האם השיחה מתאימה?
סקירה כללית
דניאל פאדג'ט, לגבי מציאת האינטראקציות הקוליות הנכונות עבור האפליקציה שלך ב-Google I/O 2017
להשתתפות בחידון
בדקו את המשפטים הבאים כדי לקבוע אם עיצוב השיחה הוא האסטרטגיה הנכונה לתכונה שלכם. אם תסמנו את רובן, סביר להניח שתיבת הדו-שיח תתאים לכם.
| לבדוק אם כל הצהרה נכונה על התכונה שלכם | יתרונות השיחה |
|---|---|
|
למשתמשים כבר יש שיחות אנושיות בנושא המשימה הזו או הנושא הזה. האינטראקציה היא קצרה, עם תיבת דו-שיח מינימלית בחזרה. |
השיחה אינטואיטיבית. היא מאפשרת למשתמשים לומר את מה שהם רוצים לקבל את מה שהם רוצים. |
|
כדי להשלים את המשימה עם מסך, המשתמשים צריכים להקיש כמה פעמים. ייתכן שמשתמשים יצטרכו לנווט לכמה אפליקציות או ווידג'טים כדי להשלים את המשימה עם המסך. התכונה קשה או קשה למצוא אותה. |
השיחה חוסכת למשתמש זמן ומאמץ בהשוואה לממשק משתמש מבוסס מסך. השיחה יכולה להיות קיצור הדרך האולטימטיבי. התכונה משפרת את הקשיים באמצעות חלוקה מהירה של הנתונים למשתמשים. |
|
משתמשים יכולים לבצע את המשימה הזו תוך כדי ריבוי משימות. משתמשים יכולים לבצע את המשימה הזו כשהידיים או העיניים עסוקות. |
שיחות מאפשרות למשתמשים לבצע כמה פעולות בו-זמנית. הוא עוזר לאנשים עסוקים, במיוחד במצבים שבהם הידיים או העיניים שלהם תפוסות או כשהם נמצאים בתנועה. |
|
משתמשים מרגישים בנוח לדבר על הנושא הזה או להקליד אותו. |
השיחות מאפשרות למשתמשים לדבר בחופשיות. מומלץ להשתמש בשיחות קוליות במקומות פרטיים או במרחבים משותפים מוכרים. שיחות כתובות מתאימות במיוחד למכשירים אישיים. |
מקרים לדוגמה
תרחיש לדוגמה מס' 1: "How many are flights to Zurich? "
למשתמשים כבר יש שיחות אנושיות בנושא המשימה הזו או הנושא הזה.
למשתמשים כבר יש מודל נפשי שמאפשר לשוחח עם סוכנות נסיעות לגבי עלויות הטיסות.
האינטראקציה היא קצרה, עם תיבת דו-שיח מינימלית בחזרה.
המשתמשים כבר מכירים את המידע הדרוש (מקור, יעד, תאריכים, חברות תעופה וכו') ויכולים לזכור אותם תוך כמה דקות.
כדי להשלים את המשימה עם מסך, המשתמשים צריכים להקיש כמה פעמים.
המשתמשים יצטרכו 1) לבטל את נעילת הטלפון כדי 2) לגשת לאפליקציית חיפוש, לווידג'ט או לדפדפן ו-3) להקליד את כל הפרטים לגבי המקור, היעד, התאריכים וכו'. 4) דפדוף בתוצאות.
ייתכן שמשתמשים יצטרכו לנווט לכמה אפליקציות או ווידג'טים כדי להשלים את המשימה עם המסך.
המשתמשים יכולים לבצע את המשימה הזו באתר או באפליקציה אחת של אתרי אגרגטור.
התכונה קשה או קשה למצוא אותה.
המשתמשים יכולים להתחיל עם חיפוש פשוט ב-Google. לא סביר שהם יצטרכו לעשות מאמצים רבים כדי למצוא אפליקציה או אתר כדי להתחיל.
משתמשים יכולים לבצע את המשימה הזו תוך כדי ריבוי משימות.
לא נדרשת תשומת לב מלאה מהמשתמש.
משתמשים יכולים לבצע את המשימה הזו כשהידיים או העיניים עסוקות.
המשתמשים יוכלו להשלים את המשימה הזו באמצעות הפעלה קולית או ללא שימוש בידיים.
משתמשים מרגישים בנוח לדבר על הנושא הזה או להקליד אותו.
עלויות הטיסות לא כוללות מידע אישי רגיש. סביר להניח שהמשתמשים מתאמים נסיעות עם חברים בקבוצה המשפחתית, חברים או קולגות, כך שאין בעיה אם מישהו שומע את השיחה.
תרחיש לדוגמה מס' 2: "רוכשים כרטיסים לבני המשפחה בציריך"
למשתמשים כבר יש שיחות אנושיות בנושא המשימה הזו או הנושא הזה.
בדרך כלל משתמשים כותבים או מקלידים מידע אישי שנדרש לרכישת טיסה.
האינטראקציה היא קצרה, עם תיבת דו-שיח מינימלית בחזרה.
המשתמש צריך לספק כמה סוגים שונים של מידע שלא כולם נגישים, כמו דרכון או תעודה מזהה אחרת, פרטי תשלום ועוד.
כדי להשלים את המשימה עם מסך, המשתמשים צריכים להקיש כמה פעמים.
המשתמשים יצטרכו 1) לבטל את נעילת הטלפון כדי 2) לגשת לאפליקציית חיפוש, לווידג'ט או לדפדפן ו-3) להקליד את כל הפרטים לגבי המקור, היעד, התאריכים וכו'. 4) עיון בתוצאות, 5) בחירת טיסה, 6) הזנת מידע אישי, 7) הזנת פרטי התשלום, 8) השלמת העסקה.
ייתכן שמשתמשים יצטרכו לנווט לכמה אפליקציות או ווידג'טים כדי להשלים את המשימה עם המסך.
כדי לבצע הזמנה, המשתמשים יצטרכו להשתמש באתר של חברת התעופה הספציפית, והם יוכלו להשתמש באתר אגרגטור כדי להשוות בין אפשרויות.
התכונה קשה או קשה למצוא אותה.
המשתמשים יכולים להתחיל עם חיפוש פשוט ב-Google או פשוט לעבור לאתר של חברת התעופה שהם מעדיפים. לא סביר שהם יצטרכו לעשות מאמצים רבים כדי למצוא אפליקציה או אתר כדי להתחיל.
משתמשים יכולים לבצע את המשימה הזו תוך כדי ריבוי משימות.
יש להזין את תשומת הלב המלאה של המשתמש.
משתמשים יכולים לבצע את המשימה הזו כשהידיים או העיניים עסוקות.
סביר להניח שהמשתמש יצטרך לאתר את המידע הנדרש (למשל, דרכון, כרטיס אשראי) ולהקליד אותו.
משתמשים מרגישים בנוח לדבר על הנושא הזה או להקליד אותו.
המשתמש מזין מידע פרטי כמו השם החוקי, תאריך הלידה, הדרכון או תעודה מזהה אחרת, כרטיס אשראי וכו'.