Информационные сообщения
Обзоры
Введите список информации, предоставив краткий обзор
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/overviews-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Установите ожидания пользователей относительно информации, которую они получают. Здесь окно поиска составило 2 недели, и было найдено 2 заказа.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/overviews-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Не удивляйте пользователя сразу несколькими результатами. Не используйте расплывчатое введение («Вот что я нашел»), когда конкретное введение может принести больше пользы пользователю (например, длина списка, критерии поиска).
Общая информация
Для некоторых ответов достаточно простого информационного заявления.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/simple-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Используйте неявные подтверждения («…фестиваль разработчиков в этом году…»), чтобы поддерживать нить разговора, поддерживая контекст. Обратите внимание, что голосовые подсказки используют конечный фокус, в то время как на дисплее запрашивается ключевая информация с предварительной загрузкой для возможности сканирования.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/simple-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Не давайте ответ без контекста.
Большинство информационных заявлений будут сопровождаться визуальными эффектами.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/put-deets-in-card-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Используйте голосовые и экранные подсказки, чтобы дать конкретный ответ на заданный пользователем вопрос (в данном примере — 11:30). Используйте визуальные эффекты для связанных деталей.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/put-deets-in-card-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Избегайте дублирования между голосовой подсказкой, отображаемой подсказкой и визуальными эффектами.
Даже если визуальные эффекты дают лучший ответ, убедитесь, что подсказки по-прежнему несут суть сообщения.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/relationbtwncomponents4-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Используйте подсказки, чтобы дать обзор. Используйте визуальные эффекты, чтобы предоставить дополнительную информацию.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/relationbtwncomponents4-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Не заставляйте читателя сканировать и читать. Ваша персона должна уменьшить объем работы, которую должен выполнять пользователь, включая усилия по просмотру подробной информации.
Ваша персона может предложить больше информации, чем было запрошено, если она очень актуальна.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/additionalinfo-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Некоторые факты о простых числах в целом имеют отношение к пользователю здесь, помимо списка простых чисел.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/additionalinfo-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Здесь персона упускает возможность поделиться соответствующими фактами.
Для менее важной информации используйте визуальные эффекты, чтобы предоставить дополнительные сведения.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/visuals3-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Информационные заявления должны быть краткими, включая только самую важную информацию (например, часы работы сегодня). Используйте визуальные эффекты, чтобы предоставить дополнительную информацию.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/visuals3-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Не перегружайте пользователя, помещая много информации в голосовые и отображаемые подсказки. Вместо этого используйте визуальные эффекты.
Меню
Меню можно использовать для представления вариантов перед тем, как задать вопрос .
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/infostmt-menus1-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Если пользователю требуется информация, прежде чем сделать выбор, сначала предоставьте информацию, а затем задайте вопрос. (Или используйте фразу типа «какой из этих…»)
Меню часто включают в узконаправленные вопросы .
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/infostmt-menus2-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Вопрос может включать меню, если варианты короткие и малочисленные. Это сужает фокус вопроса и облегчает его понимание пользователем.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/infostmt-menus2-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Есть только несколько вариантов, они не многословны, и это знакомый, интуитивный вопрос, поэтому разбивать их на отдельные предложения кажется тяжелым и роботизированным.