Langage

Style général pour les invites vocales, les invites d'affichage, le texte des éléments visuels et les chips.
Placez l'utilisateur au centre de votre attention, et non votre persona. Le texte axé sur l'utilisateur permet de suivre la conversation. C'est plus précis et précis.

Oui.

L'internaute avant tout

Non.

Ne vous focalisez pas inutilement sur le persona.

Soyez informatif tout en restant concis. Laissez les utilisateurs jouer à leur tour. Ne vous penchez pas sur les détails, sauf si l'utilisateur en bénéficie clairement.

Oui.

Non.

Le langage simple et le plus simple attirent l'attention, quel que soit le milieu.

Oui.

Utilisez des mots de tous les jours et des termes plus courts, accessibles à tous les niveaux de lecture.

Non.

Évitez le jargon technique et le langage sophistiqué.

Faites attention à la terminologie utilisée et faites attention aux expressions spécialisées qui peuvent provoquer une incompréhension et une méfiance. Les types de contenus particulièrement exposés au jargon incluent les procédures d'inscription, les messages d'erreur et la description des paramètres.

Oui.

Utilisez une terminologie courante connue de tous (par exemple, "vous inscrire en tant que membre").

Non.

N'utilisez pas de termes ambigus ou spécifiques au jargon (par exemple, "expérience d'identité simplifiée").

Élaborez une variété de réponses semblables à celles d'une personne. Cela rend la conversation plus naturelle et empêche l'expérience d'être obsolète.

Oui.

Pour accroître la variété, mélangez des réponses similaires.

Non.

Ne créez pas la même réponse en boucle.

Si vous souhaitez que l'utilisateur effectue une action, donnez-lui d'abord une raison. Appliquez la formule suivante : "Pour obtenir ce que vous voulez, faites ça".

Oui.

Indiquez clairement ce que vous souhaitez que les utilisateurs fassent. Expliquez à l'utilisateur pourquoi il peut souhaiter faire quelque chose avant de lui dire comment faire.

Non.

Commencer une phrase par l'action (par exemple, "arriver en avance") augmente le risque que l'utilisateur l'oublie lorsqu'il aura compris pourquoi il devrait agir (par exemple, pour obtenir la meilleure place).

La gentillesse des réponses peut sembler lointaine et formelle. Oubliez la conversation pour entretenir une conversation conviviale et informelle.

Oui.

Utilisez un ton convivial et convivial.

Non.

Ne répondez pas de manière trop formelle.

Écrire des mots comme "ne peut pas" et "ne doit pas" peut sembler pénible et agressif.

Oui.

Utilisez un ton convivial et convivial.

Non.

Sans contractions, la réponse du persona semble inclinable et robotisée.

Reportez-vous plutôt aux actions et aux concepts. Ainsi, les informations restent à jour et exactes, même lorsque la conception de l'interaction évolue.

Oui.

Des instructions spécifiques à l'action comme "sélectionner" "sélectionner" ou "choisir" pérennisent le texte.

Non.

Les instructions spécifiques à l'interface utilisateur, comme "appuyer", "faire défiler", "faire glisser" ou "déplacer", deviennent obsolètes au fil du temps.

Précédent
Aidez les utilisateurs à trouver votre action
Suivant
Majuscules et ponctuation