Czy rozmowa jest odpowiednia?
Przegląd
Daniel Padgett o znajdowaniu odpowiednich interakcji głosowych dla aplikacji na konferencji Google I/O 2017
Rozwiąż quiz
Zapoznaj się z poniższymi stwierdzeniami, aby określić, czy jej styl jest odpowiednią strategią dla Twojej funkcji. Jeśli większość z nich jest zaznaczona, to prawdopodobnie Twoje okno jest odpowiednie.
| Sprawdź, czy każde stwierdzenie dotyczące Twojej funkcji jest prawdziwe | Zalety rozmowy |
|---|---|
|
Użytkownicy mają już rozmowy między ludźmi o tym zadaniu lub temacie. Interakcja jest krótka, a ograniczony ruch do minimum. |
Rozmowy są intuicyjne. Pozwala użytkownikom powiedzieć, czego chcą, a jednocześnie uzyskują to, czego chcą. |
|
Aby wykonać zadanie na ekranie, użytkownik będzie musiał kilka razy dotknąć ekranu. Do ukończenia zadania na ekranie konieczne może być poruszanie się po wielu aplikacjach lub widżetach. Znajdowanie funkcji jest trudne lub niewygodne. |
Rozmowy umożliwiają użytkownikom oszczędność czasu i wysiłku niż interfejs graficzny. Rozmowa może stanowić najważniejszy skrót. Ogranicza niepotrzebne działania, szybko dostarczając użytkownikom to, czego chcą. |
|
Użytkownicy mogą wykonywać tę czynność w trakcie wykonywania wielu zadań jednocześnie. Użytkownicy mogą wykonać tę czynność, gdy mają zajęte ręce lub oczy. |
Rozmowy umożliwiają użytkownikom wykonywanie wielu zadań jednocześnie. Jest to pomocne, gdy są zajęte, zwłaszcza gdy mają zajęte ręce lub oczy albo znajdują się w ruchu. |
|
Użytkownicy mogą swobodnie rozmawiać na ten temat lub pisać na ten temat. |
Rozmowy umożliwiają swobodne mówienie. Rozmowy głosowe najlepiej działają w pokojach prywatnych lub znanych pokojach współdzielonych. Rozmowy pisemne sprawdzają się najlepiej w przypadku urządzeń osobistych. |
Studia przypadków
Przykład zastosowania nr 1: „Ile kosztują loty do Zurychu?”
Użytkownicy mają już rozmowy między ludźmi o tym zadaniu lub temacie.
Użytkownicy mają już model psychiczny do rozmowy z biurem podróży o kosztach lotu.
Interakcja jest krótka, a ograniczony ruch do minimum.
Użytkownicy znają już niezbędne informacje (źródło, miejsce docelowe, daty, linie lotnicze itp.) i mogą je wykonać w kilku krokach.
Aby wykonać zadanie na ekranie, użytkownik będzie musiał kilka razy dotknąć ekranu.
Użytkownicy muszą: 1) odblokować telefon, 2) otworzyć aplikację do wyszukiwania, widżet lub przeglądarkę; 3) wpisać wszystkie informacje o pochodzeniu, miejscu docelowym, datach itp., 4) przeglądać wyniki;
Do ukończenia zadania na ekranie konieczne może być poruszanie się po wielu aplikacjach lub widżetach.
Użytkownicy mogą wykonać to zadanie na stronie lub w jednym agregatorze lotów.
Znajdowanie funkcji jest trudne lub niewygodne.
Użytkownicy mogą rozpocząć od prostego wyszukiwania w Google. Jest bardzo mało prawdopodobne, że będą oni musieli szukać informacji o aplikacjach i witrynach.
Użytkownicy mogą wykonywać tę czynność w trakcie wykonywania wielu zadań jednocześnie.
Pełne uwagi użytkownika NIE są wymagane.
Użytkownicy mogą wykonać tę czynność, gdy mają zajęte ręce lub oczy.
Użytkownicy mogą wykonywać to zadanie bez użycia rąk lub bez użycia rąk.
Użytkownicy mogą swobodnie rozmawiać na ten temat lub pisać na ten temat.
Koszty lotu nie są danymi wrażliwymi. Prawdopodobnie użytkownik koordynuje podróże z członkami rodziny, znajomymi lub współpracownikami, więc problem nie powinien występować, gdy ktoś podsłuchuje rozmowę.
Przykład przypadku 2: „Kup bilety dla rodziny, aby odwiedzić Zurych”
Użytkownicy mają już rozmowy między ludźmi o tym zadaniu lub temacie.
Użytkownicy zwykle wpisują lub wpisują dane osobowe wymagane do zakupu lotu.
Interakcja jest krótka, a ograniczony ruch do minimum.
Użytkownik musi podać różne typy informacji, które nie są łatwo dostępne, takie jak paszport lub inny dokument tożsamości, dane do płatności itp.
Aby wykonać zadanie na ekranie, użytkownik będzie musiał kilka razy dotknąć ekranu.
Użytkownicy muszą: 1) odblokować telefon, 2) otworzyć aplikację do wyszukiwania, widżet lub przeglądarkę; 3) wpisać wszystkie informacje o pochodzeniu, miejscu docelowym, datach itp., 4) przeglądaj wyniki, 5) wybierz lot, 6) wpisz dane osobowe, 7) podaj dane do płatności, 8) zrealizuj transakcję.
Do ukończenia zadania na ekranie konieczne może być poruszanie się po wielu aplikacjach lub widżetach.
Aby zarezerwować lot, użytkownicy muszą skorzystać z witryny danej linii lotniczej lub skorzystać z agregatora.
Znajdowanie funkcji jest trudne lub niewygodne.
Użytkownik może zacząć od prostego wyszukiwania w Google lub wejść na stronę preferowanej linii lotniczej. Jest bardzo mało prawdopodobne, że będą oni musieli szukać informacji o aplikacjach i witrynach.
Użytkownicy mogą wykonywać tę czynność w trakcie wykonywania wielu zadań jednocześnie.
Wymaga pełnej uwagi użytkownika.
Użytkownicy mogą wykonać tę czynność, gdy mają zajęte ręce lub oczy.
Użytkownik prawdopodobnie będzie musiał znaleźć niezbędne informacje (np. paszport, kartę kredytową) i wpisać je.
Użytkownicy mogą swobodnie rozmawiać na ten temat lub pisać na ten temat.
Użytkownik podaje prywatne dane, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, paszport lub inny dokument tożsamości, karta kredytowa itp.