Google I/O 18" não representa exatamente o que essa ação pode fazer, o perfil precisa fornecer o modelo mental. A ação é descrita como um "botão de inicialização", e o "Profissional de conhecimento específico de E/S" tem como objetivo evocar um mestre e um guia de jogo.

O que não fazer:

Não faça os usuários adivinharem o que seu app pode fazer. Sem dar alguns exemplos, essa pergunta tem um foco muito amplo e provavelmente vai colocar os usuários em evidência e causar um momento de faroeste.

O que não fazer:

Não ofereça mais de três opções por vez. Se a ação tiver mais de três, escolha aleatoriamente quais são oferecidas ou considere a possibilidade de oferecer as duas opções mais conhecidas e uma terceira categoria "mais opções".


Atarraxamento

Considere usuários novos e recorrentes da sua ação. Um usuário iniciante pode precisar de descrições mais detalhadas dos recursos e das opções do Action. Essas mesmas informações podem se tornar frustrantes para usuários mais experientes, pois violam o Princípio cooperativo . Por outro lado, um usuário especialista pode se beneficiar de uma boa dica sobre um recurso avançado (informações que podem sobrecarregar um usuário novato).
Alto-falante Enunciado do usuário/solicitação falada
User Ok Google, fale com o Google I/O 18
Google Assistente Certo, aqui está o Google I/O 18. <earcon>
I/O 18 Bem-vindo à sua plataforma de lançamentos do Google I/O. Eu sou o guardião do conhecimento específico da I/O. Posso ajudar a planejar o I/O informando quando ele está acontecendo ou como assistir remotamente. Também posso pesquisar palestras. Então, o que você quer saber?
Alto-falante Enunciado do usuário/solicitação falada
User Ok Google, fale com o Google I/O 18
Google Assistente Certo, aqui está o Google I/O 18. <earcon>
I/O 18 Olá! Posso falar mais sobre o I/O. Por exemplo, talvez você queira saber sobre as palestras principais, os codelabs ou as avaliações do app. Também posso ajudar você a encontrar horários ou horários de atendimento. Então, o que você quer saber?
Alto-falante Enunciado do usuário/solicitação falada
User Ok Google, fale com o Google I/O 18
Google Assistente Certo, aqui está o Google I/O 18. <earcon>
I/O 18 Olá, novamente. Tenho todos os tipos de informações sobre o I/O, desde codelabs e sandboxes até palestras e sessões. Diga-me o que você quer saber.
Varie suas saudações com base na invocação que direcionou o usuário à ação.