Idioma
Foco no usuário.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/focus-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Foco no usuário.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/focus-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Não coloque foco desnecessário no perfil.
Cuidado para não fazer monólogos
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/relevance-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/relevance-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Use palavras curtas e simples.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/simplewords-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Use linguagem cotidiana e termos mais acessíveis para todos os níveis de leitura.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/simplewords-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Evite jargões técnicos e linguagem sofisticada.
Evite jargões e termos legais.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidjargon-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Use uma terminologia comum e familiar para a maioria das pessoas (como "inscrever-se como membro").
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidjargon-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Não use termos ambíguos ou específicos ao jargão, como "experiência de identidade simplificada".
Randomize as solicitações quando apropriado.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/randomize-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Para aumentar a variedade, combine respostas semelhantes.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/randomize-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Não crie a mesma resposta em loop.
Lidere com benefícios.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/benefits-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Forneça uma motivação clara para todas as ações que você quiser que o usuário realize. Diga ao usuário por que ele pode querer fazer algo antes de dizer como fazer.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/benefits-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Começar uma frase com a ação (por exemplo, chegar cedo) aumenta a probabilidade de o usuário a esquecer quando souber por que deve tomar uma medida (por exemplo, para conseguir o melhor assento).
Evite cortesias.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidniceties-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Use um tom amigável e familiar.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/avoidniceties-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Não responda de forma excessivamente formal.
Use contrações.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/contractions-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Use um tom amigável e familiar.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/contractions-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
Sem contrações, a resposta do perfil parece sólida e robótica.
Não forneça rotas específicas para a interface do usuário.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/ui-specificdirections-do.png?authuser=19&hl=pt)
O que fazer:
Orientações específicas da ação, como "escolher", "selecionar" ou "escolher", preparar a cópia para o futuro.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/ui-specificdirections-dont.png?authuser=19&hl=pt)
O que não fazer:
As rotas específicas da IU, como "tocar", "rolar", "deslizar" ou "arrastar", ficam desatualizadas com o tempo.