Les conversations sont-elles adaptées ?
Présentation
Daniel Padgett, sur la manière d'identifier les interactions vocales idéales pour votre application lors de la conférence Google I/O 2017
Répondre au questionnaire
Lisez les déclarations suivantes pour déterminer si la conception de la conversation est la stratégie adaptée à votre fonctionnalité. Si vous cochez la plupart des options, il est probable que la boîte de dialogue soit adaptée.
| Vérifiez si chaque affirmation est vraie au sujet de la caractéristique | Avantages des conversations |
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Les utilisateurs ont déjà des conversations entre eux sur cette tâche ou ce thème. L'interaction est courte, et les dialogues sont minimes. |
La conversation est intuitive. Les utilisateurs peuvent ainsi dire ce qu'ils souhaitent obtenir. |
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Les utilisateurs doivent appuyer plusieurs fois sur la page pour effectuer la tâche. Les utilisateurs devront peut-être naviguer entre plusieurs applications ou widgets pour effectuer la tâche sur un écran. Cette fonctionnalité est difficile à trouver ou fastidieuse à trouver. |
Les conversations offrent à l'utilisateur plus de temps et d'efforts qu'une UI basée sur l'écran. La conversation peut être le raccourci idéal. Elle offre une expérience fluide aux utilisateurs en répondant rapidement à leurs attentes. |
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Les utilisateurs peuvent effectuer cette tâche en mode multitâche. Les utilisateurs peuvent effectuer cette tâche quand ils ont les mains ou les yeux occupés. |
La conversation permet aux utilisateurs d'effectuer plusieurs tâches en même temps. Ils leur permettent d'être occupés, en particulier dans les mains ou les yeux occupés, ou en déplacement. |
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Les utilisateurs se sentent à l'aise pour parler ou parler de ce sujet. |
Les utilisateurs peuvent parler librement. Les conversations vocales sont idéales dans les espaces privés ou partagés. Les conversations écrites sont idéales pour les appareils personnels. |
Études de cas
Cas d'utilisation n°1: "Combien coûtent les vols pour Zurich ?"
Les utilisateurs ont déjà des conversations entre eux sur cette tâche ou ce thème.
Les utilisateurs ont déjà un modèle mental qui leur permet de discuter des coûts des vols avec un agent de voyage.
L'interaction est courte, et les dialogues sont minimes.
Les utilisateurs connaissent déjà les informations nécessaires (origine, destination, dates, compagnies aériennes) et peuvent les fournir en quelques clics.
Les utilisateurs doivent appuyer plusieurs fois sur la page pour effectuer la tâche.
Les utilisateurs devront 1) déverrouiller leur téléphone 2) accéder à une application de recherche, un widget ou un navigateur et 3) saisir toutes les informations sur le point de départ, la destination, les dates, etc. 4) Parcourez les résultats.
Les utilisateurs devront peut-être naviguer entre plusieurs applications ou widgets pour effectuer la tâche sur un écran.
Les utilisateurs peuvent effectuer cette tâche sur un seul site Web ou une seule application d'agrégation de vols.
Cette fonctionnalité est difficile à trouver ou fastidieuse à trouver.
Les utilisateurs peuvent commencer par une simple recherche sur Google. Il est peu probable qu'ils aient besoin de travailler dur pour trouver une application ou un site Web.
Les utilisateurs peuvent effectuer cette tâche en mode multitâche.
L'attention totale de l'utilisateur n'est PAS requise.
Les utilisateurs peuvent effectuer cette tâche quand ils ont les mains ou les yeux occupés.
Les utilisateurs peuvent effectuer cette tâche sans l'œil ni les mains.
Les utilisateurs se sentent à l'aise pour parler ou parler de ce sujet.
Les coûts de vol ne constituent pas des informations personnelles sensibles. Il est probable que l'utilisateur coordonne son voyage avec les membres de sa famille, ses amis ou ses collègues. Il n'est donc pas problématique que la conversation soit entendue.
Cas d'utilisation n° 2: "Achetez des billets pour votre famille à visiter Zurich"
Les utilisateurs ont déjà des conversations entre eux sur cette tâche ou ce thème.
Les utilisateurs rédigent ou saisissent généralement les informations personnelles requises pour acheter un vol.
L'interaction est courte, et les dialogues sont minimes.
L'utilisateur doit fournir plusieurs types d'informations qui ne sont pas tous facilement accessibles, tels qu'un passeport ou une autre pièce d'identité, des détails de paiement, etc.
Les utilisateurs doivent appuyer plusieurs fois sur la page pour effectuer la tâche.
Les utilisateurs devront 1) déverrouiller leur téléphone 2) accéder à une application de recherche, un widget ou un navigateur et 3) saisir toutes les informations sur le point de départ, la destination, les dates, etc. 4) parcourez les résultats, 5) choisissez un vol, 6) saisissez vos informations personnelles, 7) saisissez vos informations de paiement, 8) terminez la transaction,
Les utilisateurs devront peut-être naviguer entre plusieurs applications ou widgets pour effectuer la tâche sur un écran.
Si les utilisateurs ont besoin d'effectuer une réservation sur le site Web de la compagnie aérienne concernée, ils peuvent comparer les options avec un agrégateur.
Cette fonctionnalité est difficile à trouver ou fastidieuse à trouver.
Les utilisateurs peuvent commencer par une simple recherche sur Google ou simplement accéder au site Web de la compagnie aérienne qu'ils préfèrent. Il est peu probable qu'ils aient besoin de travailler dur pour trouver une application ou un site Web.
Les utilisateurs peuvent effectuer cette tâche en mode multitâche.
L'attention de l'utilisateur doit être pleinement attentive.
Les utilisateurs peuvent effectuer cette tâche quand ils ont les mains ou les yeux occupés.
L'utilisateur devra probablement localiser les informations nécessaires (par exemple, son passeport ou sa carte de crédit) et les saisir.
Les utilisateurs se sentent à l'aise pour parler ou parler de ce sujet.
L'utilisateur saisit des informations privées comme son nom légal, sa date de naissance, son passeport ou toute autre pièce d'identité, sa carte de crédit, etc.