Sprache

Allgemeiner Stil für gesprochene Aufforderungen, Anzeigeaufforderungen, Text in Bildern und Chips.
Machen Sie den Nutzer in den Mittelpunkt, nicht Ihre Identität. Nutzerorientierter Text hält die Unterhaltung aufrecht. Es ist knackig und präzise.

Das ist möglich.

Optimale Suchergebnisse für Nutzer

Das ist nicht erlaubt.

Konzentrieren Sie sich nicht unnötig auf die Person.

Seien Sie informativ, aber formulieren Sie Ihre Antworten kurz und bündig. Lassen Sie die Nutzer an der Reihe. Geben Sie keine ausführlichen Details an, es sei denn, der Nutzer wird eindeutig davon profitieren.

Das ist möglich.

Das ist nicht erlaubt.

Eine einfache und verständliche Sprache hat ein breites Publikum und bietet allen Menschen die Möglichkeit, sie kennenzulernen.

Das ist möglich.

Verwende Alltagssprache und kürzere Begriffe, die für alle Lesestufen zugänglich sind.

Das ist nicht erlaubt.

Vermeide Fachjargon und anspruchsvolle Formulierungen.

Überlege dir genau, welche Terminologie du verwendest und achte auf spezielle Ausdrücke, die Missverständnisse und Misstrauen hervorrufen können. Zu den Inhalten, die besonders Fachjargon neigen, gehören Registrierungsabläufe, Fehlermeldungen und Einstellungsbeschreibungen.

Das ist möglich.

Verwende eine gängige Fachsprache, die den meisten Nutzern vertraut ist, z. B. „Mitglied werden“.

Das ist nicht erlaubt.

Verwenden Sie keine mehrdeutigen oder jargonspezifischen Begriffe wie „Optimierte Identitätsnutzung“.

Erstelle verschiedene Antworten, so wie eine Person. So wird das Gespräch natürlicher und das Konto wird nicht veraltet.

Das ist möglich.

Für mehr Vielfalt können Sie ähnliche Antworten mischen.

Das ist nicht erlaubt.

Wiederholen Sie nicht dieselbe Antwort.

Wenn der Nutzer etwas tun soll, geben Sie ihm zuerst einen Grund. Verwenden Sie die folgende Formel: „Um das zu erreichen, was Sie möchten“

Das ist möglich.

Erklären Sie klar und deutlich, welche Aktionen der Nutzer ausführen soll. Erklären Sie dem Nutzer, warum er das Gewünschte tun soll, bevor Sie ihm erklären, wie er das tun soll.

Das ist nicht erlaubt.

Wenn Sie einen Satz mit der Aktion beginnen (z.B. früher ankommen), ist es wahrscheinlicher, dass der Nutzer ihn vergisst, wenn er weiß, warum er sich entscheiden sollte (z.B. um den besten Platz zu bekommen).

Mit netten Motiven fühlen sich Antworten in der Ferne und formell an. In diesem Fall sollten Sie auf das Gespräch verzichten.

Das ist möglich.

Verwenden Sie einen freundlichen und vertrauten Ton.

Das ist nicht erlaubt.

Antworten Sie nicht in einer übermäßig förmlichen Art.

Wenn du Wörter wie „darf nicht“ und „nicht buchstabieren“ buchstabierst, kann das zu strafenden und harten Worten führen.

Das ist möglich.

Verwenden Sie einen freundlichen und vertrauten Ton.

Das ist nicht erlaubt.

Ohne Kontraktionen klingt die Reaktion der Persona steif und roboterhaft.

Sehen Sie sich stattdessen Aktionen und Konzepte an. So bleiben die Informationen aktuell und korrekt, selbst wenn sich das Interaktionsdesign verändert.

Das ist möglich.

Aktionsspezifische Anleitungen wie „Auswählen“, „Auswählen“ oder „Auswählen“ für die Zukunft

Das ist nicht erlaubt.

Routenspezifische UI-Elemente wie „Tippen“, „Scrollen“, „Wischen“ oder „Ziehen“ werden mit der Zeit veraltet.

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