آیا مکالمه مناسب است؟
بررسی اجمالی
دانیل پاجت، در مورد یافتن تعاملات صوتی مناسب برای برنامه شما در Google I/O 2017
در مسابقه شرکت کنید
برای تعیین اینکه آیا طراحی مکالمه استراتژی مناسبی برای ویژگی شماست، عبارات زیر را مرور کنید. اگر بیشتر آنها را بررسی می کنید، احتمالاً گفتگو مناسب است.
| بررسی کنید که آیا هر عبارت در مورد ویژگی شما درست است یا خیر | فواید گفتگو |
|---|---|
کاربران قبلاً درباره این کار یا موضوع گفتگوهای انسان به انسان دارند. تعامل کوتاه است، با حداقل گفتگوی رفت و برگشت. | مکالمه شهودی است. این به کاربران اجازه می دهد آنچه را که می خواهند بگویند تا به آنچه می خواهند برسند. |
کاربران باید چندین بار ضربه بزنند تا کار را با یک صفحه کامل کنند. کاربران ممکن است مجبور شوند چندین برنامه یا ویجت را برای تکمیل کار با یک صفحه نمایش پیمایش کنند. یافتن این ویژگی دشوار یا دشوار است. | مکالمه نسبت به رابط کاربری مبتنی بر صفحه نمایش در زمان و تلاش کاربر صرفه جویی می کند. مکالمه می تواند میانبر نهایی باشد. با به دست آوردن سریع کاربر به آنچه می خواهد، اصطکاک را کاهش می دهد. |
کاربران می توانند این کار را در حین انجام چند کار انجام دهند. کاربران می توانند این کار را زمانی انجام دهند که دست یا چشمانشان مشغول است. | مکالمه به کاربران امکان می دهد چند کار انجام دهند. در مواقعی که مشغول هستند به آنها کمک می کند، به خصوص در موقعیت هایی که دست ها یا چشمانشان درگیر است یا زمانی که در حال حرکت هستند. |
کاربران با صحبت کردن یا تایپ کردن در مورد این موضوع احساس راحتی می کنند. | مکالمه به کاربران اجازه می دهد آزادانه صحبت کنند. مکالمات گفتاری در فضاهای خصوصی یا فضاهای مشترک آشنا بهتر است. مکالمات نوشتاری برای دستگاه های شخصی بهترین است. |
مطالعات موردی
استفاده از مورد شماره 1: "هزینه پروازها به زوریخ چقدر است؟"
کاربران در حال حاضر گفتگوهای انسان به انسان درباره این کار یا موضوع دارند.
کاربران در حال حاضر یک مدل ذهنی برای صحبت با یک آژانس مسافرتی در مورد هزینه های پرواز دارند.
تعامل مختصر است، با حداقل گفتگوی رفت و برگشت.
کاربران از قبل با اطلاعات لازم (مبدا، مقصد، تاریخ، خطوط هوایی و غیره) آشنا هستند و می توانند در چند نوبت این نکات را ارائه دهند.
کاربران باید چندین بار ضربه بزنند تا کار را با یک صفحه کامل کنند.
کاربران باید 1) قفل تلفن خود را باز کنند تا 2) به یک برنامه جستجو، ویجت یا مرورگر دسترسی داشته باشند و 3) تمام جزئیات مربوط به مبدا، مقصد، تاریخ و غیره را تایپ کنند، 4) نتایج را مرور کنند.
کاربران ممکن است مجبور باشند چندین برنامه یا ویجت را برای تکمیل کار با صفحه نمایش پیمایش کنند.
کاربران می توانند این کار را در یک وب سایت یا برنامه تجمیع کننده پرواز انجام دهند.
یافتن این ویژگی دشوار یا دشوار است.
کاربران می توانند با یک جستجوی ساده در گوگل شروع کنند. بعید است که برای شروع به کار برای پیدا کردن یک برنامه یا وب سایت سخت کار کنند.
کاربران می توانند این کار را در حین انجام چند کار انجام دهند.
توجه کامل کاربر مورد نیاز نیست.
کاربران می توانند این کار را زمانی انجام دهند که دست ها یا چشمانشان مشغول است.
کاربران می توانند این کار را بدون چشم یا بدون دست انجام دهند.
کاربران در صحبت کردن یا تایپ کردن در مورد این موضوع احساس راحتی می کنند.
هزینه های پرواز اطلاعات شخصی حساس نیستند. این احتمال وجود دارد که کاربر در حال هماهنگی سفر با اعضای خانواده، دوستان یا همکاران باشد، بنابراین اگر کسی مکالمه را بشنود، احتمالاً مشکلی نیست.
استفاده از مورد شماره 2: "خرید بلیط برای خانواده من برای بازدید از زوریخ"
کاربران قبلاً درباره این کار یا موضوع گفتگوهای انسان به انسان دارند.
کاربران معمولاً اطلاعات شخصی مورد نیاز برای خرید پرواز را می نویسند یا تایپ می کنند.
تعامل کوتاه است، با کمترین گفتگوی رفت و برگشتی.
کاربر باید چندین نوع مختلف از اطلاعات را ارائه دهد که ممکن است به راحتی در دسترس نباشد، مانند گذرنامه یا سایر مدارک شناسایی، جزئیات پرداخت و موارد دیگر.
کاربران باید چندین بار ضربه بزنند تا کار را با یک صفحه کامل کنند.
کاربران باید 1) قفل گوشی خود را باز کنند تا 2) به یک برنامه جستجو، ویجت یا مرورگر دسترسی داشته باشند و 3) تمام جزئیات مربوط به مبدا، مقصد، تاریخ و غیره را تایپ کنند، 4) نتایج را مرور کنند، 5) پرواز را انتخاب کنند، 6 ) اطلاعات شخصی را وارد کنید، 7) اطلاعات پرداخت را وارد کنید، 8) تراکنش را تکمیل کنید.
کاربران ممکن است مجبور شوند چندین برنامه یا ویجت را برای تکمیل کار با یک صفحه نمایش پیمایش کنند.
کاربران باید از وب سایت شرکت هواپیمایی خاص برای رزرو استفاده کنند و ممکن است از یک جمع کننده برای مقایسه گزینه ها استفاده کنند.
یافتن این ویژگی دشوار یا دشوار است.
کاربران می‌توانند با یک جستجوی ساده در گوگل شروع کنند یا فقط به وب‌سایت شرکت هواپیمایی مورد نظر خود مراجعه کنند. بعید است که برای شروع به کار برای پیدا کردن یک برنامه یا وب سایت سخت کار کنند.
کاربران می توانند این کار را در حین انجام چند کار انجام دهند.
توجه کامل کاربر مورد نیاز است.
کاربران می توانند این کار را زمانی انجام دهند که دست ها یا چشمانشان مشغول است.
کاربر احتمالاً باید اطلاعات لازم (مانند پاسپورت، کارت اعتباری) را پیدا کند و آن را تایپ کند.
کاربران با صحبت کردن یا تایپ کردن در مورد این موضوع احساس راحتی می کنند.
کاربر در حال وارد کردن اطلاعات خصوصی مانند نام قانونی، تاریخ تولد، پاسپورت یا سایر مدارک شناسایی، کارت اعتباری و غیره است.