Język
Liczą się użytkownicy
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/focus-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Liczą się użytkownicy
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/focus-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Nie skupiaj się na profilu klienta.
Nie uruchamiaj w monologach
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/relevance-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/relevance-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Używaj krótkich, prostych słów.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/simplewords-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Używaj codziennego języka i krótszych terminów dostępnych dla wszystkich poziomów czytania.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/simplewords-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Unikaj technicznego żargonu i wyrafinowanego języka.
Unikaj żargonu i przepisów prawa.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidjargon-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Używaj popularnej terminologii, która jest dobrze znana większości (np. „zarejestruj się jako członek”).
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidjargon-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Nie używaj niejasnych lub żargonowych wyrażeń (np. „uproszczona obsługa tożsamości”).
W razie potrzeby wybieraj losowo wyświetlane komunikaty.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/randomize-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Aby uzyskać większą różnorodność, wymieszaj podobne odpowiedzi.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/randomize-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Nie zapętlaj tej samej odpowiedzi.
Prowadź z zaletami.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/benefits-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Zadbaj o wyraźną motywację do wykonania określonych działań. Powiedz użytkownikowi, dlaczego może chcieć coś zrobić, zanim poinformujesz go, jak to zrobić.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/benefits-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Rozpoczynając zdanie od czynności (np. „Bądź na wczesnym etapie”), prawdopodobieństwo, że użytkownik zapomni, kiedy powinien podjąć działanie (np. aby dostać najlepsze stanowisko).
Unikaj drobiazgów.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidniceties-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Zadbaj o przyjazny i przyjazny ton
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidniceties-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Nie odpowiadaj w sposób zbyt formalny.
Skurcz.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/contractions-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Zadbaj o przyjazny i przyjazny ton
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/contractions-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Bez skurczów reakcja klienta jest ciekawa i brzmi jak robot.
Nie podawaj wskazówek dotyczących interfejsu.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/ui-specificdirections-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Wskazówki dotyczące czynności, np. „wybierz”, „wybierz” lub „wybierz” w przyszłości.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/ui-specificdirections-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Wskazówki dojazdu takie jak „Dotknij”, „przesuń” lub „przeciągnij” z czasem stają się nieaktualne.