Язык
Сосредоточьтесь на пользователе.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/focus-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Сосредоточьтесь на пользователе.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/focus-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Не делайте ненужного акцента на персоне.
Не запускайте монологи
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/relevance-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/relevance-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Используйте короткие, простые слова.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/simplewords-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Используйте повседневный язык и более короткие термины, доступные для всех уровней чтения.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/simplewords-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Избегайте технического жаргона и сложного языка.
Избегайте жаргона и юридических выражений.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidjargon-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Используйте общепринятую терминологию, знакомую большинству людей (например, «зарегистрируйтесь как участник»).
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidjargon-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Не используйте двусмысленные или специфичные для жаргона термины (например, «упрощенная работа с идентификацией»).
Рандомизируйте подсказки, когда это уместно.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/randomize-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Для большего разнообразия смешивайте похожие ответы.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/randomize-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Не повторяйте один и тот же ответ.
Лидерство с преимуществами.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/benefits-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Обеспечьте четкую мотивацию для любых действий, которые вы хотите, чтобы пользователь предпринял. Сообщите пользователю, почему он может захотеть что-то сделать, прежде чем рассказывать, как это сделать.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/benefits-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Если предложение начинается с действия (например, прийти пораньше), повышается вероятность того, что пользователь забудет его к тому времени, когда узнает, почему он должен выполнить действие (например, чтобы занять лучшее место).
Избегайте милостей.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidniceties-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Используйте дружелюбный и знакомый тон.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidniceties-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Не отвечайте слишком формально.
Используйте сокращения.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/contractions-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Используйте дружелюбный и знакомый тон.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/contractions-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Без сокращений ответ персонажа звучит неестественно и роботизированно.
Не предоставляйте указания, относящиеся к пользовательскому интерфейсу.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/ui-specificdirections-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Указания для конкретных действий, такие как «выбрать», «выбрать» или «выбрать», гарантируют копию в будущем.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/ui-specificdirections-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Направления пользовательского интерфейса, такие как «касание», «прокрутка», «пролистывание» или «перетаскивание», со временем устаревают.