Как начать?
Вот краткий обзор процесса разработки беседы.
Во-первых, определите, подходит ли дизайн беседы для действия, которое вы хотите построить.
Далее вы сосредоточитесь на своих пользователях. Кто они? Каковы их цели? Каков их контекст? Учитывая технические ограничения, уровень усилий и сроки, какие варианты использования вы можете поддержать? Это все часть сбора требований .
Сосредоточьтесь на другой половине разговора. Кто будет голосом ваших действий? Это когда вы можете создать личность , которая представляет ваш бренд и миссию.
Теперь пришло время начать работу над проектами высокого уровня. Если вы новичок в дизайне бесед, начните с изучения бесед , прежде чем переходить к написанию примеров диалогов и построению схем высокоуровневых потоков. Сначала сосредоточьтесь на устном разговоре, потому что, если вы начнете проектировать с учетом экрана, легко потерять нить разговора и в итоге получить графический интерфейс, который не подходит для разговора.
Как только у вас появятся образцы диалогов, начните тестировать и повторять свои проекты.
На последнем этапе процесса вы укажете детальный проект. Это включает в себя обеспечение того, чтобы ваша функция адекватно покрывала длинный хвост способов, которыми разговор может отклоняться от наиболее распространенных путей. Чтобы учесть это, вы добавите обработку ошибок и других маловероятных или необычных сценариев.
Наконец, вы сможете масштабировать свой дизайн , чтобы помочь пользователям, где бы они ни находились. Поскольку Google Ассистент помогает пользователям на разных устройствах (таких как Google Home, телефоны, смарт-дисплеи и т. д.), ваши действия тоже должны работать. Итак, на этом последнем шаге вы перепроектируете разговорную беседу, превратив ее в полностью мультимодальную беседу.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/design-process-flowchart.png?authuser=6&hl=ru)
Блок-схема процесса разработки разговора