Declarações informativas
Visões gerais
Apresente uma lista de informações com uma breve visão geral
O que fazer:
Defina as expectativas do usuário em relação às informações recebidas. Aqui, a janela de pesquisa foi de duas semanas, e dois pedidos foram encontrados.
O que não fazer:
Não surpreenda o usuário com vários resultados desde o início. Não use uma introdução vaga ("Veja o que encontrei") quando uma apresentação específica oferecer mais valor ao usuário (por exemplo, tamanho da lista ou critérios de pesquisa).
Informações gerais
Para algumas respostas, uma simples declaração informativa é suficiente
O que fazer:
Use confirmações implícitas (“...o festival do desenvolvedor deste ano...”) para manter a sequência da conversa mantendo o contexto. As solicitações faladas usam o foco final, enquanto a tela solicita informações de chave de carregamento frontal para facilitar a leitura.
O que não fazer:
Não forneça a resposta sem o contexto.
A maioria das declarações informativas terá elementos visuais complementares
O que fazer:
Use as solicitações faladas e de exibição para dar a resposta específica para a pergunta direcionada do usuário (neste exemplo, 11h30). Use o visual para ver detalhes relacionados.
O que não fazer:
Evite redundância entre a solicitação falada, a solicitação de exibição e os recursos visuais.
Mesmo quando os recursos visuais fornecem a melhor resposta, certifique-se de que os avisos ainda transmitam a essência da mensagem
O que fazer:
Use as instruções para dar uma visão geral. Use os recursos visuais para fornecer mais detalhes.
O que não fazer:
Não forçar o leitor a ler e ler. Seu perfil deve reduzir o trabalho que o usuário precisa realizar, o que inclui o esforço de analisar as informações detalhadas.
Seu perfil poderá oferecer mais informações do que o solicitado se forem altamente relevantes
O que fazer:
Alguns fatos sobre números primos em geral são relevantes para o usuário aqui, acima e além de uma lista de números primos.
O que não fazer:
Aqui, o perfil perde uma oportunidade de compartilhar fatos relevantes.
Para informações menos relevantes, use os recursos visuais para fornecer mais detalhes
O que fazer:
Inclua declarações informativas concisas incluindo apenas as informações mais relevantes (por exemplo, o horário de hoje). Use os recursos visuais para fornecer mais detalhes.
O que não fazer:
Não sobrecarregue o usuário colocando muitas informações nas solicitações faladas e de exibição. Em vez disso, aproveite os recursos visuais.
Menus
Os menus podem ser usados para apresentar opções antes de fazer uma pergunta.
O que fazer:
Se o usuário precisar de informações antes de fazer uma escolha, forneça as informações primeiro e depois faça a pergunta. Ou use frases como “qual destas...
Os menus são geralmente incorporados em perguntas de foco limitado.
O que fazer:
Uma pergunta pode incluir um menu, desde que as opções sejam curtas e poucas. Isso restringe o foco da pergunta e facilita a compreensão.
O que não fazer:
Existem apenas algumas opções, elas não são ruins, e essa é uma pergunta familiar e intuitiva, então parece pesado e robótico dividi-las em frases separadas.